O Que é Fundamentação Teorica

1. Fundamentação Teórica Segundo Juran, reconhecido como um dos “gurus” da qualidade, “cliente é qualquer um que recebe, ou, é afetado pelo produto ou processo". Dentro desta definição, podemos ver que, o conceito de cliente pode ser mais abrangente, do que simplesmente, aquele que adquire um determinado produto, podendo envolver outros que não se relacionam diretamente com a empresa. O tipo mais comum e que também recebe mais atenção, é o denominado cliente externo, aquele que é…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6.1 INTRODUÇÃO A prática aliada ao conhecimento teórico remete seus usuários ao caminho da excelência, por isso nesse capítulo será abordada a fundamentação teórica que orienta e da referência para o trabalho, com o objetivo de rever conceitos e técnicas que serviram para o desenvolvimento do presente Trabalho. (TCC). Com a utilização da Conclusão do DO, (Diagnóstico Organizacional) da Jet Star Interiores, o grupo pode identificar a existência de…

1.0 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1 MARKETING 1.1.1 CONCEITOS A primeira definição de marketing surgiu em 1960. Segundo Cobra (1997, p.23) “em 1960, a AMA (American Marketing Association) definia marketing como desempenho das atividades de negócio que dirigem o fluxo de bens e serviços do produto ao consumidor ou utilizador”. Com o mundo cada vez mais desenvolvido criou a necessidade de melhor conceituar o marketing. Hoje há várias conceituações de marketing, entre todas essas conceituações tem

1. Fundamentação Teórica Devido o mercado competitivo e globalizados, é cada vez mais necessário que as empresas busquem novas maneiras de criar novos produtos e agregar valor a eles; com o objetivo de assegurar os lucros nos negócios e manter vantagem competitiva. A origem da vantagem competitiva está na capacidade da empresa de se diferenciar de seus concorrentes, aos olhos dos clientes, e em operar a custo baixo, ou seja, com maior lucro. Hoje as informações são essenciais para as…

1 Fundamentação Teórica Em um mercado concorrido, quando falamos do termo relacionamento com o cliente, estamos dizendo por metade do sucesso de uma empresa. E isso inclui os clientes internos e externos. De acordo com o autor Ronald Swift (2001), Temos que fazer um gerenciamento de relacionamento com o cliente, o famoso customer relationship management: Gerência de Relacionamento com Clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o…

21 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA No presente capítulo serão apresentados os aportes teóricos relacionados ao tema de dissertação. Parte-se da reflexão sobre os modelos de administração pública; as organizações formais e sua tipologia para um entendimento sobre o Terceiro Setor e a diversidade das organizações que o compõem. Em seguida, será exposto o processo de políticas públicas, à luz de Howlett e Ramesh (2003), dando ênfase à etapa de implementação. Na seqüência, é…

Fundamentação Teórica Os pontos perceptíveis para empresa se realizar e ter confiança com os clientes e garantir conforto a eles. Cada cliente possui uma exigência específica, para um o que vale é desconto, e para outros pode ser a qualidade, a atenção e a opinião de um atendimento. A qualidade de um produto ou serviço é um dos fatores centrais para a fidelização, independente das exigências individuais de cada cliente. Ver os clientes de uma forma organizacional,

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1. Considerações iniciais Dentro de uma perspectiva interativa de linguagem, a concepção de aprendizagem surge como um processo histórico-social de construção do saber. Em relação ao ensino de língua materna, alguns aspectos devem ser considerados para que essa construção se efetive, isto é, algumas habilidades devem ser desenvolvidas para que o aluno atinja os objetivos desejáveis nessa situação de aprendizado. Tais habilidades relacionam-se à…

[pic] LEITURA E PRODUÇÃO DE TEXTO MÓDULO 1 CONDIÇÕES DE PRODUÇÃO TEXTUAL Maria Aparecida Araújo e Silva Maria José Motta Viana Olga Julieta da Fonseca 1º sem./2012 Comunicação: fatores de textualidade e condições de produção textual 1 ATIVIDADE DIAGNÓSTICA - IMPORTÂNCIA DA LEITURA Assista aos filmes que selecionamos para você. 1. Agora elabore um texto em que você relate uma experiência sua em uma situação em…

1. MARKETING DE RELACIONAMENTO O marketing de relacionamento é baseado na importância do cliente e a atenção que o mesmo necessita e merece, pensando assim em melhores promoções, preços e serviços. 1.1. Conceitos de Marketing de Relacionamento O marketing de relacionamento é importante, porque a empresa precisa dos consumidores para sobreviver, e precisa que os mesmos estejam satisfeitos com os produtos e serviço oferecidos. O marketing de relacionamento é uma tentativa de lidar…