Monografia Case Fidelização

1 INTRODUÇÃO É senso comum no meio empresarial que clientes satisfeitos são mais fiéis aos produtos e marcas o que conduz diversas organizações a dilemas na adoção (ou não!) de programas para aumento da qualidade e implementação de Planos de Fidelização de Clientes. Este dilema torna-se problemático uma vez que os executivos têm, 1 Mestranda do Programa de Pós-graduação em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Curitiba – PR. Rua Imaculada Conceição, 1155,…

a qualquer empresa o seu verdadeiro poder competitivo. (DESSLER, 2003, p.11). Segundo Chiavenato (2004), Para atender ao cliente externo, não se deve esquecer o cliente interno. Assim, outra característica marcante na satisfação do cliente é a fidelização cliente e vendedor, que cria uma relação de confiança entre empresa e cliente. O cliente uma vez atendido por específico vendedor, sempre será atendido pelo mesmo e assim o vendedor fica vinculado a essa empresa e este será responsável…

de Biblioteca – EESC/USP Guizelini, André Fornazaro. G969s Sistemas integrados de gestão (ERP) como ferramenta de mudança organizacional em pequenas empresas. / André Fornazaro Guizelini ; orientador Edmundo Escrivão Filho -- São Carlos, 2011. Monografia (Graduação em Engenharia da Computação) -Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, 2011. 1. Pequenas empresas. 2. Sistemas de informação. 3. Tecnologias de informação. 4. ERP. 5. Mudanças organizacionais. I.…

MARKETING: UMA ABORDAGEM NUTRICIONAL MARKETING: A NUTRITIONAL APPROACH RUI MIGUEL ARAÚJO RODRIGUES ORIENTAÇÃO: MARIA CRISTINA TEIXEIRA SANTOS CO-ORIENTAÇÃO: RITA SILVA MONOGRAFIA LICENCIATURA EM CIÊNCIAS DA NUTRIÇÃO PORTO, 2010 2 i ÍNDICE Pág. Lista de Abreviaturas Resumo | Palavras-Chave Abstract | Keywords I. Introdução II. Desenvolvimento do Tema i. Características do Marketing na Alimentação ii. A Comunicação no Marketing Aplicado aos Alimentos iii. Alegações

COMÉRCIO EXTERIOR JÉSSICA VIEIRA ARCENO ESTRUTURAÇÃO DE CARGOS E SALARIOS EM UMA EMPRESA COMERCIAL DA REGIÃO SUL DE SC CRICIÚMA 2014 JÉSSICA VIEIRA ARCENO ESTRUTURAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS EM UMA EMPRESA COMERCIAL DA REGIÃO SUL DE SANTA CATARINA Monografia apresentada para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, no Curso de Administração Linha de Formação Específica em Comércio Exterior da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC. Orientador: Professor…

management of all sizes and segments. Tools such as Gut Matrix, SWOT Analysis, 5W3H, among others, provide the identification of factors.Critics and market opportunities. Focusing on the area of inventory and with the aid of logistical tools. The case study aims to align and present best practices for business and inventory management through electronic control of data, which can help the company reduce costs and increase the quality of services offered to customers leading to a…

MARKETING: UMA ABORDAGEM NUTRICIONAL MARKETING: A NUTRITIONAL APPROACH RUI MIGUEL ARAÚJO RODRIGUES ORIENTAÇÃO: MARIA CRISTINA TEIXEIRA SANTOS CO-ORIENTAÇÃO: MONOGRAFIA LICENCIATURA EM CIÊNCIAS DA NUTRIÇÃO PORTO, 2010 RITA SILVA 2 i ÍNDICE Pág. Lista de Abreviaturas iii Resumo | Palavras-Chave v Abstract | Keywords vi I. Introdução 1 II. Desenvolvimento do Tema 4 i. Características do Marketing na Alimentação 4 ii. A…

R. Gerage Edilaine Gonçalves de Souza Edineia da Luz Favaro Marketing de Guerrilha nas Redes Sociais Valinhos 2012 Ana Carolina R. Gerage Edilaine Gonçalves de Souza Edineia da Luz Favaro Marketing de Guerrilha nas Redes Sociais Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de empresas, na Faculdade Anhanguera de Valinhos, sob a orientação do Prof. Esp. Carlos Farinha. Valinhos 2012 Ana Carolina R. Gerage…

é traçar um panorama de mercado visando o diferencial competitivo entre os concorrentes. Além da realização de questionários, nossas pesquisas consistirão de diversas etapas, iniciando por pesquisas em livros e trabalhos acadêmicos, como TCCs, monografias e teses. Este trabalho, intitulado “O Social Commerce como diferencial competitivo no mercado de hotelaria”, procura propor ao mercado de hotelaria uma nova forma de se diferenciar da concorrência. Cada vez mais, com a velocidade da…

Silva Perrut Rio de Janeiro Junho/ 2012 BÁRBARA SILVA PERRUT BLOGOSFERA DA BELEZA: A PUBLICIDADE ESPONTÂNEA DAS MARCAS DE COSMÉTICOS NOS BLOGS BRASILEIROS. ESTUDO DE CASO DA MARCA FING’RS BRASIL NAS REDES SOCIAIS Monografia apresentada à disciplina Projetos Experimentais III, na Universidade Estácio de Sá, para obtenção do grau de Bacharel em Comunicação Social, com habilitação em Publicidade e Propaganda. ORIENTADORA: Prof ª. Luciana Varga. …