ATPS Gestão de Qualidade

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DE QUALIDADE

ADRIANA CÉLIA RODRIGUES MIGUEL
CARLOS ROBERTO FERREIRA
EVANDRO MOREIRA TEIXEIRA
LIGIA DE OLIVEIRA LIMA FENERICH
ROSEMARY DA CUNHA ZACARIN

R.A: 204272
R. A. 216614
R. A. 203096
R. A. 204353
R. A. 203860

VALPARAISO - SP
AGOSTO / 2013

ADRIANA CÉLIA RODRIGUES MIGUEL CARLOS ROBERTO FERREIRA
EVANDRO MOREIRA TEIXEIRA
LIGIA DE OLIVEIRA LIMA FENERICH
ROSEMARY DA CUNHA ZACARIN

R.A: 204272
R. A. 216614
R. A. 203096
R. A. 204353
R. A. 203860

Trabalho apresentado para a Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância no Curso de Administração para obtenção de conceito na disciplina de Gestão de Qualidade Prof. Monica Satolani

VALPARAISO - SP
AGOSTO / 2013
SUMÁRIO
1- Introdução 4
2 - Qualidade 5
2.1 –Conceito Alteração ao Longo do Prazo 5
3 – Gestão de Qualidade 6
3.1 – Evolução Gestão de Qualidade 7
4 – Principais Gurus da Qualidade 8
5 – Princípios da Gestão da Qualidade 9
6 – Componetes ao Ciclo PDCA 11
7 – Significa do TQM 11
7.1– Contribuição do ciclo para uma melhor gestãp em TQM 11
8 – Ferramentas de Planejamento da Qualidade 12
8.1 – Ferramentas da Qualidade Considerada mais Importante pela Equipe 12
9 – Consideações Finais 13
10 – Referências Bibliográficas 13

1 - INTRODUÇÃO
A ATPS foi elabora de maneira que contemple a Gestão de Qualidade, sendo que o principal objetivo é buscar o estudo voltado, para com a abertura do mercado, a inovação tecnológica, a crescente competitividade entre as empresas, o conhecimento cada vez maior das pessoas, o aprimoramento da produtividade e principalmente a exigências do cliente em atender as suas necessidades, tornou-se indispensável às