KPI S

INTRODUÇÃO
A LOGÍSTICA

ALUNO: Éversson de Oliveira Domingos
TURMA: LOG 01.15N

KPI (Key Performance Indicator)

É uma técnica de gestão que no português é conhecida como Indicador-chave de Desempenho.

Os KPI’s traduzem de forma clara a visão e missão de uma determinada empresa para os funcionários que fazem parte do nível operacional ou não ocupam cargos elevados. Sendo assim, todos os funcionários dos diversos níveis hierárquicos são envolvidos na missão de alcançar os alvos estratégicos estabelecidos pela empresa. O mesmo funciona como uma grande ponte de comunicação, garantindo que todos entendam da melhor maneira que os seus trabalhos são de extrema importância para o sucesso ou não da empresa.

APLICAÇÃO

No mundo dos negócios, os KPI’s são grandes ferramentas para se mensurar e para compreender se os objetivos que a organização busca, estão sendo atingidos. Visto isso e, por conseguinte, tais indicadores irão determinam se é preciso tomar atitudes diferentes que melhorem os resultados atuais e se direcionem para as metas estabelecidas. Os KPI’s só devem ser alterados se as metas e os objetivos primários de uma empresa também sofram alteração.

Existem diferentes categorias de indicadores, são eles:
Indicadores quantitativos;
Qualitativos;
Principais indicadores;
De atraso;
De entrada;
De processo;
De resultados;
Práticos;
Direcionais;
Acionáveis;
E indicadores financeiros.

EXEMPLOS
Alguns exemplos concretos de KPI são:
Time to Market - Corresponde ao tempo de lançamento de um produto, que começa com a idealização do conceito e termina quando está disponível para venda.

Lead Time - Consiste no tempo de duração de um determinado processo.

Stock Out - Indica quantas vezes ou quantos dias um determinado produto em estoque chega ao saldo zero.

Market Share - Fatia de mercado que um determinado produto conquistou durante um determinado período de tempo.

Produtividade Homem/hora - Número de unidades produzidas por cada indivíduo que