Monografia Case Fidelização

MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP Monografia apresentada ao Centro Universitário de João Pessoa - UNIPÊ, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profª.Ms. Ilka Maria Soares Campos JOÃO PESSOA 2008 L732m LIMA, Natália de Freitas A MARCA COMO UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP / Natália de Freitas Lima. Pessoa, 2007. 51 p. Monografia (Curso de Administração) – Centro…

...................................... 27 2.1.30 O Marketing Promocional ................................................................ 27 2.1.31 Marketing de guerrilha ................................................................... 28 3 CASES DE SUCESSO ...................................................................................... 31 3.1.1 - Tim – Projeto viver sem fronteiras ................................................ 31 3.1.2 - Arena de verão Claro 2008 ...............

FACULDADE VALE DO SALGADO A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE OBITIDA ATRAVÉS DO SERVIÇO PÓS-VENDA: UM ESTUDO DE CASO NAS EMPRESAS DO GRUPO ASSIS COURAS EM IGUATU-CEARÁ JANE KELLY SOARES DE ARAÚJO ICÓ – CEARÁ 2009 JANE KELLY SOARES DE ARAÚJO A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE OBITIDA ATRAVÉS DO SERVIÇO PÓS-VENDA: UM ESTUDO DE CASO NAS EMPRESAS DO GRUPO ASSIS COURAS EM IGUATU-CEARÁ Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do

explosão da Mídia Gerada pelo Consumidor nos últimos dois anos indica que a confiança dos consumidores no boca-a-boca durante o processo de tomada de decisão, seja por pessoas conhecidas ou por consumidores online, tem crescido significativamente. Case Tecnisa Master imobiliário (SITE TECNISA) Hoje existe mais confiança nos relacionamentos horizontais do que nos verticais. Os consumidores acreditam mais uns nos outros do que nas empresas. A ascensão das mídias sociais é apenas reflexo…

entre mecanismos de necessidades e satisfação ou insatisfação dos colaboradores, bem como seus efeitos nas atividades cotidianas e como a aplicação destas teorias pode ajudar a melhorar a qualidade do serviço prestado a fim de prover a satisfação e fidelização de seus clientes. 2. DESENVOLVIMENTO 2.1 METODOLOGIA O método definido para esta pesquisa foi o artigo científico, que segundo a ABNT (NBR 6022, 2003, p.2) é definido como ”uma publicação com autoria declarada, que…

Monografia: Qualidade em Atendimento em Call Center Compartilhe este trabalho Share on orkutShare on twitterShare on facebookShare on emailMore Sharing Services0 Autor: Ellen Coorrea Ramos Instituição: Estácio de Sá Tema: Qualidade em Atendimento em Call Center Monografia: Qualidade no Atendimento em Call Center Universidade Estácio de Sá 2009 Sumário 1. Qualidade no Atendimento Em Call Center 1.1. Definição do Problema 1.2. Delimitação do Tema 1.3. Objetivos 1.3.1.…

Leonel Aguiar, incentivando e apoiando a escolha do tema, tendo dado até uma indicação de case. A meus pais Juliana e Fernando Pires Alves, que estiveram sempre ao me lado mesmo não sabendo muito sobre o assunto. E a todos os meus amigos que souberam tirar algumas das minhas dúvidas que tive ao inciar deste trabalho. Objetivo: Este estudo visa analisar o case do viral Zona Incerta do Guaraná Antártica. Utilizarei como principais…

A INFLUÊNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIVERSITÁRIO: Um Estudo de Caso do Banco Real Recife 2008 Alciene de Lima Justino Naja Colaço do Nascimento A INFLUÊNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIVERSITÁRIO: Um Estudo de Caso do Banco Real Monografia apresentada para obtenção do título de Bacharel em Administração em

acadêmico deve conter de 150 a 500 palavras. Logo abaixo do resumo devem figurar as palavras-chave ou descritores, ou seja, as palavras representativas do conteúdo do trabalho, que devem ser no máximo 05 palavras. PALAVRAS-CHAVE: Relatório Científico. Monografia. Trabalho de Conclusão de Curso. ABSTRACT (OBRIGATÓRIO) Elemento obrigatório, com as mesmas características do resumo em língua vernácula, apresenta a sua versão para idioma de divulgação internacional. Deve…

IDENTIFICAÇÃO, CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Paracatu 2013 Rafael Silva Marinho PÚBLICO-ALVO: IDENTIFICAÇÃO, CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Tecsoma como requisito parcial para aprovação para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador Teórico: Prof.ª Esp. Ana Maria de Andrade Silva Orientador Metodológico: Geraldo B. Batista de Oliveira Paracatu 2013 MARINHO, Rafael Silva Público Alvo. Identificação, Captação e…