O Consultor Papel Perfil E Relação Com O Cliente

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial Atividades Práticas Supervisionadas GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES Professora EAD: Fabiana Biazetto Tutor Presencial: Ezequiel Tervedo Bruno Augusto Barbate – 6747344479 Lucas Silva de Faria - 6944449830 Tatiane Cristina Bruschi – 6750344536 Thiago Damasceno Ribeiro da Costa – 7120523886 Fabiano Zuchi Lopes – 75285953337 Mario…

INTRODUÇÃO Este Desafio Profissional visa simular práticas de GP (Gestão de Pessoas) e DP (Departamento de Pessoal), e com isso, eu Paulo Roberto Soares da Silva vou assumir, hipoteticamente, o papel de um consultor de Recursos Humanos que acaba de conquistar um novo cliente, a SUPERSOFT LTDA. Uma empresa familiar, do segmento de informática fundada há cinco anos por dois irmãos: o Senhor Agenor Randsoft e a Senhora Leonora Randsoft Bartiro. A SUPERSOFT desenvolve aplicativos para

anteriores, surge o mais prejudicial pra a organização, a falta de integridade de informações, ou seja, a informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. O problema da falta de integridade é ainda mais prejudicial a empresa, quando os clientes participam do processo. Principais características Os sistemas ERP têm como principais características: Possui banco de dados único: como o objetivo é integrar todas as áreas funcionais, esse banco de dados é compartilhado por toda…

Num artigo anterior, apresentamos o conceito de Venda Consultiva, onde o segredo do sucesso radica em ASSESSORAR e não em VENDER. Desta perspectiva, a venda é a conseqüência de um processo enfocado em conseguir que o Cliente expõe suas necessidades para que a empresa possa oferecer-lhe uma solução conforme. Agora bem, a técnica mais recomendada para a Venda Consultiva se denomina SPIN Selling. Elaborada pelo prof. neil Rackham (BIBLIOTECA EXCLUSIVA) e patenteada por sua empresa…

no bairro de Perdizes (São Paulo – capital). Atualmente, essa empresa está com 8 clientes na capital e 15 no interior. A relação comercial envolve contrato de locação do sistema Supersoft assim como contratos de manutenção e de suporte. Seu faturamento mensal costumava ser em torno de R$ 150.000,00. Há três meses, a SUPERSOFT vem passando por muitos problemas: queda de 20% no faturamento mensal, perda de clientes e absenteísmo. Quando Agenor e Leonora reuniram-se para falar sobre a…

Suas unidades de produção estão distribuídas por 39 países. Com intuito de fazer a interface com a sede da empresa criadora do modelo e de identificar e desenvolver talentos foi adotado o MGC em 2001. Além disso, a adoção buscou atuar próximo aos consultores a fim de monitorar e auxiliar a aplicação do modelo. A iniciativa de construção do modelo partiu da área de recursos humanos que atua na gestão de executivos. Os participantes da elaboração foram a consultoria externa XYZ…

para que os mesmos auxiliem a empresa a conquistar seus objetivos. Aprender a aprender e a reaprender são os grandes desafios de organizações e profissionais de Recursos Humanos. Os pontos altos deste trabalho são a consciência organizacional com relação aos colaboradores, tratar os treinamentos como investimentos e não apenas custos e melhorar a eficiência e eficácia de todos os processos e procedimentos da organização. Palavras-chave: Ensinar; treinar; desenvolver. 1 INTRODUÇÃO…

Vendas – caminhos estratégicos de acordo com a competência, visão, missão e valores Ações – políticas formato comercial. Identificar SWOT Identificar oportunidades com clientes Manter relacionamento Elaborar propostas claras Negociar com o cliente Identificar novo negócios Relacionamento pós venda Satisfação do cliente Criar novos produtos Postura competitiva O CENÁRIO PARA VENDAS Rápida transformação e evolução Sistemas informatizados Agressividade das empresas intermediárias

obrigatório dentro de um investimento.Dentro de um plano de negócios o empreendedor precisa definir que tipo de necessidade ele pretende atender. E se isso vocês lhe trará faturamento. Caso não consiga estruturar a implantação do plano de negócios no papel a execução da atividade não poderá ser realizada. Nesse processo é preciso definir a viabilidade financeira e técnicas. Conseguir visualizar o potencial de crescimento e suas possíveis dificuldades. Só assim você poderá definir os seus…

profissional da informação assume um papel importante na aquisição do conhecimento, o que só é possível através da formulação de um vínculo pessoal com os usuários da informação. A ciência da informação tem se preocupado em identificar o perfil dos usuários da informação, como forma de atender suas demandas e necessidades, é no intuito de aprimorar sua relevância para a área da ciência da informação que se faz necessária avaliar novas atitudes na sociedade, em relação a antigas técnicas…