Diagnostico empresarial

Exercício 1_DiagEmpresarial: Atividade 1
• Pergunta 1
0 em 0,2 pontos Com relação aos clientes, o contexto mundial não difere do contexto brasileiro: as exigências são mais criteriosas e por vezes absurdas. Os próprios consultores justificam, muitas vezes, tal posicionamento, o que NÃO OCORRE QUANDO:
Resposta
Resposta Selecionada: b.
Desconhecem especificidades da área de atuação do cliente.
Resposta Correta: c.
Cumprem os contratos estabelecidos de forma rigorosa.
Feedback da resposta: de fato, ao cumprir os contratos de forma rigorosa, a satisfação do cliente pode não ficar assegurada, mas não se cria base para que este reclame de não cumprimento daquilo que foi acordado. O contrato, por sua vez, é forte instrumento de balizamento da relação cliente / consultor e deve absorver muita atenção, na sua elaboração, para que se evitem problemas futuros, como alguns decorrentes das outras alternativas apresentadas. Por outro lado, todos os outros itens mencionados justificam reclamações por parte de quem contrata serviços de consultoria. • Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos A consultoria é e sempre foi foco de tendências. Na atualidade, algumas características moldam o ambiente onde os consultores acabam por desenvolver seus trabalhos. Na atualidade encontramos:
Resposta
Resposta Selecionada: d.
Críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria.
Resposta Correta: d.
Críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria.
Feedback da resposta: as principais tendências atuais são o outsourcing (terceirização), o e-business, o foco na sustentabilidade, as críticas à atuação de consultores e empresas de consultoria e a exigência de compromisso com resultados gerados, em função da escassez de capital ou da aversão ao risco por parte dos investidores. • Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos A atividade de consultoria pode ser associada a diversas características do mercado onde se desenvolve. Significa dizer