serviços públicos

1. INTRODUÇÃO As lojas NB são conhecidas por prestarem um serviço de excelência a seus clientes, como citado no estudo de caso. Apresentam vários pontos considerados diferenciais no atendimento. Seus funcionários são treinados e motivados financeiramente para conquistar, persuadir e não perder nenhuma venda, e, para isso, fornecem diversos benefícios para os compradores. Para o meio externo, uma empresa cativante, entretanto, internamente, a excessiva cobrança por vendas fazia com que os funcionários perdessem seu horário de folga, ficassem temerosos em não vender e serem demitidos e, consequentemente as licenças médicas, acidentes de trabalho e outras adversidades tornaram-se rotina. O presente trabalho pretende sugerir um programa de Qualidade de Vida para que a loja continue com um elevado nível de vendas de maneira que os funcionários não sejam pressionados e não tenham a saúde prejudicada. 2. DESENVOLVIMENTO O estudo de caso apresenta uma cadeia de lojas de roupas que tem como foco principal, o atendimento. O diferencial da NB é ter funcionários capacitados para conquitar os clientes sem que, para isso, sejam medidos esforços. Isso fez com que a NB alcançasse boa reputação perante aos consumidores. Os benefícios oferecidos e a atenção dada proporcionaram grande expansão da cadeia de lojas. Para motivar os funcionários, são oferecidos prêmios, descontos, além de remuneração maior do que a média do mercado. Entretanto, por serem classificados pelo seu…

Curitiba 2013 1. Introdução Este trabalho tem por objetivo apresentar uma sugestão de projeto de atividades para um programa de qualidade de vida no trabalho para a empresa NB. De acordo com o texto apresentado para análise a NB é uma cadeia de lojas de roupas conceituada nacionalmente. A empresa possui 350 funcionários distribuídos em 10 lojas que são encorajados a fazer o que for necessário para a realização de uma venda. O cliente tem sempre razão e podem devolver os produtos…

qualidade de vida na NB Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Gestão de Projetos para obtenção de avaliação. Sumário Introdução 1 1 Busca da qualidade de vida na empresa nb 2 1.1 Descrição estudo de caso 2 1.2 Os problemas da nb 4 1.2.1 Políticas de saúde e bem-estar 4 1.2.2 Ética 5 1.2.3 Responsabilidade individual 6 1.3 Projeto de qualidade de vida 6 1.4 Subprogramas 7 1.4.1 Ambiente livre de…

inovao. Para o empreendedor que deseja acelerar esse processo de insero no mercado e comear a gerar lucro, no existem grandes segredos. necessrio resilincia,plano de negcio, sensibilidade para perceber bem asdemandas do pblico-alvo, diferenciais de produto e preo e divulgao mediante um plano de comunicao. O trabalho a seguir apresenta um novo empreendimento na rea de vestimenta masculina. A empresa busca atravs da inovao e criatividade solues para planejar e alcanar seus objetivos.…

servios, um canal para aquisio de bens disponveis na rede atravs de lojas virtuais. Alm de ter os custos menores que uma loja tradicional, o e-commerce se destaca com outro ponto extremamente positivo seu funcionamento 24h, podendo tambm oferecer servios personalizados de acordo com o perfil de cada consumidor. Tambm relevante mencionar a questo da agilidade e comodidade de se comprar atravs da internet o que pode ser feito a qualquer hora e de qualquer lugar, onde cada vez mais as…

...................................................19 6. REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS 20INTRODUO Avaliar trs sites de locadoras de carros e das trs locadoras extrair boas funcionalidades no que diz respeito no campo Reserva de Veculos para montar uma nova soluo para a Locadora Aluga Buggy. Pesquisar e comparar modelos de sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD), tanto pago como gratuito (free). A fim de suprir a necessidades de expanso da locadora Aluga Buggy. Criar uma…

para definir as pesso­ as que trabalham nas organiza~6es: funcionari­ os, empregados, p~soal, trabalhadores, opera­ rios, recursos hUInarios, colaboradores, associa­ ,,­ dos, TaIenrns'li.TIhlanos, capital humano, capital . intelectual etc;'Qgase sempre esses termos sao utilizados de maneira vaga e imprecisa para se . referir as pessoas que trabalham nas organi- /' za~6es. Muitas organiza\oes classifkam os funcionanos em mensalistas e horistas para se­ parar 0 pessoal que trabalha nos…

cerebrais. O rudo provocado pela lavra do calcrio, origina-se principalmente de detonaes, compressores, britadores, bombas, geradores, locomotivas, caminhes, perfuratrizes, maaricos, maquinas pesadas, como trator de esteira, carregadeiras e retroescavadeiras. A emisso deste rudo pode ser reduzida, com a criao de cintures verdes ao entorno da rea de conflito. As medies visando determinar os nveis de rudo gerados na rea do empreendimento devero ser realizadas segundo procedimentos…

proporções entre os três componentes que possibilitem maximizar o valor nutricional, as propriedades físicas e a aceitabilidade sensorial do pão sem glúten. Metodologia: Para otimizar a formulação foi utilizado o planejamento experimental centróide simplex para misturas ternárias e a metodologia de superfície de respostas. Os resultados foram avaliados através de análise de regressão, coeficiente de determinação (R2(adj)), análise de variância e exame dos resíduos. Foram investigadas:…

e satisfatrio no modo como o artista construiu esse rosto a partir de formas geomtricas.   25. Mscara ritual do Alasca, representando um demnio da montanha comedor de homens, com o rosto manchado de sangue, Berlim, Museum fr Vlkerkunde 26. Mscara ritual da Nova Guin, Distrito de Elema. Usada por membros de uma sociedade secreta. Londres, Museu Britnico.  27. Casa de um chefe Haida (ndio pele-vermelha). Modelo existente no Museu Americano de Histria Natural. Nova York Em algumas…