Modelo De Excelencia De Gestão

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MÁRCIA DE PAULA LANGAMER OLIVEIRA PROCESSOS GERENCIAIS APLICADOS NA GESTÃO DE PESSOAS EM EMPRESAS DO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL LONDRINA 2012 MÁRCIA DE PAULA LANGAMER OLIVEIRA PROCESSOS GERENCIAIS APLICADOS NA GESTÃO DE PESSOAS EM EMPRESAS DO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL Trabalho de conclusão do Curso de Administração apresentado à Faculdade Arthur Thomas como requisito parcial para a obtenção do título de bacharel em Administração.…

personalidade jurídica própria: a) autarquias - é a entidade autônoma, criada por lei, com personalidade jurídica, receita e patrimônio próprios para executar atividades típicas da Administração Pública, que requerendo, para melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentralizada. b) empresa pública - é dotada de personalidade jurídica de direito privado, com patrimônio próprio e capital exclusivo da União, criada por lei para a exploração de atividade econômica que…

Modelo de Excelência da Gestão O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é o carro-chefe da FNQ para a concretização da sua missão, que é a de estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas. Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a…

Universidade Federal do ABC O MODELO DE EXCELÊNCIA NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: PROBLEMAS DE IMPLEMENTAÇÃO E RESULTADOS Agenda 1. Introdução 2. Objetivos 3. Metas 4. Metodologia 5. Cronograma 6. Orçamento Agenda 1. Introdução 2. Objetivos 3. Metas 4. Metodologia 5. Cronograma 6. Orçamento Introdução Problema • Alta mortalidade de empresas nos primeiros 2 anos (27%) - SEBRAE • Inexperiência – Desorganização (70%) • Fatores Econômicos – Perda de mercado (20%)

cliente/paciente em nível de excelência. Comente essa relação entre gestão em excelência, valores organizacionais e competências. A concorrência pelo consumidor Com a globalização do mundo, muitas empresas acabaram por entrar em cenário competitivo repentino. Esta súbita competitividade fez com que as empresas buscassem uma forma de garantir sua ‘supremacia’ sobre as demais, ao melhorarem os seus serviços de atendimento, valores organizacionais e uma melhor gestão de competências. Desta forma

Alledi (LATEC/UFF) cid.alledi@uol.com.br Este artigo apresenta as teorias, fundamentos, modelos e movimentos que consolidam a governança corporativa como peça central nas estratégias organizacionais para a sustentabilidade. Objetiva mostrar, através de revisões de literaturas e hiistórico sobre o tema, o avanço da governança corporativa no mundo e suas contribuições e relações causais que impactam para a boa gestão das organizações. A pesquisa se estrutura com base na revisão…

“QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR ESTRÁTÉGICO E DIFERENCIAL COMPETITIVO.” Objetivo: Demonstrar a excelência no atendimento ao cliente que é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas. 1.0 Introdução: Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das

1. a. Introdução Para suprir a crescente expectativa dos consumidores em relação à qualidade dos produtos e serviços, as organizações precisam investir, cada vez mais, em sistemas de gestão de qualidade a fim de garantir sua permanência no mercado. A economia global apresenta uma nova ordem, onde as empresas do mundo inteiro competem acirradamente numa busca pelos clientes, a fim de ampliar a remuneração do capital. Neste contexto, a competitividade é condição básica de sobrevivência,…

GESTÃO DA QUALIDADE E MEIO AMBIENTE AULA 1 Conceitos da qualidade / Prêmios da Qualidade "Loucura é fazer sempre as mesmas coisas e querer resultados diferentes." Albert Einstein GESTÃO DA QUALIDADE E MEIO AMBIENTE ONDE COMEÇA A QUALIDADE? GESTÃO DA QUALIDADE E MEIO AMBIENTE ONDE COMEÇA A QUALIDADE? Qualidade total não começa nas organizações, mas nas pessoas, quando elas decidem mudar, evoluir, melhorar, valorizar-se. A qualidade total acontece quando cada um vai evoluindo

Quesitos de Excelência de Sistemas de Informações. Nos perguntamos quais os quesitos necessários para que um sistema de informações seja considerado excelente? A resposta é um conjunto de elementos que as organizações podem adotar. Pode-se adotar padrões, tais como o PQN – Prêmio Nacional de Qualidade. O PQN faz o uso de critérios para quantificar a excelência administrativa de uma organização. O PQN foi fundamentado em meados dos anos 80, surgiu de pesquisas onde se procurava…