Monografia Call Center

que venho atravessando, e de grande relevância para meu engrandecimento pessoal e profissional. RESUMO GRILLO, Aline Missielle Alves. A importância do marketing de relacionamento nas empresas. 2010 Monografia. Curso de Graduação em Administração de Empresas - Ênfase em Recursos Humanos. Anhanguera Educacional, Taubaté - SP. As empresas, em sua minoria, têm dado importância a um principio básico do Marketing: a…

ROBERTO ALBERO A VIRTUALIZAÇÃO DE SERVIDORES COMO FORMA DE OTIMIZAR INVESTIMENTOS EM TI Monografia do curso de pós-graduação lato sensu MBIS - Master Business Information Systems apresentado à Pontifícia Universidade Católica de São Paulo para a especialista. obtenção do título de São Paulo 2010 MARCIO ROBERTO ALBERO A VIRTUALIZAÇÃO DE SERVIDORES COMO FORMA DE OTIMIZAR INVESTIMENTOS EM TI Monografia apresentada à Pontifícia Universidade Católica de São Paulo para a…

auxiliar e dar suporte profissional para a classe. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ARAUJO, M. V. Repercussões do trabalho no adoecimento mental e na saída da crise: o caso de uma servidora da UFMG. Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas da UFMG – Monografia – Belo Horizonte, 2005. CARNEIRO, T.L., CARVALHO, J.L. Resenha: Trabalho em Transição, Saúde em Risco Psicologia: Teoria e Pesquisa Mai-Ago 2003, Vol. 19 n. 2, pp. 185-186 Universidade de Brasília. CHAGAS, C. V. Formação,…

Essa entrevista foi concedida ao profissional Edson Santos para sua monografia de conclusão do curso de Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marcas. 1.7 A voz do executivo Para falar mais sobre o papel de uma marca dentro do cenário B2B foi convidado para este capítulo, o executivo de marketing Eric Beraldo que possui vasto background no cenário de marcas B2B. A sua empresa, Orbitall, foi criada em 2000, e hoje é a maior processadora de cartões do Brasil. Uma empresa altamente…

americana Zappos, resolvia o problema enviando vários pares para o consumidor, que devolvia aqueles que não serviam. Como no Brasil isso seria caríssimo, Kumruian ofereceu uma troca grátis e colocou um grupo de professores de educação física em seu call center para que essa troca fosse feita direito isso foi uma novidade e tanto. Custa caro manter o time de especialistas em diversas modalidades esportivas para atender os consumidores, mas ajuda a Netshoes a ser a única entre as 15…

fins ilícitos. O Engenheiro social, para explorar as falhas de segurança, se faz passar por outra pessoa, um parente, por exemplo, finge que é um profissional de determinada área, um médico, um policial ou então representa um papel, por exemplo, o call center da operadora de cartão de crédito visando com isso através da boa fé do interlocutor obter os dados necessários a invasão do sistema. Sumário RESUMO…

Ficha catalográfica. Tavares, Ana Paula Oliveira, Ângela Leonardo Neto, Edivan Pereira Título do Trabalho: Taylorismo /Ana Paula Tavares, Ângela Leonardo de Oliveira e Edivan Pereira Neto. - Campinas, São Paulo: [s.n.], 2011. ___F. Monografia (Curso de Ciências da Computação) – Universidade Paulista – UNIP de Campinas, Coordenadoria de Ciências Contábeis... - Curso de Ciências Contábeis......., 2011. Orientador: Prof. Dr. Ana Garofalo. 1. Pesquisa 2. Melhoria 3. Organização I

no mercado de potenciais competidores são: Localização: A localização no varejo, indubitavelmente um dos pontos cruciais para o sucesso de uma operação, é uma grande barreira de entrada para as lojas de departamentos potenciais, pois os shopping centers cedem as localizações mais valorizadas para as marcas tradicionais ou de sucesso. Além disso, os melhores pontos-de-venda da cidade – aqueles de fluxo intenso de 20 pessoas e estacionamento fácil para o cliente – já foram ocupados…

ADMINISTRAÇÃO COMÉRCIO EXTERIOR MONOGRAFIAS |Código |Tema |Ano de Elaboração |Valor / Observação | |004 |Viabilidade nas exportações de implantes odontológicos para o México (50 pg) |2005 |R$ 60,00

citados, que são a Web e o comércio eletrônico, que mudaram em muito a vida de clientes e empresas, que teve uma popularização notável na década de 1990. Para retratar da maneira mais clara possível todos estes aspectos citados, dividiu-se a monografia nos seguintes capítulos: O primeiro apresenta um histórico que demonstrará a evolução das empresas e do relacionamento com os clientes, priorizando o século XX. Em seguida, dedica-se um capítulo para demonstrar o impacto da concorrência e das