Modelos De Gestão De Operações Em Serviços

de TI 3 1.1 FIGURAS:Fatores Motivadores de Governança de TI 4 1.2.1 Ambiente de Negócios 4 1.2.2 Integração Tecnologia 4 1.2.3 Segurança da Informação 5 1.2.4 Dependência do Negócio 5 1.2.5 Marco da Regulação 5 1.2.6 TI como Prestadora de Serviços 6 2. Objetivos da Governança de TI 7 2.1 Principais Objetivos da Governança de TI 7 2.2 Tipos de Objetivos 7 2.3 Gestões de Desempenho 8 2.4 Componentes da Governança de TI 9 2.1 FIGURA: Domínio de Alinhamento Estratégico de TI 10 3

Gestão de Terceiros Manual de Melhores Práticas para Escopo e Medição de Serviços de MO TERCEIRIZADA Diretor responsável – Alvaro Lorenz Líder de Equipe – Luciano Daniel dos Santos Equipe – Juliana Buligon Costa e Daiana Cigolini Nunes Apoio – Paulo Henrique Bielko de Andrade, Ulisses Weingartner Riedtmann e Andréa Luciana Milchert SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. METODOLOGIA 6 2.1 Fases da Pesquisa 7 2.2 Amostragens na coleta de informações 7 2.3 Instrumentos

Técnico em Logística. Disciplina: Gestão de Transportes. Módulo Turno Professor (a): Anderson Ferreira Passos III N Aluno (a): NOTA Data: 10/11/2014 Data de Entrega 17/11/2014 Avaliação: Exercício de Fixação nº 02 VALOR 05 pontos De acordo com o material disponibilizado, Artigo: A Importância do Transporte Rodoviário, e em consultas aos materiais anteriormente divulgados, responder os questionamentos: 1) Quais as vantagens de se aplicar os estudos e

LATO SENSU CURSO:MBA EM GESTÃO EM OPERAÇÕES LOGISTICAS TURMA 2013/1 (UNIDADE BUENO) COORDENADOR: Prof. Marcio Coutinho de Souza MÓDULO CARGA HORÁRIA EMENTA DATAS 02/03/2013 Análise e Elaboração de Projetos Logísticos 30 Conceitos de planejamento e gestão. As competências do gerenciamento de projetos (PMBOK/PMI). Estruturas organizacionais (Project Office). Enfoque técnico e gerencial (perfil do gerente de projetos). Certificações em Gestão de Projetos…

GESTÃO DE OPERAÇÕES PLANEJAMENTO E GESTÃO DA CAPACIDADE DA OPERAÇÃO NATUREZA DO PLANEJAMENTO E CONTROLE  OBJETIVO: garantir que os processos ocorram de acordo com padrões esperados de forma a suprir os clientes de produtos e serviços previstos , ou , garantir o suprimento de serviços e produtos de acordo com a demanda  PLANEJAMENTO: plano elaborado envolvendo a previsão dos diferentes recursos de entrada, sua conversão ou transformação e os resultados esperados.  CONTROLE: processo…

COMPUTADORES EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE TI BASEADO NA METODOLOGIA COBIT E ITIL RIO BRANCO 2010 EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE TI BASEADO NA METODOLOGIA COBIT E ITIL Trabalho apresentado como exigência parcial para obtenção da nota final da avaliação da N2. Prof. Mafran Almeida De Oliveira RIO BRANCO 2010 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 OS DESAFIOS DA GESTÃO DE TI 2.1 GOVERNANÇA DE TI 7…

INSTALaÇÕES NO MAR Gestão de Operações Fernando Maciel Faria Gabriel Fonseca Reiff Souto Vidigal Gabriel Szekely Carvalho Jéssica Kelly Lima Silva Maria Eliza da Silva Barroco Macaé/RJ Abril/2014 Fernando Maciel Faria Gabriel Fonseca Reiff Souto Vidigal Gabriel Szekely Carvalho Jéssica Kelly Lima Silva Maria Eliza da Silva Barroco Gestão de Operações Trabalho apresentado…

S&OP (Planejamento Integrado de Vendas e Operações) Por que o processo é tão almejado pelas empresas Ele é visto como o processo de negócio responsável pelo plano de estratégico dividindo se em diretrizes para execução das tarefas diárias e também realimentar as estratégias com indicativos de desvios de tendências da realidade de mercado e operações. O S&OP coordena de maneira integrada o desenvolvimento dos planos táticos dos vários departamentos, procurando alternativas de…

Resumo Projetos de redes de operações produtivas. Em nível estratégico, o gerente de produção está envolvido em projetar a forma e a configuração da rede na qual a operação será inserida. Por que considerer toda a rede? Ajuda a empresa a compreender como pode competir efetivamente; Ajuda a identificar ligações entre nós especialmente significativas na rede; Ajuda a empresa a focalizar uma perspectiva de longo prazo na rede. Razões para considerar toda a rede:Compreendendo a…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA GESTÃO DE SERVIÇOS Autor: Prof. Sergio Rosar A QUALIDADE EM SERVIÇOS O termo qualidade passou a ser uma máxima nos dias atuais, a exigência por produtos e serviços de qualidade por parte dos consumidores obriga as empresas a realizarem investimentos nessa área, não mais para serem inovadores ou estarem num grupo seleto de empresas de vanguarda, mas sim pela necessidade de sobrevivência num mercado altamente exigente, competitivo e…