Modelo De Questionario De Marketing

Pesquisas de marketing são as atividades sistemáticas de concepção, coleta, analise e edição de relatório. É uma ferramenta importante para que você obtenha informações sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Hoje ela esta ao alcance de pequenas e grandes empresas, as pesquisas de pequenas empresas podem ser feitas por todos os funcionários e pelos próprios clientes, podem ser criativas e econômicas. E a de grandes empresas que disponibilizam verbas especificas para pesquisas…

Brasil a, b Resumo Este artigo apresenta a identificação de atributos de qualidade percebida e a construção de um modelo de associação entre os determinantes da satisfação de clientes para serviços de hotelaria. A pesquisa foi realizada através de um levantamento (survey ) conduzido junto a 100 clientes do serviço em estudo. A principal contribuição deste trabalho é a proposição de um modelo que detalha a força do relacionamento entre os determinantes da satisfação dos clientes e a…

do papel de marketing e da propaganda de massa e uma grande erosão da lealdade de marca. Essas mudanças estão levando as empresas a um estado de confusão em relação à estratégia. Para proteger seus lucros, elas têm reagido cortando seus custos, fazendo reengenharia de seus processos e reduzindo sua força de trabalho. Todavia, mesmo as empresas bem–sucedidas em reduzir seus custos podem ter dificuldades para aumentar seus faturamentos se lhes faltarem visão e Know-how de marketing. …

“dreno”. Não obstante, essa seara requer melhor compreensão científica. O MARKETING E A ÉTICA DO CONSUMIDOR Dentro do todo das empresas, como exerce nos negócios a interface com os consumidores, a função Marketing tende a enfrentar maior observação, gerar as maiores controvérsias e receber mais críticas em relação a práticas de trabalho moralmente dúbias. Por isso a atenção já devotada, no Primeiro Mundo, à ética do Marketing. Mesmo assim, e mesmo naqueles países com maior…

Junho de 2004 USP/São Paulo/SP - Brasil SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E VANTAGEM COMPETITIVA Autora: Daniela M. Romeiro Khauaja Caio Marcello M. F. Vianna Instituição: Endereço: Telefone: E-mail: Universidade de São Paulo – FEA Rua São Paulo Antigo, 500 / 51B, Real Parque - CEP: 05684-011 – São Paulo/SP (11) 8133-5571 khauaja@yahoo.com Co-autores: Marino Petrillo Neto Palavras-chave: sistema de informação de marketing RESUMO A tecnologia da informação cria vantagem…

académicos sobre esta temática também tem vindo a aumentar de uma forma significativa. Neste presente estudo pretendeu-se avaliar a qualidade dos serviços prestados no setor bancário português – Banca a Retalho. Nesse sentido, foi elaborado um questionário baseado na Escala SERVQUAL (cinco dimensões – Tangibilidade, Fiabilidade, Nível de Atendimento, Segurança e Empatia). Foi utilizada uma metodologia quantitativa quanto ao modo de abordagem e descritiva quanto ao objetivo em geral,…

.................................................................12 1.4 – ESTRUTURA DA DISSERTAÇÃO ..........................................................13 CAPÍTULO 2 – ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO................... 15 2.1. O CONCEITO DE MARKETING...............................................................16 2.2. INTRODUÇÃO À ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO.........................19 2.3. OS ESTUDOS DE NARVER & SLATER....................................................23 2.3.1.…

preocupação com os modelos de gestão de seus processos e com a qualidade de seus produtos. Tão quantos forem conhecidos e dominados seus processos e a forma adequada de sua gestão, melhor serão os produtos finais obtidos, proporcionando competitividade e permanência no mercado, mesmo que este esteja em contínua mudança. Neste sentido, para conhecer os principais processos de uma organização torna-se essencial, antes do mapeamento dos seus processos, identificar qual é o…

FACULDADE UNA DE CONTAGEM Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Marketing 3º Módulo – Projeto Aplicado CONSULTORIA DE IMAGEM, REPUTAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MARCA DA EMPRESA PESSOA COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO Membros: Ana Luisa de Andrade Danielle Alves Cardoso Grazielle da Silva Pereira Geraldo Magela Mendes Nayara Pereira Rafael Coelho Pedro Professor Orientador: Karen Santos Batista Ribeiro Coorientadores: Marcela Andrade Guimarães, Rodolfo Gurgel Reis, Gustavo Salum Carneiro…

religioso, cultural, de aventura, entre outros. Mesmo com essa diversificação tem como centralidade o fato de que as pessoas se deslocam temporariamente. É um produto de mercado pra ser consumido, fabricado e sustentado por uma rede de agências, marketings, hotéis, etc. A democratização das viagens no século XX implicou na oferta de produtos turísticos. Os pacotes turísticos baratearam o custo de uma viagem, tornando-se acessível a uma boa parcela da população. O produto turístico…