Monografia Call Center

pressão das massas gasosas. A equipe do National Center for Atmospheric Research (NCAR), liderada por Mausumi Dikpati, prevê, com base nos últimos doze ciclos (desde 1880) de manchas solares, o próximo ciclo (2005-2020) de 30% a 50% mais intenso do que o atual (Figura 3), fato que, se confirmar, pode produzir uma alteração substancial da atividade solar, nos anos seguintes. Figura 3. Cycles and computer model of the sunspot. Fonte: NATIONAL CENTER FOR ATMOSPHERIC RESEARCH…

ministrativas e m Gestao de Pessoas Tabodo da Serra 20// Leila da Silva Nasci mento Patricia Alves de Lima Raphaela Sanches de Matos e Simone Marques Rotatividade de Pessoal: i mpactos causados pelas falhas ad ministrativas e m Gestão Pessoas Monografia apresentada, co mo exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel e m Ad ministração, na Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra, sob a orientação do prof. Ms, Manuel Estrada Rodriguez. Taboão da Serra 20// Leila…

SANTIAGO MANAUS 2006 PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 2 MARIA RITTA FREITAS VALENTE SANTIAGO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETIVIVO NA EMPRESA LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA. Monografia apresentada ao curso de Graduação Administração com habilitação em Gestão de negócios do Instituto de Ensino Superior FUCAPI – CESF como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel Administração.…

__________________________________ Prof. Jesiel Caetano Santos BARUERI- SP 2011 EPÍGRAFE “Mesmo que lutar seja doloroso, é necessário que lutemos, pois nenhuma conquista vem sem luta, e nenhuma liberdade é alcançada sem derramar suor por ela.” Celso Gondim RESUMO Essa monografia teve como objetivo a demonstração sobre uma nova geração de Redes convergentes; entre os serviços podemos destacar o Voz sobre IP (VoIP), que nos permite uma maior facilidade na interação entre voz e…

NEW_RCMS São Paulo 2009 CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE RAFAEL RAYATO INAZAWA A APLICAÇÃO DO BPM PARA AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO NAS ORGANIZAÇÕES ESTUDO DE CASO: PROJETO NEW_RCMS Monografia apresentada no curso de Tecnologia em Informática ênfase em gestão de negócios na FATEC ZL como requerimento parcial para obtenção do Título de Tecnólogo em Informática ênfase em gestão de negócios Orientador: Prof. Msc. Wilson Vendramel

NEW_RCMS São Paulo 2009 CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE RAFAEL RAYATO INAZAWA A APLICAÇÃO DO BPM PARA AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO NAS ORGANIZAÇÕES ESTUDO DE CASO: PROJETO NEW_RCMS Monografia apresentada no curso de Tecnologia em Informática ênfase em gestão de negócios na FATEC ZL como requerimento parcial para obtenção do Título de Tecnólogo em Informática ênfase em gestão de negócios Orientador: Prof. Msc. Wilson Vendramel

Concurso Teleco de Trabalhos de Conclusão de Curso 2007 INSTITUTO DE ESTUDOS SUPERIORES DA AMAZÔNIA BACHARELADO EM ENGENHARIA DE TELECOMUNICAÇÕES BRUNO LIMA WANDERLEY ANÁLISE DE PARÂMETROS DE QOS PARA CHAMADAS VOIP INTERCONTINENTAIS Monografia de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Engenharia de Telecomunicações. Orientador: Prof. José Clauberto Vidal BELÉM 11/2006 2 Portal III Concurso Teleco de Trabalhos de…

Biah Fabianna Gasparotto A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA COMO INSTRUMENTO DE EFICÁCIA E PRODUTIVIDADE Estudo de caso: Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) Projeto de monografia apresentado ao Centro Universitário de Brasília (UniCEUB/ICPD) como uma das atividades programadas pelo módulo Metodologia Científica do curso de pós-graduação lato sensu Gestão da Comunicação nas Organizações.

que faz e aposta nos melhores serviços. BIBLIOGRAFIAS: Ilton Caldeira, iG São Paulo | 18/03/2011 05:45:00 Economia.ig.com.br/cenario+economico+dificulta+tomada+de+decisao/n1238177061655.html ACTUALL Consultoria e Projetos. Conceito de Call Center. Disponível em . Acessado em 26/02/2008. ANDERSON, C. A. Cauda Longa – o mercado de massa para o mercado de nicho. Rio de Janeiro: Elsevier/ Editora Campus, 2006. ANDERSON, C. A. The Long Tail. Wired Magazine, 2004. BITES.…

passando-se por um técnico que fará manutenção da central telefônica e, em seguida, desvia uma linha de onde pode efetuar ligações para qualquer parte do mundo, ou então pode grampear os telefones de algum executivo. Outro alvo importante, também são os call centers4. Os atendentes têm por obrigação atender a todos da melhor maneira possível, solucionando todas as dúvidas possíveis. Então entra em cena o talento do hacker que poderá, com isso, conseguir dicas de utilização dos…