Monografia Call Center

ferramentas adequadas, para aumentar a lucratividade das empresas ao longo do tempo. Esse conhecimento aplicado à gestão de pequenas empresas pode ser de grande valia e até tornar-se o diferencial que a fará sobreviver em meio a tantas dificuldades. Esta monografia tem como objetivo demonstrar a aplicabilidade do marketing de relacionamento em pequenas empresas, sem precisar de investimento muito altos, adaptando ferramentas. 2 O trabalho é dividido em dez capítulos. Os quatro…

Por: Antonia Sandra Casemiro da Silva Orientador: Nelsom José Veiga de Magalhães Rio de Janeiro 2003 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE MARKETING DIRETO: UMA ESTRATÉGIA DE LUCROS Apresentação de monografia à Universidade Cândido Mendes como condição prévia para a conclusão do curso de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Gestão Estratégica e Qualidade. Por:. Antonia Sandra Casemiro da Silva AGRADECIMENTOS A Deus, por permitir esta realização.…

FREDERICK WINSLOW TAYLOR E O ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA. Monografia apresentada ao Curso de Administração Da Instituição de Ensino Superior do Brasil, com o requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. . ELAINY CRISTINA GRAÇA SANTOS FREDERICK WINSLOW TAYLOR E O ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA. Monografia apresentada ao Instituto de Ensino Superior do Brasil –IESB, como requisito parcial à obtenção do título

pessoas recebem ligação de concorrentes, não teríamos receita. E temos custos só para mantê-los na base. Quando um pré-pago é habilitado, pagamos R$ 26 à Anatel. Para renová-lo a cada ano, mais R$ 13. Isso sem contar os custos quando ele acessa o call center, por exemplo. (...) Essa foi a forma encontrada para fazer distribuição de renda pelo sistema. Caso contrário, não daria para atender o catador de papel, a empregada doméstica. De volta à matéria com as considerações do diretor da…

seus servicos atraves de midia e propaganda. 6.2 ORGANIZAÇÃO Meta 1:Cuidar da area de venda que foi criada para aumentar os clientes,com base nessa area atingir o publico alvo para aumentar as perspectiva da empresa. Meta 2:Cria um seriço de call center para prospectar novos clientes e assim dar um suporte nas vendas. 6.3 DIREÇÃO Meta 1:Fazer treinamento tecnico e motivacional com todos os funcionarios da empresa,fortalecendo assim o trabalho em equipe. Meta 2:Premiar a…

13, n.2, p.154-167, 2011. DEJOURS, Christophe. Conferências brasileiras: identidade, reconhecimento e transgressão no trabalho. São Paulo: Fundap, 1999. LIMA, Fabiana Batistucci de. Stress, Qualidade de Vida, prazer e sofrimento no trabalho de Call Center. Dissertação (Mestrado em Psicologia). Centro de Ciências da Vida, Pontifica Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2004, 114f. LOPES, Andressa Pereira; PONTES, Édel Alexandre Silva. Síndrome de Burnout: um estudo comparativo…

UNINGÁ - UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR INGÁ FACULDADE INGÁ MANUAL PARA ELABORAÇÃO DE TCC – MONOGRAFIA MARINGÁ 2007 SUMÁRIO 1 DEFINIÇÃO DE MONOGRAFIA ……………………………………………………..04 1.1 MONOGRAFIA DE GRADUAÇÃO …………………………………………………..04 1.2 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TCC.........................................................05 2 ESTRUTURA DO TRABALHO DISSERTATIVO DA MONOGRAFIA……............05 2.1 ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS.........................................................................

pós-marketing, utilizado para consolidar a relação entre empresa e cliente. O processo de realização e estabelecimento do marketing de relacionamento dentro da cultura da empresa, visando à fidelização do cliente vem a ser o objeto de estudo desta monografia. Assim, esta pesquisa aborda os estudos voltados à área do marketing de relacionamento, indagando como este pode ajudar a fidelizar seus clientes de forma satisfatória. O marketing pode ser definido de várias formas. O…

NÍVEL DE SERVIÇO Monografia apresentada como um dos requisitos para obtenção do Grau de Bacharel em Administração pela Universidade Católica de Pernambuco, sob a orientação do professor Mário dos Anjos Neto. RECIFE 2009 NAIRTON SOBREIRA MENEZES ANDRADE NÍVEL DE SERVIÇO Monografia apresentada como um dos requisitos para obtenção do Grau de Bacharel em…

Implantação de um projeto de c apacitação em vendas internas (focado) c . Planejamento de Marketing (aberto); Projeto de Endomarketing no segmento de Call Center (focado) Manual _TCC__Tecnólogo_ 2011 2. [!]Na fase 1 do seu trabalho, você deverá encaminhar o tema para a aprovação. Fique atento! Se a sua opção for o de desenvolvimento de uma monografia o trabalho deve c omportar um problema (ou uma problemática, para alguns) e uma solução, cujo termo utilizado é…