Monografia Call Center

Aproximação de Empresas (e-Commerce). 4.7 Sistema Utilizado Como Gerenciamento De Relacionamento De clientes (CRM) – CustomerRelationship Management 4.8 Administrativo Financeiro 5. Conclusão 6. Referências 1. RESUMO O objetivo da presente monografia foi de realizar um estudo que possibilite uma reflexão a cerca da Importância da Tecnologia da Informação no Auxílio Nas corporações Comerciais e na Administração. A matriz teórica analítica que fundamentou a elaboração desta, nos…

em uso. A empresa de soluções de TI fornece uma suíte (pacote com vários outros softwares dentro) completa de tecnologias para capacitar uma infra-estrutura virtualizada integrada de fim a fim. Usando produtos que vão da estação de trabalho ao data center (centro de processamento de dados), você pode colocar recursos online em tempo real, conforme necessário; dinamizar e aprovisionar aplicações, serviços e dados por demanda; acelerar backup e recuperação e aumentar a disponibilidade para…

p. 47-64, jan./jun. 2012 51 Angela Bosing, Evelacio Roque Kaufmann Essa técnica apresenta uma Application Programming Interface (API), que é semelhante, mas não igual ao hardware real, para as máquinas virtuais. Os hypercalls são system calls para hypervisors, e atuam sobre o hardware virtualizado através do VMM (OLIVEIRA, 2007, p. 7). 3 MATERIAIS E MÉTODOS São descritos nesta sessão os recursos, os métodos e os procedimentos utilizados para a realização da pesquisa e…

ENSINO SUPERIOR DE BEBEDOURO “VICTÓRIO CARDASSI” CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO MARIA PAULA BUCCI Bebedouro – SP 2013 MARIA PAULA BUCCI ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO Monografia de final de curso apresentada ao Instituto Municipal de Ensino Superior de Bebedouro “Victorio Cardassi”, sob a orientação da Profª Ms. Vanda Marques Burjaili Romeiro como requisito parcial para obtenção do Título de Bacharel…

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CURSO DE BACHARELADO EM INFORMÁTICA WCDMA Danilo Mota Carvalho Geanderson Vieira Galdino Luciano Alves Santos Monografia de graduação defendida e aprovada pela Banca Examinadora em ___/____/______. BANCA EXAMINADORA: DEDICATÓRIA Dedicamos esta monografia aos nossos pais que sempre nos apoiaram, incentivaram e ensinaram a lutar pelos nossos objetivos.

DE TECNOLOGIA DE TAQUARITINGA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PRODUÇÃO INDUSTRIAL MONOGRAFIA MARKETING INDUSTRIAL A RELAÇÃO ENTRE EMPRESAS AUTORA: CLAUDIA MARIA DE MARINS SANTOS ORIENTADOR: MOACIR JOSÉ BERTACI TAQUARITINGA 2012 AUTORA: CLAUDIA MARIA DE MARINS SANTOS MARKETING INDUSTRIAL FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA RELAÇÃO ENTRE EMPRESAS Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga, como parte dos…

Autorizada pela ANATEL desde o inicio de 2009, sob a outorga de SCM, a BR Voice vem atuando no mercado de telefonia IP, realizando projetos de integração de plataformas, rotas de menor custo, links dedicados, VPN ponto a ponto, bilhetamento, call-center e desenvolvimento de softwares para área de telecom. No Primeiro semestre de 2011 chegamos a incrível marca de um milhão de minutos transportados em nossa rede. Devido a forte demanda de empresas do Sul e Sudeste

Monografia IBMEC - Business Intelligence - Ferramentas para Análise Tática e Estratégica MBA EXECUTIVO EM Gestão de Negócios TRABALHO FINAL DE CONCLUSÃO DO CURSO DE MBA EM Gestão de Negócios Business Intelligence - Ferramentas para Análise Tática e Estratégica Marcelo Lopes de Menezes Guerra TÍTULO DO TRABALHO BUSINESS INTELLIGENCE - FERRAMENTAS PARA ANÁLISE TÁTICA E ESTRATÉGICA Rio de Janeiro (RJ) Setembro/2005 ÍNDICE RESUMO.. v ABSTRACT.. vi 1- INTRODUÇÃO.. 7…

econômico do país, cada vez mais moderno e vibrante. A busca pela melhoria contínua da qualidade dos serviços e pela plena satisfação dos clientes entrou de maneira definitiva no dia a dia das instituições financeiras. Atendimento em agências e call centers, comunicação de produtos e serviços, educação para o consumo, aperfeiçoamento na gestão de SACs e ouvidorias, relacionamento com órgãos de defesa do consumidor e entidades reguladoras, alinhamento e capacitação de equipes, constituem…

de Rezende, entrou na empresa Telemig Celular ( Hoje Conhecida como Vivo Participações S/A) em janeiro1998 estagiária no call center no setor de atendimento ao cliente, depois de 10 meses atuando foi para supervisão onde atuou por 3 anos, sua dedicação e seu bom trabalho a levou para a coordenação onde ficou por pouco tempo sendo promovida para equipe de gerencia do call center onde atuou por 7 anos e hoje Gerente das lojas próprias da Vivo de Belo Horizonte. A empresa objeto de…