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Indicadores de Desempenho: Ferramentas para uma gestão mais competente. KPI – Indicadores Chave de Desempenho Prof. MsC.Luciano Santos Morato 05/2013 Indicadores Chave de Desempenho - KPI GOSTARIA DE ADQUIR A APOSTILA COMPLETA COM MAIS DE 250 KPI’S – INDICADORES DE DESEMPENHO? (CLIQUE NO LINK PARA VER A RELAÇÃO COMPLETA) KPI -Financeiros <http://lucianomorato.blogspot.com.br/p/kpi-indicadores-financeiros.html> KPI - Clientes <http://lucianomorato.blogspot.com.br/p/kpi-indicadores-de-clientes.html> KPI - Processos <http://lucianomorato.blogspot.com.br/p/kpi-indicadores-de-processos.html> KPI- Pessoas <http://lucianomorato.blogspot.com.br/p/kpi-indicadores-de-pessoas.html> KPI -Ambientais <http://lucianomorato.blogspot.com.br/p/kpi-indicadores-ambientais.html> KPI – Saúde e Segurança no Trabalho <http://lucianomorato.blogspot.com.br/p/kpi-indicadores-sst.html> ACESSE NOSSO BLOG http://lucianomorato.blogspot.com.br/ ENTRE EM CONTATO EMAIL: MORATOL@BOL.COM.BR LINKEDIN : http://br.linkedin.com/in/lucianomorato Professor Ms. Luciano Santos Morato Página 2 Indicadores Chave de Desempenho - KPI PREFÁCIO Diante do cenário atual, elevada concorrência e consumidores mais exigentes, é fundamental que as empresas, independente do porte, busquem técnicas e ferramentas que possibilitem um melhor gerenciamento. Quando falamos em gestão, principalmente nesse período turbulento, um dos problemas principais que vem a mente é como…

Básicos sobre Indicadores de Desempenho Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias. Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc. Somente o que é medido pode ser gerenciado; por outro lado, aquilo que não é medido, merece pouca ou nenhuma atenção. Indicadores…

Dez Características de um Bom KPI Artigo escrito por Marco Antonio Oliveira Neves, Diretor da Tigerlog Consultoria, Hunting e Treinamento em Logística Ltda Muitas pessoas utilizam o termo KPI (Key Performance Indicators) e métricas (ou indicadores) de desempenho indistintamente. Isso é errado, pois um KPI é uma métrica, mas nem toda métrica é um KPI. A diferença básica é que um KPI sempre deverá refletir direcionadores (drivers) de valor estratégico enquanto que uma métrica apenas…

Indicador Chave de Desempenho - KPI Os KPIs (Indicadores Chave de Desempenho), tiveram sua aplicação ampliada nas mais diversas questões referentes aos negócios nas empresas. Podem ser desenvolvidos com a finalidade de medir qualquer etapa de um processo ou resultado. Grandes empresas desenvolvem verdadeiros Cockpits, através dos quais acompanham metodicamente o seus resultados. Os KPIs não estão limitados apenas às conhecidas métricas financeiras, a comparação dos indicadores…

Custos de Armazenagem 1-Introdução Os custos logísticos representam um tipo de custo muito significativo dentro das empresas que são identificados nos estoques, inventário, embalagem, fluxo de informações, movimentação, aspectos legais, planejamento operacional, armazenagem e serviço ao cliente, até suprimentos, transportes e planejamento estratégico. A ABML estima que o custo logístico em uma empresa possa equivaler a 19% do seu faturamento. Assim é de suma importância para a empresa…

PROJETO LOGÍSTICO Prof. Jeferson Jung Fabio Carvalho Machado TRABALHO REFERENTE AO PLANO DE AULA 2 – BENCHMARKING, INDICADORES DE PERFORMACE E CUSTOS LOGISTÍCOS. ENTREGA DIA: 09/01/2014. Deve ser ENTREGUE IMPRESSO e assinado o protocolo de entrega na sala de aula. Também deve ser postado até o dia 23/01/2013 (postagem vale o complemento da nota). Utilizar para responder as 10 questões abaixo, o seguintes materiais: anotações de aula, os problemas…

ALUNO: Éversson de Oliveira Domingos TURMA: LOG 01.15N KPI (Key Performance Indicator) É uma técnica de gestão que no português é conhecida como Indicador-chave de Desempenho. Os KPI’s traduzem de forma clara a visão e missão de uma determinada empresa para os funcionários que fazem parte do nível operacional ou não ocupam cargos elevados. Sendo assim, todos os funcionários dos diversos níveis hierárquicos são envolvidos na missão de alcançar os alvos estratégicos estabelecidos…

estratégia Traduzir a estratégia 2 • Mapas estratégicos • Medidas e metas • Iniciativas e verbas • Missão, visão e objetivo • Análise estratégica • Elaboração da estratégia Plano Estratégico Mapa estratégico Balance Scorecard Métricas de Desempenho Resultados Testar e Adaptar 6 • Análise da lucratividade • Estratégias emergentes • Correlações estratégicas Monitorar e Aprender 5 Plano Operacional Previsão de vendas Balance Scorecard Orçamentos Alinhar a…

Indicadores de Desempenho em Logística* Marco Antonio Oliveira Neves, diretor-presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda Nos anos 50, Edwards Deming e Juran Joseph, em conjunto com executivos japoneses como Genichi Taguchi introduzem a moderna abordagem em qualidade, inovação e empowerment, bem como conceitos relacionados a feedback e gestão baseada em indicadores da performance. Começaria aí uma grande revolução nas empresas, que se tornaria visível a partir…

China. Indicadores de Desempenho em Logística* Marco Antonio Oliveira Neves, diretor-presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda Nos anos 50, Edwards Deming e Juran Joseph, em conjunto com executivos japoneses como Genichi Taguchi introduzem a moderna abordagem em qualidade, inovação e empowerment, bem como conceitos relacionados a feedback e gestão baseada em indicadores da performance. Começaria aí uma grande revolução nas…