Modelo Iso

contexto, a certificação NBR ISO/IEC 20000-1 surge como um diferencial no mercado de GSTI (ou ITSM – IT Service Management). Este trabalho é uma pesquisa documental, com críticas ao processo de implantação, e análise do custo (esforço empregado) versus os benefícios (para a empresa e os para os colaboradores). Ele aponta as principais dificuldades no processo de certificação de uma empresa de suporte remoto em TI. 1. Introdução     A NBR ISO/IEC 20000 é uma…

Padronização (ISO) a adotar a BS 5750 como uma norma padrão internacional. A BS 5750 tornou-se a ISO 9000." ISO 9000:1987 Esta primeira norma tinha estrutura idêntica à norma britânica BS 5750, mas era também influenciada por outras normas existentes nos Estados Unidos da América e por normas de defesa militar (as "Military Specifications" - "MIL SPECS"). Subdividia-se em três modelos de gerenciamento da qualidade, conforme a natureza das atividades da organização: • ISO 9001:1987…

TIA__________________NOME_________________________________________________Turma Engenharia de Software e Qualidade de Software 1 - Um modelo de processo de software, como os modelos cascata,iterativo e rational unified process (RUP), consiste em uma representação abstrata de um processo de software. Abordagens como extreme programming (XP) e Scrum propõem uma forma mais ágil de desenvolver produtos de software. A esse respeito, assinale a opção correta. a) O RUP é constituído…

UM MODELO PARA AVALIAR O NÍVEL DE MATURIDADE DO PROCESSO DE GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Vanessa Rodrigues Fernandes[1] Leonardo Lemes Fagundes[2] Resumo: A informação é um ativo essencial para os negócios de uma organização e por isso precisa ser devidamente protegida. Por isso faz-se necessário a implementação e um conjunto de controles da segurança da informação, com o objetivo de…

Responder os itens abaixo, referente aos framework COBIT, ITIL e a norma ISO27002. 1. COBIT INTRODUÇÃO O COBIT – Control Objectives for Information and relatedtechnology, tem como missão fornecer para os gerentes e donos de negócios um modelo de governança de TI. De uma forma mais simplificada significa “pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto de objetivos de controle para tecnologia que seja embasado, atual, internacional e aceito em geral para o uso do dia a…

Trabalho Qualidade de Software Luiz Paulo Reinholz­­­ MPS-Br Descrição Geral do Modelo MPS O MPS.BR ou Melhoria de Processos do Software Brasileiro é simultaneamente um movimento para a melhoria da qualidade (Programa MPS.BR) e um modelo de qualidade de processo (Modelo MPS). Voltado para a realidade do mercado de pequenas e médias empresas de desenvolvimento de software no Brasil, ele é baseado nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504 e compatível com o CMMI. O projeto tem apoio do…

com o Planejamento. b. Nenhuma das anteriores. c. Conformidade com a Programação. d. Conformidade com o Projeto. e. Conformidade com o Processo Feedback da resposta: As afirmações fazem referencia aos quatro níveis de documentação da norma ISO 9000. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Observe as afirmações abaixo: Afirmação I - A inspeção de conformidade assegura que os trabalhos estão sendo feitos segundo o planejado. Afirmação II - Conformidade é a medida com que o produto…

SURVEY EM EMPRESAS DE GRANDE PORTE NO BRASIL RESUMO: O objetivo deste trabalho é identificar os principais aspectos da implementação dos programas de qualidade em empresas brasileiras, a partir dos modelos mais difundidos e implementados como a certificação de sistemas de qualidade nas normas ISO 9000, o Seis Sigma e o Total Quality Management (TQM), fazendo uma análise comparativa e crítica de sua adoção pelas organizações e estudando as relações existentes entre eles, a…

Aperfeiçoamento do Sistema Gerdau de Gestão / utilização da sistemática de Desdobramento das Diretrizes / conquista da Certificação ISO 9000 pela Gerdau Aços Finos Piratini / início dos conceitos de 5S 1995 – implantação do Sistema de Reconhecimento para Grupos de Trabalho 1996 – implantação do Programa METAS (remuneração por resultados) / conquista da Certificação ISO 9000 pela Gerdau Riograndense / Conquista do Troféu Bronze do Prêmio Qualidade RS pela Riograndense 1997 – Alteração no…

Software Aplicando Conceitos de CMM, SPICE e da Norma ISO 12207. Júlio César Navas Banca examinadora: Prof. Dr. Rafael Ferreira Alves (orientador) Profa. Dra. Tereza Gonçalves Kirner Prof. Dr. Carlos Miguel Tobar Toledo PIRACICABA - São Paulo - Brasil Defesa: 20.abr.2006 ii ficha catalográfica Navas, Júlio César Um método para a melhoria do processo de desenvolvimento de software aplicando conceitos de CMM, SPICE e da norma ISO 12207. Piracicaba, 2006. p. Orientador -…