fidelização

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: MONOGRAFIA ACADÊMICA PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS DA MEDIAL SAÚDE ALAIDE MACIEL LIMA MATRÍCULA N° 2029276/5 Brasília/DF, junho de 2005. PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: MONOGRAFIA PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS DA MEDIAL SAÚDE ALAIDE MACIEL LIMA MATRÍCULA N° 2029276/5 Brasília/DF, junho de 2005. PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FASA CURSO: ADMINISTRAÇÃO MEMBROS DA BANCA EXAMINADORA: MEMBROS DA BANCA ASSINATURA 1. PROFESSOR(A) ORIENTADOR(A) Prof.: 2. PROFESSOR(A) CONVIDADO(A) Prof.: 3. PROFESSOR(A) CONVIDADO(A) Prof.: MENÇÃO FINAL: Brasília/DF, ____ de __________ de 2005. PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com O segrego de estar bem no mundo não reside no lugar onde estamos, mas na direção para a qual estamos indo. Oliver Wendell Holmes PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com Dedico esse trabalho aos…

CLIENTE Edione da Cruz Francilene Mendes Gerlane Borges Gesiara Clara Kenne Eduardo Maurílio Carneiro Priscila Gomes Brasília – DF 2012 Introdução Cliente – é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo. [JURAN, 1992] Cliente externo: são impactados pelo produto, mas não são membros da empresa que faz o produto. Os clientes externos incluem aqueles que compram os produtos, os departamentos reguladores do governo e o público (que pode ser impactado devido…

ENDOMARKETING – UMA POSSIBILIDADE NOS SERVIÇOS DE SAÚDE Marina Viana Fernandes Adilséia Soriani Batista Marcos Augusto N. Leite RESUMO Devido a relevância da equipe de enfermagem nos hospitais, faz-se necessário que esses profissionais sejam adequadamente “cuidados” pelas empresas de saúde. Muitas instituições de saúde em parceria com a Diretoria de enfermagem, determinam estratégias que vislumbrem a satisfação da equipe de enfermagem (cliente interno). Este estudo,…

vendas, a concorrência surge em virtudes do crescimento das indústrias e os fabricantes perceberam que teriam que melhorar na qualidade e nas variedades dos produtos oferecidos. Para a maioria das empresas as vendas sugiram a partir da década de cinquenta, onde então alguns fabricantes perceberam que não era preciso só colocar os produtos no mercado como tinham que focar na satisfação dos clientes. [...] ‘’O foco no cliente é uma evolução mercadológica permanente.” (Bekin, 2004, p.…

vale a pena ser feito merece e exige ser bem feito. Philip Chesterfield Sumário CAPITULO I 7 1. Introdução 7 CAPITULO II....................................................................................................................8 2. O mercado farmacêutico e a Prodoctor...................................................................8 Segmento geral e o segmento específico em que à empresa…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE ESCOLA DE NEGÓCIOS CURSO DE MARKETING EM BUSCA DE NOVOS HORIZONTES UTILIZANDO ESTRATÉGIAS DE ENDOMARKETING CASE – CVRD – COMPANHIA VALE DO RIO DOCE Kleber Renato de Souza Luiz UniverCidade Rio de Janeiro Dezembro de 2006 EM BUSCA DE NOVOS HORIZONTES UTILIZANDO ESTRATÉGIAS DE ENDOMARKETING CASE – CVRD – COMPAHIA VALE DO RIO DOCE Kleber Renato de Souza Luiz Monografia apresentada ao Curso de Marketing do Centro…

FACULDADE INTEGRADA FAMILIARES DO CU M EN TO ENDOMARKETING – ESTRATÉGIA DE GESTÃO EM EMPRESAS Por: Tatiane dos Santos Bemfica Orientador Prof. Marcelo Saldanha Rio de Janeiro 2013 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA ENDOMARKETING – ESTRATÉGIA DE GESTÃO EM EMPRESAS FAMILIARES Apresentação de monografia à AVM Faculdade Integrada como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Pós Graduação em Gestão de Recursos…

seu impacto sobre o desempenho das organizações. A forma de como uma organização será administrada, faz com que ela utilize corretamente seus recursos e seja capaz de atingir os objetivos almejados. O administrador de empresa é o responsável por fiscalizar e organizar a produção, coordenando a mão de obra para melhorar a produtividade. Ele também atua na seleção e recrutamento dos empregados, testa sistemas, métodos e gerencia a ação do Departamento de Marketing. O Marketing dentro de…

UFSC- UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA FUNDAÇÃO DE ENSINO DE ENGENHARIA CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS MONOGRAFIA O Papel Estratégico da Comunicação Interna no Processo de Fidelização do Empregado à Marca ELENA GERALDA MOREIRA ORIENTADORA Profª Dra. Maria Terezinha Angeloni Belo Horizonte-MG 2005 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA-UFSC FUNDAÇÃO DE ENSINO DE ENGENHARIA CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU…

ADMINISTRAÇÃO - NPGA RESULTADOS OBTIDOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DE FERRAMENTAS E ESTRATÉGIAS DE ENDOMARKETING PARA MELHORIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA E MOTIVAÇÃO PELA EMPRESA PERSITEC INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA NO PERIODO DE JANEIRO A JUNHO DE 2005 ANAMÉLIA DE FÁTIMA D. BATISTA DUÍLIO MENDES DE SOUZA LUIZ CLAUDIO SANTOS BRITO PEDRO NEVES DOS SANTOS NETO RODRIGO TAVARES DE MATOS SALVADOR 2005 II UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM…