4Revisar Envio Do Teste

circunda. E é da qualidade dessas interações que muito depende a continuidade de uma organização. O consultor, sabedor desta realidade deve assumir alguns pressupostos. Assinale a opção INCORRETA acerca da cultura organizacional, das estruturas organizacionais e da ação de diagnóstico do consultor: Resposta Selecionada: d. Não é indicado que, no início dos trabalhos, que o consultor se intere das normas de conduta da organização, visto que estas devem ser aprendidas com o dia-a-dia do serviço. Resposta Correta: d. Não é indicado que, no início dos trabalhos, que o consultor se intere das normas de conduta da organização, visto que estas devem ser aprendidas com o dia-a-dia do serviço. Feedback da resposta: o consultor não deve desprezar qualquer tipo de informação. Principalmente se esta é de fácil recuperação. Assim sendo, não faz sentido que no início dos trabalhos, que o consultor deixe de se interar das normas de conduta da organização, tentando aprender com o dia-a-dia do serviço aquilo que pode ser rapidamente conhecido logo de início. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características próprias, diferindo-se de todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de liderança, tradição etc. A organização deve ser identificada pelo consultor no diagnóstico inicial que deve definir seu sistema de valores, suas crenças, normas e hábitos compartilhados que…

colaboradores, quanto externamente, considerando as influências do meio que as circunda. E é da qualidade dessas interações que muito depende a continuidade de uma organização. O consultor, sabedor desta realidade deve assumir alguns pressupostos. Assinale a opção INCORRETA acerca da cultura organizacional, das estruturas organizacionais e da ação de diagnóstico do consultor: Resposta Selecionada: Incorretac. Na cultura organizacional, há componentes observáveis externamente, como…

 O consultor chegou e com ele toma uma gama de conhecimentos e experiências de que a empresa espera tirar proveito e pelo que pagará regiamente. E, é claro, se deve esperar que ele: Resposta Selecionada: a. Comece ouvindo mais do que falando. Respostas: a. Comece ouvindo mais do que falando. b. Assuma a responsabilidade pelo que será feito. c. Tome o lugar de algum gerente. d. Conheça como as coisas funcionam aqui. e. Identifique logo quem vai ficar e quem vai embora.…

Unidade 1 Pergunta 1 Os consultores devem estar “antenados”, percebendo tendências e se alinhando com elas. Um consultor que se lança ao mercado hoje NÃO DEVE ESPERAR ENCONTRAR: Resposta Resposta Selecionada: d. Forte apoio à sua atuação e reconhecimento de seu trabalho. Resposta Correta: d. Forte apoio à sua atuação e reconhecimento de seu trabalho. Feedback da resposta: das tendências atuais, a que menos favorece os consultores são as críticas à sua…

Resposta Correta: c. Intangibilidade. Feedback da resposta: a intangibilidade é que dá a característica aos serviços de não poderem ser observados, provados, apalpados, ouvidos ou cheirados antes de serem adquiridos. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos Com relação aos clientes, o contexto mundial não difere do contexto brasileiro: as exigências são mais criteriosas e por vezes absurdas. Os próprios consultores justificam, muitas vezes, tal posicionamento, o que NÃO…

atualidade, algumas características moldam o ambiente onde os consultores acabam por desenvolver seus trabalhos. Na atualidade encontramos: Resposta Selecionada: c. Críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria. Resposta Correta: b. Críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria. Feedback da resposta: as principais tendências atuais são o outsourcing (terceirização), o e-business, o foco na sustentabilidade, as críticas à atuação de consultores e…

por vezes absurdas. Os próprios consultores justificam, muitas vezes, tal posicionamento, o que NÃO OCORRE QUANDO: Resposta Resposta Selecionada: b. Desconhecem especificidades da área de atuação do cliente. Resposta Correta: c. Cumprem os contratos estabelecidos de forma rigorosa. Feedback da resposta: de fato, ao cumprir os contratos de forma rigorosa, a satisfação do cliente pode não ficar assegurada, mas não se cria base para que este reclame de não cumprimento…

absurdas. Os próprios consultores justificam, muitas vezes, tal posicionamento, o que NÃO OCORRE QUANDO: Resposta Resposta Selecionada: b. Desconhecem especificidades da área de atuação do cliente. Resposta Correta: c. Cumprem os contratos estabelecidos de forma rigorosa. Feedback da resposta: de fato, ao cumprir os contratos de forma rigorosa, a satisfação do cliente pode não ficar assegurada, mas não se cria base para que este reclame de não cumprimento daquilo…

atualidade, algumas características moldam o ambiente onde os consultores acabam por desenvolver seus trabalhos. Na atualidade encontramos: Resposta Selecionada: c. Críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria. Resposta Correta: b. Críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria. Feedback da resposta: as principais tendências atuais são o outsourcing (terceirização), o e-business, o foco na sustentabilidade, as críticas à atuação de consultores e…

AULA 1 Pergunta 1 .0,2 em 0,2 pontos A consultoria é e sempre foi foco de tendências. Na atualidade, algumas características moldam o ambiente onde os consultores acabam por desenvolver seus trabalhos. Na atualidade encontramos: Resposta Resposta Selecionada: b. Críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria. Resposta Correta: b. Críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria. Feedback da resposta: as principais tendências atuais são o…