Monografia Call Center

negócios e sociais. Na rede de prestação de serviços, Araraquara possui no comércio fortemente aquecido, com grande potencial, vários corredores comerciais e dois Shoppings Centers, fator relevante que trouxe para o município grande investimento da FUNCEF – Fundação do Economiários Federais, na construção de um novo shopping center e hotel ao lado Centro de Eventos de Araraquara e Região, promovendo nesta área um grande complexo de entretenimento e negócios. A vegetação primária do…

PORTO ALEGRE 2010 2 FRANK LLOYD WRIGTH Trabalho da disciplina de Metodologia da Pesquisa, Curso de Arquitetura - Campus Central da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção de grau de graduação em Arquitetura e Urbanismo, pelo Curso de Arquitetura e Urbanismo - Campus Central da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Pontifícia Universidade Católica do…

SELETIVA. Governador Valadares Julho/ 2012 Everaldo Luciano de Souza ELABORAÇÃO DE UM MANUAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIO-AMBIENTAL ATRAVÉS DE COLETA SELETIVA. Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresa, área de concentração: Nome da Área, da Faculdade de Administração de Governador Valadares, como requisito parcial para obtenção de titulo em Administração de Empresa.…

introduzir o conceitos adquiridos no decorrer do curso. Na segunda parte, teremos a visita e um relatório com as conclusões dessa visita. Ambas atividades, resultaram em um documento que será entregue ao professor seguindo o “GUIA DE NORMALIZAÇÃO DE MONOGRAFIAS, DISSERTAÇÕES E TESES”, do Senac. Respeitando seu formato, gramática, referências bibliográficas e cronograma. 2. Missão, Visão, Objetivo Federação das Unimeds do Estado de São Paulo A Federação das Unimeds do Estado…

que seus clientes continuem fazendo negócios com a sua empresa e é aqui que o capital intelectual se transforma em dinheiro. Segundo STEWART (1998) esse é, dos capitais, o mais mal-administrado. Daí explicam-se o surgimento de ferramentas como os Call Centers empresariais e os atuais CRM 65 (Customer Relationship Management), numa tentativa de aproximar e fidelizar aqueles que pagam as contas das empresas. Sugestões são fornecidas por STEWART (1998) como forma de investimento no…

uma breve abordagem dos pesquisados onde será solicitado que respondam ao questionário, para que dessa forma, seja realizado o levantamento de dados. 3.3 UNIVERSO DO ESTUDO O universo do estudo foi composto por um supervisor de uma empresa de Call Center. Também com trabalhadores na faixa etária de 19 à 30 anos da cidade de Londrina – PR. 3.4 AMOSTRA DA PESQUISA A amostra foi composta por um Gestor escolhido por gerenciar trabalhadores nessa faixa etária e trinta e oito indivíduos…

escrever aqui??? Moraes, Carla Roselma Athayde M827f A força argumentativa e polifônica da ironia em textos Opinativos de jornal [manuscrito] / Carla Roselma Athayde Moraes. 117f., enc. Orientadora: Maria Sueli de Oliveira Pires Monografia – Faculdade IBTA Bibliografia: f. 113-117 (VERSO DA FOLHA DE ROSTO) 1. palavra-chave 2. palavra-chave I. TÍTULO II. Moraes, Carla Roselma Athayde Célia Regina RIBEIRO Elisângela FREITAS DIAS Leandro…

Objective: Method: Facilitating access to specialized centers and properly screen patients seeking cochlear implants are critical steps for proper rehabilitation. To describe the group of patients pre-and peri-lingual is not called for in a service evaluation of cochlear implants. A retrospective study analyzed 401 questionnaires of patients pre-and peri-lingual Web site registered in the Central Brazilian cochlear implant. For the failure to call these patients were used as criteria…

LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Mo LAVRAS MINAS GERAIS - BRASIL 2002 LUCIANO CAMARANO CRM – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Monografia apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Curso de Ciência da Computação, para obtenção do título de Bacharel APROVADA em ____ de_____________de _______. Dalton de Sousa Prof. André…

FÍSICOS: CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO PONTA GROSSA 2005 2 EUZITA FERREIRA GARY DVORECKY VANESSA DE LUCAS SILVA MELNICK ANÁLISE ERGONÔMICA NO AMBIENTE DE TRABALHO DE DEFICIENTES FÍSICOS: CENTRAIS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO Monografia apresentada como requisito para obtenção do título de especialista do Curso de Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho, Universidade Estadual de Ponta Grossa. Orientador: Prof. Dr. Eng. José Adelino Krüger.