As tecnicas e a arte de seduzir nas vendas

Habilidades de negociação

A Editora Nobel tem como objetivo publicar obras com qualidade editorial e gráfica, consistência de informações, confiabilidade de tradução, clareza de texto, impressão, acabamento e papel adequados. Para que você, nosso leitor, possa expressar suas sugestões, dúvidas, críticas e eventuais reclamações, a Nobel mantém aberto um canal de comunicação. Entre em contato com: CENTRAL NOBEL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Fone (11) 3933-2800 — Fax [phone] End.: Rua da Balsa, 559 — São Paulo — CEP 02910-000 Internet: www.livrarianobel.com.br

Contatos com o autor para tratar do livro e/ou solicitar consultoria: A. J. Limão Ervilha Avenida Papa João XXIII, 129 09581-620 — São Caetano do Sul — SP Fone: (11) 4238-5053 Fone/Fax: [phone] E-mail: [e-mail]

A. J. Limão Ervilha

Habilidades de negociação
As técnicas e a arte de seduzir nas vendas

© 2000 A. J. Limão Ervilha

Direitos desta edição reservados à

Livraria Nobel S.A.
Rua da Balsa, 559 — 02910-000 — São Paulo, SP Fone: (11) 3933-2800 — Fax: [phone] e-mail: [e-mail] Coordenação editorial: Clemente Raphael Mahl Assistente editorial: Marta L. Tasso Produção gráfica: Mirian Cunha Capa: Rogério Rodrigues de Carvalho Ícones e ilustrações: Juliano José Redigolo Composição: FA Fábrica de Comunicação Impressão:

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Ervilha, A. J. Limão Habilidades de negociação : as técnicas e a arte de seduzir nas vendas / A. J. Limão Ervilha. — São Paulo : Nobel, 2000. Bibliografia. ISBN 85-213-1110-9

1. Clientes — Satisfação 2. Negociação em vendas 3. Persuasão (Psicologia) 4. Sucesso em negócios 5. Vendas 6. Vendedores I. Título. 99-3821 CDD-658.81

Índices para catálogo sistemático: 1. Habilidades de vendas : Desenvolvimento : Administração mercadológica 658.81 2. Negociação em vendas : Habilidades : Desenvolvimento : Administração mercadológica