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confortável para não permanecer no armário”. Então, se você quiser vender sapatos, preste atenção àquilo que o consumidor realmente espera do produto. Procurando olhar alem do obvio para poder descobrir e oferecer coisa que interessa ao consumidor: a satisfação. A índole do consumidor brasileiro O que satisfez o consumidor ao longo da segunda metade do século XX? Foram sempre as mesmas coisas ou elas mudaram com o tempo ? Como o consumidor brasileiro se enquadra no cenário economico, social e politico da nação como um todo ? O consumidor hoje e medroso,cauteloso ou convencido. Para ilustrar como o marketing se relaciona com o macro, a interpretação desse quadro e sumaria e historica, e focaliza apenas tendências como: Os presidentes: O Brasil viveu um período histórico sob a ditadura, porém nenhum de seus militares permaneceu na presidência por mais de cinco anos. Tendências econômicas e políticas: período em que o presidente Kubitscheck promoveu a industrialização; os outros anos apontam basicamente para o baixo, com um endividamento externo crescente. Evolução do PIB: Nesta época, sobretudo nos anos de 1981 e 1983 e mais tarde em 1999, pode se dizer que o PIB evoluiu assustadoramente. População: O governo lava as mãos para o problema demográfico, mas tolera que as instituições privadas exerçam esta função. Assim a população reduz a taxa de fertilidade anual de 6,3%em 1960 e em 2000 já passa para 2,3%. Ocupação e distribuição de renda: o capitulo mais…

CONCEITOS BÁSICOS DO MKT “Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. (Raimar Richers) “Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca”. (Phillip Kotler) Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e…

costumes bons e maus, detonou um pouco da hipocrisia arcaica e secular. Não estou certo se recompôs o mundo, talvez tenha deixado a missão para Y e Z. Só podemos orar, vigiar e esperar com otimismo Enquanto grupo crescente, tem se tornado o público-alvo das ofertas de novos serviços e na difusão de novas tecnologias. As empresas desses segmentos visam a atender essa nova geração de consumidores, que constitui um público exigente e ávido por inovações. Preocupados com o meio…

superprotetores. GERAÇÃO Y (a partir de 1978) >>> Com o mundo relativamente estável, eles cresceram em uma década de valorização intensa da infância, com internet, computador e educação mais sofisticada que as gerações anteriores. Ganharam autoestima e não se sujeitam a atividades que não fazem sentido em longo prazo. Sabem trabalhar em rede e lidam com autoridades como se eles fossem um colega de turma. O QUE FOI A GERAÇÃO X . G eração X, também abreviado como Gen X, é o…

embalagem metalizada e NESCAU POWER com rótulo em cores mais fortes nos tons de vermelho e marrom. Recentemente a marca lançou no mercado, em edição limitada, quatro latas com rótulos antigos de 1932, 1960, 1986 e 1998. As atividades promocionais, com sorteios de brindes, passaram a ser uma constante. Já nessa época começaram a serem utilizados, de forma combinada, vários meios de comunicação com os consumidores, como por exemplo, comerciais em TV e cinema, propagandas em…

conhecer e dar melhor tratamento ao cliente. Atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos de clientes. Desvantagens: Troca de recursos, pois várias vezes o atendimento ao cliente é sazonal, ou seja periódico Dificuldade de coordenação devido ao tratamento especial exigido pelos gerentes de cada departamento de cliente. V antagem - Clientes específicos têm problemas próprios, que podem deste modo serem melhor satisfeitos. Em conjunto com estudos de mercado permite a…

Comportamento do Consumidor O CONSUMIDOR Comportamento do Consumidor “ Você nunca entende realmente uma pessoa até considerar seus pontos de vista; até entrar em sua alma e percorrer os seus meandros.” COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Comportamento do Consumidor é o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou descartam produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos. (Solomon, 2008) O…

85-224-4677-3. Capitulo I – Organizações e Administração – páginas 3 a 24 Bibliografia Complementar – Artigo Revista Exame. O consumo explode | 06.05.2005 No período do pós-guerra, nasce um novo mercado, ávido por inovações e praticidade. Quase nada mudou desde então - Por Karina Miotto e Marcos Todeschini – EXAME Antes da Segunda Guerra Mundial, a Coca-Cola já era uma marca internacional, vendida em vários países. Mas o maior conflito de todos os tempos marcou uma nova etapa na…

A Responsabilidade social na formação dos engenheiros A engenharia socialmente responsável cultiva a curiosidade na medida em que indaga novas soluções a partir de uma ideia original que é frequentemente o ponto de partida de uma nova orientação para o desenvolvimento de um novo produto, de uma nova invenção, da produção industrial, nas etapas de concepção, fabricação e exploração do mercado. Ser curioso significa ser ávido por informações confiáveis. A responsabilidade está no…

massa. Na era da Revolução Industrial, a preocupação do marketing era a produção de mercadorias com a melhor qualidade possível, pois como explana Las Casas (2001, p. 21), “os consumidores estavam ávidos por produtos. A produção era quase artesanal. Com a Revolução Industrial apareceram as primeiras indústrias organizadas aplicando a administração científica de Taylor. A produtividade aumentou. Assim mesmo a ideia dos empresários e a disponibilidade de recursos eram fatores determinantes…