Mensurar Kpi Indicadores Chave De Desempenho

vezes, fornece informações insuficientes restritas à tomada de decisões de curto prazo, mostra-se necessário investir em sistemas de medição, ligado à estratégia organizacional, que permitam melhor planeamento e controlo e, ainda, gerar e medir indicadores de longo prazo. No intuito de contribuir para a melhoria do paradigma da gestão, mais concretamente da gestão das empresas Cabo-Verdianas, e, em particular a da empresa em estudo, propomos, como objectivo desta dissertação, o estudo da…

O marketing digital assume assim importância primordial para as organizações. As empresas têm que se ajustar aos novos tempos, imprimindo mudanças radicais na forma de realizar negócios e administrar relacionamentos. No atual cenário, as palavras-chave são: interatividade, personalização, globalização, integração, aproximação, convergência e democratização da informação. Nesta nova era o consumidor é quem tem a palavra final, é o ator principal. As novas regras indicam que para captar a…

soluções anticorrosivas / S.A. Machline. -- São Paulo, 2011. 137 p. Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção. 1. Balanced scorecard 2. Planejamento estratégico 3. Indicadores de desempenho I. Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II. t. Aos meus pais, Marina e Matias, in memoriam. Aos meus avós, Dirceu e Doralice, pelo amor e pelo exemplo. AGRADECIMENTO…

e diagnóstico da situação atual, sistema de custo proposto, formação do preço de venda, estrutura de relatórios e indicadores, e plano de ação para implementação de um novo sistema. O principal objetivo desse estudo é apresentar uma ferramenta gerencial que possibilite o uso da Gestão de Processos e da Gestão de Custos em sintonia com a contabilidade e suas normas. Palavras-chave: gestão de processo, gestão de custos, sistemas de custeio, preço de venda. LISTA DE QUADROS…

posto de uma forma bem simples, o presente trabalho propõe a dilatação e o detalhamento da disciplina de gerenciamento de projetos do CobiT, com base nos conhecimentos, técnicas e práticas do Guia PMBoK, do Project Management Institute. Palavras-chave: Governança (de TI), CobiT, Gerenciamento de Projetos, PMBoK. 6 ABSTRACT Information Technology has gradually assumed a more and more predominant role in the organizations. The complexity of the corporate IT environment increases…

lineares, livres de retrabalhos, serviços padronizados, enxutos e, consequentemente, mais produtivos. Ou seja, almeja-se a otimização do fluxo de valor por meio da eficiência dos processos, qualidade dos serviços prestados e melhoria continua. Palavras chave: Gestão da qualidade, melhoria continua, Serviços compartilhados, Fluxo de valor MORENO, Lucas Rodrigues. Lean Office: Lean Methodology applied to administrative process improvement. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação…

ferramentas e sobre os conceitos da metodologia do Kaizen. Para medir os resultados obtidos, foram definidos indicadores de produtividade, qualidade e custos. Durante o período de estudo, os indicadores utilizados mostraram que o desempenho das operações internas de logística foi aperfeiçoada, mas também apontou que ainda há oportunidades de melhoria as quais dependem de novos investimentos. Palavras-chave: Produção Enxuta. Produtividade. Provedor de Serviços Logísticos. ABSTRACT…

do Relacionamento com Fornecedores, um estudo de caso em uma indústria de telecomunicações. Itajubá: UNIFEI, 2005. 136 p. (Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Itajubá). Palavras-Chaves: Gerenciamento do Relacionamento com Fornecedores (SRM); Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM). i AGRADECIMENTOS Primeiramente a Deus e aos meus protetores especiais por esta oportunidade. Agradeço a meus pais, Joaquim,…

conceitos, exemplos e exercícios muito bem elaborados visando ao aprendizado efetivo da matéria. Este livro serve tanto para o aprendiz em gestão de TI quanto para os executivos de TI que ainda carecem de conhecimento sobre esse tema crucial para o seu desempenho junto à sua organização. Lembro, porém, que todo o conhecimento que seja adquirido deve se tornar algo prático no dia a dia das organizações e, falando em Governança de TI, vimos que cada organização requer o seu modelo próprio…

resultado mais relevante da pesquisa, ressalta-se a mudança da percepção que a empresa têm de seus fornecedores, que está migrando de um simples elo de ligação da cadeia de suprimentos para um novo caminho que agrega valor aos negócios. Palavras chave: Gerenciamento do Relacionamento com Fornecedores (SRM); Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM). iii ABSTRACT In the current environment of high competitiveness, the Supply Chain Management has a basic role in costs reduction and customer