Monografia Case Fidelização

| Esta obra foi elaborada para os praticantes de pedestrianismo, empresas envolvidas nesta atividade e pesquisadores acadêmicos. AGRADECIMENTOS Reconhecemos com primazia todos aqueles envolvidos no desenvolvimento desta monografia. Este empenho contribuiu para desenvolvermos uma visão mais crítica a respeito de cada trabalho acadêmico, reforçou conceitos já estabelecidos e proporcionou nova amplitude de conhecimentos. A multidisciplinaridade desta obra tornou esta atividade

Veículos TEUS Refere-se há um contêiner de 20. TECON Terminal de Contêineres RESUMO Costa Santos, Anderson. da GESTÃO DO CONHECIMENTO – O CAPITAL INTELECTUAL COM FATOR COMPETITIVO NAS ORGANIZAÇÕES. Monografia (Trabalho de Curso - TC) - Instituto de Ciências Sociais e Comunicação - ICSC – Curso de Administração, Universidade Paulista - UNIP, Santos, 2010. Palavras-chave: Conhecimento 1, Capital Intelectual 2, Competitividade 3. …

impact of the use of the Balanced Scorecard (BSC) methodology in order to optimise the behaviour, of public sector non-profit organisations including an overview of the respective theoretical basis and evidence and an empirical study of a specific case. A broad range of published literature exists, underpinning the importance of the topic in question, however, while this literature confirms the importance of this methodology as a strong strategic management instrument, it rarely…

necessitam uma mudança urgente de paradigma. iii Análise de um Modelo de Negócio no âmbito do Empreendedorismo Social – O Caso “Pista Mágica” Business Model Analysis in Social Enterpreneurship – The “Pista Mágica” Case Abstract This Dissertation presents a practical case analysis of a business model under Social Entrepreneurship. A demonstrative analysis was performed showing the importance of management tools and models in order to achieve the objectives of a…

grau de satisfação de seus clientes e quais os fatores determinantes na escolha de seus serviços visando a obtenção de uma vantagem competitiva frente aos demais. Para tanto, são as seguintes proposições da pesquisa: Tema Satisfação do Cliente Case: Megaset Assessoria de Seguros Ltda – Porto Alegre – RS. Problema Qual o grau de satisfação dos clientes da Megaset Assessoria de Seguros Ltda, em relação aos seus serviços prestados? Hipótese H¹ - Existe um acentuado…

FORNECEDORES DE MATERIAIS E COMPONENTES Monografia apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Título de especialista - MBA em Tecnologia e Gestão na Produção de Edifícios. . Orientador: Prof. Dr. Francisco Ferreira Cardoso São Paulo Fevereiro de 2007 2 Kelly Cristina Jovanini Guilherme PARCERIAS ENTRE CONSTRUTORAS E FORNECEDORES DE MATERIAIS E COMPONENTES Monografia apresentada à…

vender produtos e serviços. Do ponto de vista do negócio, um call center é um meio de relacionamento entre empresas e seus clientes, que tem como objetivos: estreitar esse relacionamento; melhorar, acelerar e desburocratizar processos; promover a fidelização do cliente com a empresa por meio das melhorias no atendimento; e aumentar receitas (WEISSHUHN, 2004). Bapat e Pruitte Jr. (1998) argumentam que o call center é a arma estratégica mais visível de uma empresa. É uma frente de batalha…

linguagem de identificação imediata que se fixa na mente dos consumidores, diferenciando-se das outras marcas. A UFC tornou-se uma referência e o público faz questão em utilizar camisetas, bonés dentre outros acessórios, com isso, cria-se um laço de fidelização entre os consumidores. Segundo Kotler, podemos analisar o potencial de uma marca e o que ela pode agregar para uma determinada empresa. “Portanto, para as empresas as marcas representam uma propriedade legal e incrivelmente…

Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em hotelaria hospitalar Hotelaria Hospitalar em Unidades de Terapia Intensiva: Análise Comparativa Maria Elenita Soares da Silva Orientadora: Olga França Monografia apresentada ao Centro de Excelência em Turismo - CET, da Universidade de Brasília – UnB, como requisito parcial à obtenção do grau de Especialista em Hotelaria Hospitalar. Brasília – 2009 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de…

DANILO SINCERRE VIDA - RA: B56082 - 7 GEOVANE ELIAS RAMOS DA SILVA - RA: B44380 - 4 VICTOR AZEVEDO LANNI - RA: A5011G - 6 JONATAS MELO PAIXÃO – RA: B317AE - 4 Pim IV - Implantação de Redes de Comunicação e Tecnólogias Avançadas . Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Tecnologia em Curso Superior Tecnólogo de Redes de Computadores. da Universidade Paulista - UNIP. Orientador: PROF. ALESANDRO L. MORREIRO. …