Kpi -o que são

Trabalho Individual de Avaliação

Abril de 2013

O que são KPI´s - Key Performance Indicators e a sua utilidade.

Indicadores de desempenho , também conhecido como KPI ou indicadores-chave de Sucesso (KSI), ajudam uma organização definir e medir os progressos obtidos em suas ações..

Após a definição da missão, seus stakeholders e os seus objetivos, é necessário determinar uma maneira de medir o progresso em direção à esses objetivos, através de um conjunto de indicadores

O que são indicadores-chave de desempenho?

São medições quantificáveis que refletem os fatores críticos de sucesso de uma organização. Eles devem refletir os objetivos da organização e serem mensuráveis.

Eles são geralmente fixados a longo prazo. A sua definição e de como serão medidos não mudam com freqüência. As metas para um determinado indicador podem mudar como a alteração dos objetivos da organização ou quando elas se aproximam da sua realização.

Os Principais Indicadores de Desempenho deverão ser quantificáveis. Se um indicador não tiver qualquer valor definido, deve haver um modo de medir com precisão sua evolução. Também é necessário definir metas para cada indicador-chave de desempenho.

Como usar os indicadores? Você não só usa indicadores-chave de desempenho como uma ferramenta de gestão de desempenho, mas também como uma cenoura. KPIs fornece a todos na organização uma imagem clara do que é importante, do que eles precisam fazer acontecer.

Os KPIs servem para controlar se o que as pessoas em sua organização estão realizando, esta dentro dos planos fixados pela direção..

Difunda os KPIs em toda parte: no restaurante, nas paredes de cada sala de conferência, na intranet da empresa, mesmo no site da empresa.

Mostre cada meta para cada KPI é e informe o progresso em direção a sua realização. Seus colaboradores ficarão fortemente motivados para