Sr Pablo

Quesitos de Excelência de Sistemas de Informações.

Nos perguntamos quais os quesitos necessários para que um sistema de informações seja considerado excelente? A resposta é um conjunto de elementos que as organizações podem adotar.
Pode-se adotar padrões, tais como o PQN – Prêmio Nacional de Qualidade. O PQN faz o uso de critérios para quantificar a excelência administrativa de uma organização.
O PQN foi fundamentado em meados dos anos 80, surgiu de pesquisas onde se procurava pontos característicos em comum entre empresas consideradas padrões de excelência, o objetivo era observar e identificar o que tornavam essas empresas referencias, buscando melhorias em relação a produtividade e aumentar a organizações.
Identificou-se que os princípios de gestão e valores de organizacionais faziam parte da cultura organizacional destas empresas. O conjunto destes princípios e valores foram considerados o principal fundamento para a formação de uma cultura de gestão voltada para a sistêmica e orientado para resultados, Malcom Baldrige Nation Quality Award.

Portanto o PQN tem seu alicerce neste conjunto de fundamentos, ele possui um modelo muito útil para avaliações, diagnósticos e orientações de qualquer organização, público ou privado, com ou sem finalidade lucrativa, pequena media ou grande empresa.
Tal modelo faz o uso de 7criterios para avaliar a excelência, são eles:
- Liderança E Gestão Das Finanças;
- Estratégias E Planos De Ação;
- Gestão Dos Clientes E Sociedade;
- Gestão De Conhecimento E Analise;
- Gestão De Pessoas;
- Gestão De Processos E Fornecedores;
- Resultado Da Organização;
O Conhecimento tornou-se o foco, são necessários que as organizações possuam “Estruturas Administrativas de Conhecimento Formal”, é preciso tê-la para captar e gerenciar o conhecimento como um ativo estratégico.

Para o PQN cada critério é subdividido em subcritérios:
- Gestão Das Informações;
- Capital Intelectual;
- Monitoração Ambiental;
- Analise Critica Do