O que é comportamento do consumidor

02/09/2010 O que é comportamento do consumidor? Comportamento do Consumidor Mudanças, tendências e perspectivas... • Estudo de como os indivíduos tomam decisões em gastar seus recursos disponíveis (tempo, $, esforços...) em itens relacionados ao consumo (KARSAKLIAN, 2000). • Atividades com que as pessoas se ocupam quando obtêm, consomem e dispõe de produtos ou serviços (BLACKWELL et al., 2005). • O que compram? • Por que compram? • Como estudar o comportamento dos consumidores? Observação – Domiciliar – Compras Entrevistas e levantamento – Grupos de focos – Cortes transversais e longitudinais Experimentação – Variáveis dependentes, independentes e de manipulação – Cenários • O consumidor .... – – – – ... é soberano ... tem direitos ... é global ... são diferentes e parecidos • Quando compram? • • Com que freqüência compram? • Com que freqüência usam o que compram? • Comportamento do Consumidor INFLUÊNCIAS NO CONSUMIDOR Cultura Personalidade Fase de vida Renda Atitudes Motivações Sentimentos Etnicidade Família Valores Recursos disponíveis Opiniões Experiências anteriores Grupos de pares INFLUÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Marca Propaganda Promoções Preço Serviço Conveniência Embalagem Atributos do produto Boca-a-boca Displays Qualidade Ambiente da loja Programas de fidelidade Disponibilidade do produto Quem é o cliente? De uma fábrica de sabonetes para cachorro: a) O Cão. b) O Dono da Casa que é o dono do cão. Obtenção • Como decide o…

Trabalho de Comportamento do Consumidor 2.1- Grupos de referência e líderes de opinião Quem deseja estudar o comportamento humano (e do consumidor) deve considerar as interações sociais do ambiente social no qual ele ocorre. O comportamento de compra é influenciado pelo ambiente e pela sociedade. A maior influência, seja ela positiva ou negativa, para a compra ou rejeição de um determinado produto pode estar em líderes de opinião e em grupos de referência, por exemplo. Os…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: OS MOTIVOS QUE LEVAM OS CONSUMIDORES A REALIZAR UMA COMPRA. Por: Altair Almir Alves RESUMO O comportamento do consumidor é estudado por diversas áreas da ciência. Existem vários motivos que influenciam os consumidores no processo de compra, os fatores motivacionais do consumidor é um tema tratado e estudado para que os profissionais de marketing tornem a propaganda uma poderosa ferramenta para influenciar o consumidor a comprar um produto ou serviço,…

1. INTRODUÇÃO Ao analisarmos o presente contexto identificamos que muitas das relações nos mais distintos setores da sociedade estão sendo distorcidas. Nas relações de consumo o padrão deficitário se repete demonstrado através do consumo vicioso e compulsivo. Também destacam-se os consumidores consumidos no que Solomon(2002) chama de Lado Obscuro do Consumidor. Dentro da mesma conjuntura aborda-se o marketing social entendido por o Cobra (1986) como intercâmbio de valores não…

PROFESSOR: Fernanda Zanin Mota Correa Erechim, 17 de Outubro de 2014. 2 1-Como as características do comprador influenciam seu comportamento de compra? De acordo com Richers, caracteriza-se o comportamento do comprador pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Para Kotler e Keller, uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dos…

GARGHETTI ¹ 1 Universidade Comunitária Da Região de Chapecó E-mail para contato: suelen4532@unochapeco.edu.br RESUMO – Por motivos econômicos e ambientais, muitos países estão investindo na produção e na utilização do etanol. Os biocombustíveis diminuem a dependência de combustíveis fósseis, promovem o desenvolvimento da agricultura e produz menos gás carbônico, monóxido de carbono e dióxido de enxofre do que os combustíveis fósseis, contribuindo para a diminuição da poluição…

cadeia produtiva orizícola. Isto torna necessário que medidas sejam tomadas para a promoção da demanda do cereal. O objetivo deste trabalho é identificar e discutir as principais características do consumo de arroz no Brasil. O consumo de arroz vem sofrendo alterações em conseqüência de modificações sofridas pela sociedade moderna. Em função disto, percebe-se uma tendência de padronização dos hábitos de consumo. Na RMPA, o consumo domiciliar per capita de arroz é menor nos…

REVISÃO ALEX. 1)defina comportamento do consumidor? é o estudo do quando, porquê, como e onde as pessoas escolhem comprar ou não um produto. 2)quais fatores influenciam a compra por empulso? R= comprador, produto, dinheiro. 3) qual a maior misaão de uma marca? R= é tentar captar o maior número de cliente é atrair o maior números de pessoas. 4) quais são os fatores que influenciam o processo de comprar? R= F. culturais, F.sociais,F. pessoais, F. psicológicos. 5) como nasce…

ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE ARROZ DA CIDADE DE FORMIGA-MG RESUMO Comportamento do consumidor é um termo abrangente que se refere ao processo da tomada de decisão de compra, tendo-se em conta que uma compra é uma atitude humana, decidida pelo consumidor. O presente artigo visa traçar o perfil e o comportamento de compra dos consumidores de arroz da cidade de Formiga-MG. Através da análise dos fatores decisivos na compra deste alimento tão consumido no mundo todo,…

ConceitoSegundo Kotler (1998), a área do comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. O comportamento do consumidor busca entender o motivo que leva os consumidores a comprarem certos produtos e não outros e para isso os profissionais de marketing estudam os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre…