Modelos De Gestão De Operações Em Serviços

responsável pelo estudo e desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de seus bens e serviços, visando alcançar o principal objetivo da empresa, é a denominada Administração da Produção (ou Administração de Operações). Desta maneira, cabe a ela se preocupar com as diversas formas de organização da produção afim de atender a demanda e alcançar um grau de competitividade (estratégia de produção), criar e aprimorar seus produtos e serviços, gerar sistemas de produção para melhor…

porte localizada em Luanda, Angola voltada para prestação de serviços na área de projetos, fiscalização e gestão de obras. O objetivo do trabalho é analisá-la descrevendo como funcionam as suas operações e sistema produtivo. 2. A EMPRESA | 2.1. Apresentação A Meta é uma empresa Angolana, formada por sócios Brasileiros, Angolanos e Poloneses, que oferece serviços de projeto, gestão e fiscalização de obras que visa a integração…

terceirização de serviços é uma tendência que não tem retorno e começa a proliferar em empresas de vários segmentos. Ela atende a uma tendência comportamental dos profissionais que vendem o seu talento e a sua experiência sem ter ligação orgânica com a empresa, além de atender às necessidades de rapidez e de flexibilidade das empresas. Quando o empresário precisa desenvolver um produto específico para lançar no mercado ele aciona os terceiros, o que lhe dá mais agilidade.…

inclui operações terceirizadas e internalizadas, o que resulta em um crescimento de 15% em relação ao ano anterior. Nesse sentido, o negócio de call centers deve ser considerado na hora de realizar um investimento. Se o gestor seguir alguns passos básicos, um projeto desse porte pode ser muito bem sucedido. Nós, da Teclan, acreditamos que em meio a um cenário em expansão, competitivo e especializado de contact center, o investimento bem alocado a capacitação profissional e uma boa…

aquisição de dados, resumindo e apresentando operações e dados básicos periodicamente. Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) Atendem também o nível de gerencia ajudando a tomar decisões não usuais com rapidez e antecedência a fim de solucionar problemas não predefinidos, usam informações internas obtidas dos SPT e SIG e também externas como preços de produtos concorrentes etc, Têm maior poder analítico que os outros sistemas, construídos em diversos modelos para analisar e armazenar…

pessoas tem falado que o Cobit é a Governança de TI e vice-versa, mas não é bem por aí que a coisa funciona. O Cobit auxilia a empresa a ter uma Governança de TI mais controlada, fica em um nível superior acima do Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL) e da própria norma de Serviços de TI que é a ISO 20000, vamos descomplicar: Cobit significa (Control Objectives for Information and Related Technology) é focado no negócio, orientado a processos, baseado em controles e direcionado a…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ Vanessa Cristhina Gatto Chimendes ANÁLISE DE MODELO PARA PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS: PESQUISA-AÇÃO EM EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PASSAGEIROS Itajubá 2007 UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ Vanessa Cristhina Gatto Chimendes ANÁLISE DE MODELO PARA PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS: PESQUISA-AÇÃO EM EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PASSAGEIROS Dissertação submetida ao Programa de Pós- Graduação…

Gestão de custos: apresentação de um modelo quantitativo sobre custos indiretos de produção TRABALHO 165 GESTÃO DE CUSTOS: APRESENTAÇÃO DE UM MODELO QUANTITATIVO SOBRE CUSTOS INDIRETOS DE PRODUÇÃO Resumo Este artigo introduz uma metodologia quantitativa para estimar custos indiretos. Este modelo foi elaborado a partir de dois anos de estudos em uma organização industrial de médio porte localizada em uma cidade do Nordeste brasileiro. A contabilidade de custos se constitui numa…

UNICEUMA PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO COORDENADORIA GERAL DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIANE SOEIRO CRUZ GESTÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇO: os impactos da fila na prestação de serviços – o caso UNICEUMA São Luís 2010 ATIANE SOEIRO CRUZ GESTÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇO: os impactos da fila na prestação de serviços – o caso UNICEUMA Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Administração do CENTRO…

MODELOS DE GESTÃO SUMÁRIO DA UNIDADE CURRICULAR MODELOS DE GESTÃO ..............................................................................................4 AS COMPETÊNCIAS .......................................................................................................................................... 4 AS HABILIDADES .............................................................................................................................................. 4 AS BASES