Níveis De Capacidade Dos Processos

....................................................................................................... 18 Conceito de Serviço ..................................................................................................... 19 Conceito de Processo .................................................................................................. 19 Diferença entre Cliente e Usuário................................................................................. 20 Melhoria contínua .....

importância do modelo para as Organizações; – seus Processos, Funções e Papéis; – termos e definições. • O conteúdo deste treinamento segue as recomendações do documento : Brazilian Portuguese ITIL V3 Foundation Certificate Syllabus_v4.2 ITIL V3 Foundations 7 Agenda DIA 1 • • • • Unidade Unidade Unidade Unidade 1 – História, Certificação e Biblioteca ITIL; 2 - Gerenciamento de Serviço como Prática; 3 - Ciclo de Vida do Serviço; 4 - Processos: DIA 2 DIA 3 –…

sistema de software pode ser entendida de diversas formas e utilizando diferentes abordagens. A norma ISO/IEC 9126, ou conjunto de normas que tratam deste assunto no âmbito da ISO, estabelece um modelo de qualidade com os seguintes componentes: * Processo de desenvolvimento, cuja qualidade afeta a qualidade do produto de software gerado e é influenciado pela natureza do produto desenvolvido; * Produto, compreendendo os atributos de qualidade do produto (sistema) de software.…

......................................................................................................... 18 Conceito de Serviço ..................................................................................................... 19 Conceito de Processo .................................................................................................. 19 Diferença entre Cliente e Usuário................................................................................. 20 Melhoria contínua........

produto ou serviço prestado garante sua qualidade caso atenda aos requisitos especificados. A garantia da qualidade de software tem como objetivo avaliar a aderência das atividades executadas, padrões, processos, procedimentos, proporcionando uma avaliação objetiva dos produtos e dos processos em relação aos padrões. O mercado atual exige qualidade de seus produtos e serviços para atender e satisfazer seus clientes. A qualidade de um software depende em grande parte dos requisitos.…

......................................................................................................18 Conceito de Serviço ........................................................................................................19 Conceito de Processo .....................................................................................................19 Diferença entre Cliente e Usuário ...................................................................................20 Melhoria contínua..

....................................................................................................... 18 Conceito de Serviço ..................................................................................................... 19 Conceito de Processo .................................................................................................. 19 Diferença entre Cliente e Usuário................................................................................. 20 Melhoria contínua......

Sumário 1. Introdução 2 1.1 Planejamento e controle da capacidade 2 2. Definição de planejamento e controle de capacidade produtiva. 3 2.1 Que é capacidade? 3 2.2 Planejamento e controle de capacidade 3 2.3 Demanda e capacidade agregadas 3 2.4 Objetivos do planejamento e controle de capacidade 3 3. Etapas de planejamento e controle de capacidade 4 4. Sazonalidade da demanda 5 5. Dinâmica do planejamento e controle de capacidade 6 6. Planejamento e controle da rede…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ Carla Caroline Frazão Michael Queiroz Rafael Araújo Rafael Pablo Renato Bento Padrões de processos de desenvolvimento de software Disciplina: Processo de desenvolvimento de Software Docente: Alfredo Boente Rio de Janeiro Março/2013 Sumário 1. Introdução ....................................................................................................................................... 4 2. CMM ............................................

os gerentes de produção exercem suas atribuições para produzir BENS e SERVIÇOS. Busca um melhor posicionamento competitivo nos mercados, e a sobrevivência nos mercados em que atua. É preciso cuidar dos recursos físicos e materiais que realizam o processo produtivo. Função Produção: é a reunião de recursos utilizados para produzir bens e serviços. Gerente de produção: é o funcionário que possui a responsabilidade de administrar parte ou a totalidade dos recursos produtivos.…