Miopia Do Marketing Em Organizações De Saúde

Capítulo 1 Marketing: administração de relacionamentos lucrativos com o cliente 3 Basta perguntar a Ted Wuebben, um grande fã do piloto da Nascar, Rusty Wallace, cujo carro é patrocinado pela cerveja Miller. "Só bebo a Miller Lite", diz ele, "não porque tem gosto bom ou é mais leve, mas devido ao Rusty." Ou conversar com a dentista Jenny German, fã ardorosa do piloto Jeff Gordon. De acordo com um relato: "Ela ativãmente procura qualquer produto promovido por ele. Ela toma Pepsi…

tais como sabor, preço, potência, qualidade; na prática, são os que reagem de forma parecida a um determinado plano de marketing; - nicho de mercado - pequenos segmentos geralmente não atendidos pelos concorrentes e que, por atenderem a necessidades específicas, podem representar ganhos adicionais (por exemplo, CDs ou DVDs remasterizados e com faixas extras, planos de saúde com cobertura no exterior); - orientação para as vendas - as empresas orientadas para as vendas adotam o…

organizacional, mas também se originam na falta de formação e nos preconceitos dos gestores da área", afirma. Se você está atento às mudanças que ocorrem no universo corporativo, certamente fará uma boa leitura. Confira! RH.COM.BR - Para algumas organizações, ainda existe a premissa de que treinamento é um investimento desnecessário. Qual a sua opinião sobre essa linha de "pensamento"? JB Vilhena - O primeiro erro está em pensar apenas nos resultados em curto prazo. Muitas empresas,…

também conhecidos como flex ou beneflex. Este é um modelo estruturado, para que os colaboradores possam escolher, dentro de critérios pré- estabelecidos pela empresa, os benefícios que mais se adequam a sua situação atual. Sem dúvida as organizações, atualmente, desdobram-se em alternativas que as tornem diferenciadas e sejam referência na atração e retenção de talentos, e hoje o pacote de benefícios tornou-se um fundamental complemento salarial. Além disso, as…

tentem imaginar quantas tecnologias, pesquisas e conhecimentos se passaram até nossos dias. Se compararmos o ato de cozinhar com os métodos de gerenciamento, certamente ainda encontraremos gerentes abrindo mão de novas tecnologias e “queimando” organizações para poder alcançar os objetivos. Sob esta perspectiva, a capacidade das empresas de reagirem às transformações exigidas por estas mudanças, algumas das quais envolvem o significado dos negócios e o caráter da forma que a…

....................................................5 2.1.1 Cliente ............................................................................................................................................................5 2.1.2 Compostos de marketing: 4Ps e 4Cs .................................................................................................6 2.1.3 Consumidor ......................................................................................................................

relativamente nova na ciência, os fundamentos das modernas teorias estão assentados, por exemplo, nos estudos de filosofia moral (economia) de Jeremy Bentham e John Stuart Mill, precursores do utilitarismo no consumo e que fortemente influenciaram a área de marketing. Este conceito é central em toda a teoria de mercado, mas ainda tributário da lei de oferta e procura de Adam Smith. Da mesma forma, a teoria crítica em administração tem em Karl Marx e em Michael Foucault, por exemplo,…

RESUMO – PROVA FINAL – TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES. Tudo se iniciou na Revolução Industrial tendo: crescimento acelerado e desorganização das empresas, variedades de empresas com tamanhos diferentes, problemas de baixo rendimento da maquinaria e desperdícios e custos altos. HENRI FAYOL – “Pai da administração moderna” (segundo teórico, o primeiro foi Taylor). - Separou habilidade administrativa do conhecimento tecnológico, ele também dá origem ao organograma. Para ele o administrador deveria ter:

APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores satisfeitos, de manter-se positivo na memória…

APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores satisfeitos, de manter-se positivo na memória dos…