O Conceito De Qualidade Foi Primeiramente Associado à Definição De Conformidade às Especificações Posteriormente O Conceito Evoluiu Para Visão De Satisfação Do Cliente

potencializadora dos processos de aprendizagem. Portanto o gestor atual mobiliza talentos, influência, propõe motivação, desafios, esforços coletivos organizados para que as coisas se façam através delas. Visão – ser uma empresa reconhecida e em constante evolução, mantendo a excelência na qualidade e nos serviços prestados. Valores – respeito ao próximo, trabalho em equipe, desenvolvimento pessoal e profissional contínuo, transparência e cortesia, ética e dignidade. 1.1.2.…

informação) da empresa. Cliente A Software Developer é uma empresa de desenvolvimento de softwares para bancos, como: sistemas de consórcio, financiamento e empréstimos. Situada também na capital de São Paulo; detém a patente dos produtos que ela mesmo desenvolve. Neste projeto, através da análise de impacto, serão destacados os pontos negativos da empresa e em seguida, será fornecida uma solução para o problema, bem como seu planejamento e desenvolvimento. Posteriormente, será…

GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho de atividades práticas supervisionadas do Curso de Administração da Faculdade de Anhanguera de Anápolis, como requisito parcial para obtenção de nota e experiência em gestão da qualidade . ANÁPOLIS 2012 SUMÁRIO Introdução.........................................................................................................................03 1.0Introdução a Qualidade e a importância para o Gestor. Gestão da…

Qualidade Total 2009 Qualidade Total 2009 RESUMO Dizemos que um produto ou serviço possui qualidade quando atende às necessidades e expectativas de seus usuários. A premissa básica da Gestão da Qualidade Total é que o sucesso de uma organização decorre da qualidade que ela oferece a seus clientes. A qualidade, por sua vez, é um resultado dos processos de produção…

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL - CQT 1. Conceito da Gestão pela Qualidade Total CQT Após a 2° Guerra Mundial, os japoneses questionaram a tolerância com o erro, implementaram a CQT inventada pelos americanos e anos depois a indústria japonesa deixa de ser precária, imitadora e de fama duvidosa e passa a ser sinônimo de tecnologia. Os Japoneses conquistaram mercados que jamais se imaginaram dominados por outros que não os norte-americanos, principalmente o de automóveis e dentro do próprio EUA.

maneira que contemple a Gestão de Qualidade, sendo que o principal objetivo é buscar o estudo voltado, para com a abertura do mercado, a inovação tecnológica, a crescente competitividade entre as empresas, o conhecimento cada vez maior das pessoas, o aprimoramento da produtividade e principalmente a exigências do cliente em atender as suas necessidades, tornou-se indispensável às empresas a adotarem a Qualidade Total nos seus processos. A pressão dos clientes por produtos cada vez…

Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. Os princípios da Qualidade Total estão fundamentados na Administração Científica de Frederick Taylor (1856-1915), no Controle Estatístico de Processos de Walter A. Shewhart…

CONCEITO DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Uma organização que aprende é um processo sócio-interpretativo-cultural de autodesenvolvimento. O conceito de aprendizagem organizacional pode ser entendido como “um processo de apropriação de novos conhecimentos nos níveis individual, grupal e organizacional, envolvendo todas as formas de aprendizagem – formais e informais – no contexto organizacional, alicerçado em uma dinâmica de reflexão e ação sobre as situações-problema e voltado para o…

Etapa 1 Passo 1 O conceito de Gestão de Qualidade vai encontro a um conjunto de atividades que importantes que garantem a qualidade de um serviço ou produto. A certificação da qualidade garante o aumento da satisfação e a confiança do cliente, melhora a imagem, aumenta a produtividade, possibilita melhor acesso ao mercado, além de melhorar a imagem da empresa.Há importância de uma melhoria contínua ,por parte das organizações para que se mantenha vivas em situações de alta…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE ADRIANA CÉLIA RODRIGUES MIGUEL CARLOS ROBERTO FERREIRA EVANDRO MOREIRA TEIXEIRA LIGIA DE OLIVEIRA LIMA FENERICH ROSEMARY DA CUNHA ZACARIN R.A: 204272 R. A. 216614 R. A. 203096 R. A. 204353 R. A. 203860 VALPARAISO - SP AGOSTO / 2013