Níveis De Serviço Transação Pós Transação

CLIENTES DIANA LÚCIA TEIXEIRA DE CARVALHO Introdução O conceito atual mais aceito de “satisfação” pode ser descrito da seguinte forma: 1. A satisfação é uma avaliação (um julgamento) 2. Efetuada a posteriori 3. Relativa a determinada transação Instrumentos para avaliação da SATISFAÇÃO dos clientes 1. Compras simuladas 2. Sistemas de reclamações e sugestões EX: ARC\Nova pasta\quadro resumo RECLAMAÇÕES.JPG 3. Análise de clientes perdidos EX: ARC\Nova…

robertocomporto@yahoo.com.br PROF. ROBERTO COMPORTO Advogado militante, Contador, consultor empresarial nas áreas trabalhista e tributária, Doutorado em Direito pela UNLZ- Mestrando em Direito pela UNISANTOS - Pós Graduado Docência Ensino Superior. Didática do Ensino Superior Jurídico. Pós Graduado em Direito do Trabalho– Pós Graduado em Direito Tributário pela Universidade Gama Filho, Professor Universitário, Coordenador do curso preparatório para o Exame de Suficiência- Grupo CEIJUR…

Administração LOGÍSTICA, MARKETING E VENDAS NA GLOBALIZAÇÃO Vendas no contexto de marketing O ambiente de vendas simplificado COMUNICAÇÃO BENS E SERVIÇOS GRUPO DE VENDEDORES (Organização) DINHEIRO GRUPO DE COMPRADORES (Mercado) FEEDBACK Vendas no contexto de marketing Ambiente de vendas moderno AMBIENTE EMPRESA INTERMEDIÁRIOS DE MARKETING FORNECEDORES CONCORRENTES AMBIENTE CONSUMIDORES FINAIS Vendas no contexto de marketing…

caso de agências de viagens ou corretoras de imóveis, escolas, organizações de caridade, cooperativas que exijam um depósito nominal de participação, e vendedores que recebem pagamento adiantado para entrega futura dos produtos, como empresas de serviços públicos), isso não as faz ter obrigação de prestação pública de contas. 1.5 Se a entidade obrigada à prestação pública de contas usar esta Norma, suas demonstrações contábeis não podem ser descritas como se estivessem em conformidade…

temporárias; b) compensação de prejuízos fiscais não utilizados; e c) compensação de créditos fiscais não utilizados. Ativo imobilizado: Ativos tangíveis que: a) são disponibilizados para uso na produção ou fornecimento de bens ou serviços, ou para locação por outros, para investimento, ou para fins administrativos; e b) espera-se que sejam usados por mais de um período contábil. Ativo intangível: Ativo identificável não monetário sem substância física. Tal ativo…

logísticos (maior competição em nível mundial, limitações nas fontes de matéria prima) estão cada vez mais aumentando. Saber definir quais as atividades primárias da Logística e as de apoio. Atividades Primarias: -Transporte (absorve em media de uma dois terços dos custos logísticos) - Refere-se aos vários métodos para movimentar produtos - Manutenção de Estoques (absorve em media de uma dois terços dos custos logísticos) - A administração de estoques envolve manter seus níveis tão…

sumário s SURSIS Processual Art. 129 Lesão corporal det., 3 me-ses a 1 ano. sumarís-simo Transação Penal [1] Art. 129, § 1º Lesão corporal de natu-reza grave recl., 01 a 05 anos. ordinário SURSIS Processual Art. 129, § 6º Lesão corporal culposa det., 2 me-ses a 1 ano. sumarís-simo Transação Penal Art. 130 Perigo de contágio vené-reo Det., 3 me-ses a 1 ano, ou multa Sumarís-simo Transação Penal Art. 131 Perigo de contágio de moléstia grave Recl., 01 a 04 anos, e…

nova economia está criando tendências conflitantes, exigindo que as organizações repensem suas missões. Os clientes têm mudado, criando a expectativa de que as empresas precisam prover melhor qualidade, produtos adequados, rapidez, melhor preço com serviço e garantia de responsabilidade social. Henderson argumenta que, no mundo competitivo de hoje, o uso efetivo da Tecnologia de Informação (TI) como um elemento da estratégia competitiva é crítico. As empresas têm usado a TI para, de…

Logística arma competitiva Expectativas do Cliente -Características que trazem valor agregado para o cliente: *Preço *Qualidade (praticar sempre da mesma forma) *Entrega (entregar na data correta,quantidade,sem avarias/defeitos) *Serviços de pré e pós-venda *Flexibilidade (que é uma exigência cada vez maior) Ex. “Quando pedimos um prato em um restaurante, temos a sensação que aquilo foi feito naquele momento, porém estava tudo pré-adiantado, ou seja, quase pronto eles apenas…

• Métodos de Custeio • Principais trade off Logísticos • Estudo de Caso Logística Integrada • Abordagem Sistêmica • Planejamento • Implantação e Controle de Fluxos de Materiais dos Fornecedores aos • Clientes • Fluxos de Informação • Marketing e Serviço ao Cliente; Logística Integrada Gerenciamento da cadeia de suprimentos • Introdução • Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos • SC - Supply Chain • SCM - Supply Chain Management • SCE - Supply Chain Excellence • O SCM na indústria têxtil • O SCE