O Conjunto De Características Que Diferenciam As Empresas Totalmente Voltadas Para Os Clientes Por Richard Whiteley

Perspectivas sobre estratégia de operações 10 Figura 1 – Perspectivas Sobre Estratégia de Operações 10 Figura 2 – Pirâmide Organizacional 11 Figura 3 - Reconciliação estratégica de requisitos de mercado com os recursos de operações 13 3. VALOR AO CLIENTE 14 4. PRIORIDADES COMPETITIVAS 17 4.1 Qualidade 18 4.2 Velocidade 19 4.3 Confiabilidade 20 Figura 4 - Tipos de Problemas Relacionados com Confiabilidade e Velocidade 21 4.4 Flexibilidade 22 Figura 5 - Tipos de Incerteza x…

ANDRÉ LUIZ ZAGO LEANDRO ALVES RIBEIRO MAIKON R.S.GONÇALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: Uma perspectiva da gestão de relacionamento com clientes no setor automotivo Bauru Dezembro / 2012 ANDRÉ LUIZ ZAGO LEANDRO ALVES RIBEIRO MAIKON R.S.GONÇALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: Uma perspectiva sobre a gestão do relacionamento com clientes no setor automotivo Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Anhanguera de Bauru, como requisito parcial para…

Co-orientadora: Profª. Drª. Olga Regina Cardoso. Dissertação (mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Bibliografia e anexos. 1. Engenharia de produção. 2. Telefonia celular – Avaliação. 3. Clientes - Pesquisa. I. Costa, Jane Iara Pereira da. II. Cardoso, Olga Regina. III. Universidade Federal de Santa Catarina. Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção. IV. Título. CDU: 658.5 Bibliotecária – Eunice dos…

Roberto Camarotto 2009 Márcio Roberto Camarotto Doutorando em Ciências Sociais pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP). Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie. Especialização em Didática do Ensino Superior pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Graduado em Administração de Empresas pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP). Atua como consultor e é professor universitário em cursos de graduação e pós-graduação em diversas…

Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Ervilha, A. J. Limão Habilidades de negociação : as técnicas e a arte de seduzir nas vendas / A. J. Limão Ervilha. — São Paulo : Nobel, 2000. Bibliografia. ISBN 85-213-1110-9 1. Clientes — Satisfação 2. Negociação em vendas 3. Persuasão (Psicologia) 4. Sucesso em negócios 5. Vendas 6. Vendedores I. Título. 99-3821 CDD-658.81 Índices para catálogo sistemático: 1. Habilidades de vendas : Desenvolvimento :…

e a transformação das coisas pelo design implicam repensar, criticamente, apresentação e representação dos objetos (i)materiais em seus diferentes estágios: do projeto ao planejamento, da produção à execução: o que ressalta uma assinatura. Nesse conjunto, há um estado inebriante de possibilidades de saberes do campo do design que almejam dar forma ao raciocínio cognitivo, programado para as artimanhas de uma estratégia discursiva: a enunciação do objeto (i)material em sua singularidade…