O Poder Do Tema Do Atendimento

Sul. Orientador: Prof. Maurem Silva Rocha Porto Alegre 2014 SUMÁRIO 1 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO 1 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO 5 2 TEMA 5 3 DELIMITAÇÃO DO TEMA 5 4 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 5 5 JUSTIFICATIVA 6 6 OBJETIVOS 7 6.1 OBJETIVO GERAL 7 6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 7 EMBASAMENTO TEÓRICO 8 8 METODOLOGIA 12 8.1 MÉTODO DE ABORDAGEM 12 8.2 TÉCNICAS DE PESQUISA 13 9…

“um novo padrão de políticas sociais” (COUTO, 1999). O Estado começa a se redefinir, retirando-se daquela forma populista, onde prevaleciam as políticas compensatórias, e ao invés de se 3 organizar como um Estado de Direito, passa a reforça seu poder punitivo e controlador sobre os marginalizados. Com essa redefinição, começa a surgir o “Estado Punitivo” (WACQUANT, 1999), onde prevalece o interesse econômico para que o capitalismo satisfaça a sua necessidade de disciplina e domínio…

ELIANE BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYASO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. SALVADOR 2011 GIVANILDO JESUS DA SILVA ERICA SANTIAGO DOS ANJOS ELIANE BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYOSO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. . Trabalho Interdisciplinar

Sexual (abuso e exploração sexual), um problema que vem atingindo indivíduos independente de suas características. Esse tema gera muitas polêmicas e discussões ao tentar evidenciar suas causas, características e conseqüências, pois muitas vezes se apresenta de forma camuflada, tendo em vista que ocorre muitas das vezes no ambiente familiar. Um dos princípios da Política de Atendimento dos Direitos da Criança e Adolescente é que as crianças e adolescentes sujeitos de direitos, credores…

09/10/2014 4hrs Atendimento ao cliente 10/10/2014 4hrs Organização do estoque de medicamento 13/10/2014 4hrs Organização do estoque de medicamento 14/10/2014 4hrs Atendimento ao cliente 15/10/2014 4hrs Atendimento ao cliente 16/10/2014 4hrs Atendimento ao cliente 17/10/2014 4hrs Atendimento ao cliente 20/10/2014 4hrs Atendimento ao cliente 21/10/2014 4hrs Atendimento ao cliente 22/10/2014 4hrs Atendimento ao cliente 23/10/2014 4hrs Atendimento ao cliente 24/10/2014 4hrs…

INTRODUCÃO Com o crescente interesse empresarial em desenvolver atividades sociais e devido ao reconhecimento da importância desse tema para os negócios, cada vez mais as companhias estão buscando novas formas de “agregar valor social” às suas atividades sendo que esse “movimento intensificou-se no Brasil na década de 1990” (TENÓRIO, 2006, p.27). Segundo Karkotli (2007) nos dias hodiernos o termo responsabilidade social (RS) circula no Brasil com a mesma freqüência e intensidade que…

INTRODUCÃO Com o crescente interesse empresarial em desenvolver atividades sociais e devido ao reconhecimento da importância desse tema para os negócios, cada vez mais as companhias estão buscando novas formas de “agregar valor social” às suas atividades sendo que esse “movimento intensificou-se no Brasil na década de 1990” (TENÓRIO, 2006, p.27). Segundo Karkotli (2007) nos dias hodiernos o termo responsabilidade social (RS) circula no Brasil com a mesma freqüência e intensidade que…

Índice 1.A importância do atendimento ao público 2 1.1.Os objetivos da empresa 2 1.2.Noção de cliente 4 2.A interação humana 8 3.Comunicação no atendimento 14 3.1. O idioma do cliente - técnico, dos números e das emoções 14 4.2.Técnica e conteúdo na comunicação com o cliente 29 4.Barreiras à comunicação e entendimento com o cliente 38 Bibliografia 43 1.A importância do atendimento ao público 1.1.Os objetivos da empresa A imagem de uma organização corresponde à expressão da sua identidade

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE CIÊNCIAS, HUMANAS, LETRAS E ARTES GRADUAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL UM ESTUDO SOBRE A POLITICA DE SAÚDE DO MUNICIPIO DE JOÃO PESSOA/PB NO ATENDIMENTO AS MULHERES GESTANTES. EDLANE SARMENTO SOARES DE SOUSA Projeto de pesquisa orientado pela docente Mestre Mauricelia Cordeiro da Silva do curso de Bacharelado em Serviço Social da Universidade Federal da Paraíba. João Pessoa – PB 2013

O presente texto aborda os questionamentos de ordem ética, envolvidos nas atividades que concerne a pratica do marketing. Historicamente, tais praticas estão envoltas em cenários de critica, onde tomando como base a literatura acadêmica relativa ao tema, podemos vislumbrar duas categorias do questionamento ético: a primeira referem-se às características do sistema capitalista, no qual diz respeito ao presumível estímulo materialista despertado pelo marketing; a segunda, de caráter mais…