Monografia Call Center

pesquisador é um funcionário e cumpre uma jornada de trinta horas semanais ficou limitado à entrevista dentre o horário de trabalho sendo realizado ao término do mesmo e disposição dos pesquisados em responder ao questionário. 1.7. Estruturação da Monografia Para atingir os objetivos propostos neste trabalho monográfico apresentam-se os temas em forma de capítulos: 1. Introdução. Inicia-se explicando, contextualizando e definindo o problema de pesquisa, descreve-se a relevância do…

logístico de produtos refrigerados (focado) b. Implantação de um projeto de capacitação (aberto); Implantação de um projeto de capacitação em vendas internas (focado) c. Planejamento de Marketing (aberto); Projeto de Endomarketing no segmento de Call Center (focado) Manual _TCC__Tecnólogo_ 2012 4  d) O tema é uma problemática, ou seja, aquele que envolve, por exemplo, uma determinada linha de pesquisa que você identificou como sendo inquietante e que…

poisoning by drugs, poisoning or electrolyte imbalance. The treatment can be performed if the fluid is not successful and do not reverse the increase in blood urea. Animas who are at risk of life due to complications of the disease should immediately call on hemodialysis or peritoneal dialysis. Key words: renal insufficiency, hemodialysis, peritoneal dialysis INTRODUÇÃO O rim é o principal órgão envolvido na manutenção do equilíbrio hidroeletrolítico do organismo. Além de manter a…

performance requirements and the network so that voice transmission is made with quality. Finally presents a free software solution called Asterisk, using the Linux platform, which implements a complete phone system and is able to make telephone calls using the data network and Internet, besides the conventional public network. Resumo. Esse trabalho apresenta conceitos, fundamentos e requisitos sobre a transmissão de voz (VoIP) com segurança em uma rede TCP/IP, utilizando o…

dos programas que lançam as vendas e comunicam as centrais de distribuição, os responsáveis pelas emissões das notas fiscais ou licenças de exportação, as transportadoras das mercadorias, os funcionários dos correios, os atendentes dos chamados “call-centers’, e outros tantos que nem se pode descrever. O comércio eletrônico está mudando, completamente, o modo de funcionamento de muitos negócios, depois que se iniciou a era da globalização. A empresa, para destacar-se, necessita…

VoIP – Soluções de Voz Sobre IP Monografia de Conclusão do Curso apresentada como requisito para obtenção de graduação em Engenharia da Computação pelo Instituto de Estudos Superiores da Amazônia. Orientador Prof. Msc.Emilio José Arruda Filho. Belém – PA 2005 Instituto de Estudos Superiores da Amazônia - IESAM Engenharia da Computação Felipe Mello Lamarão Jeniffer Natalia Silva Alvão VoIP – Soluções de Voz Sobre IP Esta monografia foi julgada adequada para a…

recruitment. It is also worth noting that today the exchange of such information via the Internet is part of everyday life for many people. Yet when it dealing with transfer of information, textual information via mobile devices used so much as to voice calls. The number is increasing in several areas of the planet, but is hampered by the high cost of SMS messages. One can also observe that the amount of information circulating on the Internet is also very high, especially on social…

pagamento, Gestão de tempo, Administração de treinamentos, Administração de recompensas e recursos humanos. Front Office Applications - composto de vários elementos para apoio à força de vendas, gestão do cliente, serviços e gestão e automação de call centre. 4.2 Benefícios com a implantação do novo sistema Em função das oportunidades levantadas pelo redesenho de processos, pode-se elencar alguns dos maiores benefícios ocorridos com a implantação do ERP: ✓…

ANDERSON ACAUÃ FELIPE ESTRATÉGIAS DE CONFIABILIDADE DA PREVIDÊNCIA PRIVADA CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE SÃO PAULO 2007 ANDERSON ACAUÃ FELIPE 904105996 ESTRATÉGIAS DE CONFIABILIDADE DA PREVIDÊNCIA PRIVADA Monografia de TCC apresentada ao Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE, como parte dos requisitos para a obtenção do titulo de Bacharel em Administração, sob a orientação da Profº Dr. Leonel Cezar Rodrigues. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE…

que ela foi sorteada e para receber o premio é necessário informar alguns dados, dentre eles, a senha. Algumas pessoas realmente estão participando de alguma promoção e na euforia nem percebem que acabam por informar sua senha. Outro alvo são os call centers, onde os atendentes são treinados para sempre falar bem e esclarecer quaisquer dúvidas. É nesse contexto que entra o “hacker”, que através destas ligações pode conseguir valiosas informações de algum atendente despreparado pra um…