Melhorias Para Produtos E Serviços Desenvolvidos

1. Gestão de Desenvolvimento de Produtos – GDP No contexto atual, desenvolver novos produtos tem sido essencial para que as empresas consigam se manter no mercado. O avanço da tecnologia faz com que os produtos se tornem obsoletos muito rapidamente e não se adaptar a essas mudanças significa assumir o risco de ser extinto do mercado. Uma gestão eficiente do desenvolvimento de novos produtos confere às empresas aumento da participação no mercado e aumento do faturamento e…

Resumo de Gestão pela Qualidade e Melhoria de Processos Livro Isnard Evolução do processo da qualidade – Capítulo 1: Como conceito conhece-se qualidade há milênios. No entanto, só recentemente ela surgiu como função da gerência. Originalmente, tal função era relativa e voltada para a inspeção; hoje, as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico. A ampliação da abrangência da qualidade nas atividades organizacionais também pode

Desenvolvimento de novos Produtos e Serviços Processo de Desenvolvimento de Produto e Serviço (PDPS) (É o processo de negócio, isto é, o conjunto de atividades capaz de transformar informações tecnológicas e de mercado em produtos / serviços de acordo com as estratégias da empresa e atendendo às necessidades de mercado, por meio da criação de bens e informações para a produção, acompanhamento e retirada de um produto do mercado. De modo geral desenvolver produtos ou serviços…

da Qualidade, de Controladoria e seus inter-relacionamentos, aplicados em empresa prestadora de serviços. O mundo está em constante mudança devido ao crescimento populacional exacerbado, devido a revolução da informação e devido a globalização. Com isso, também esta em fase de mudança a visão do consumidor, que esta se tornando cada vez mais exigente quanto à qualidade e ao preço justo dos produtos. Esses fatores têm levado as empresas a centrar seu foco no cliente buscando um…

tipo de negocio. O cliente antes de ser considerado como dinheiro na empresa e no caixa, ele é um ser humano e quer que suas necessidades sejam supridas com produtos de qualidade e bom atendimento. Quando sente que esta sendo bem tratado geralmente ele pensa duas vezes antes de migrar para o concorrente. Cliente é toda pessoa que adquiri produtos da organização para próprio consumo ou para revenda mediante pagamento. Dependendo do contexto, cliente pode ser sinônimo de comprador,…

universalmente reconhecidos; Focada no produto: nessa definição a qualidade é constituída de variáveis e atributos que podem ser medidos e controlados; DEFINIÇÕES DE QUALIDADE Focada no usuário: segundo Juran, “a qualidade é a adequação ao uso”, mas exige grande dificuldade na conceituação de termos como uso, satisfação, durabilidade e até na identificação clara de usuário ou, como preferimos, cliente do produto. O conceito corrente de que produto é o que o cliente…

resultados é a qualidade. A finalidade deste estudo é analisar, planejar e desenvolver melhorias nos processos de desenvolvimento de software através da implementação dos modelos de amadurecimento baseados no modelo CMMI, apurando todas as dificuldades inerentes a essa implementação e apoiar a todos os participantes da empresa nas tomadas de decisões, com controle e garantia na qualidade de seus produtos, ou seja, sistemas e softwares. ABSTRACT The Software Developer is a…

Tem como foco o estudo de uma atividade desenvolvida por um determinado sistema organizacional, seja a produção de algum bem ou serviço. Esse estudo minucioso visa detalhar todos os processos e fatores envolvidos, antes, durante e após o desenvolvimento da atividade fim, com o objetivo de encontrar falhas e promover a melhorias desse processo, para que seja desenvolvido em menor tempo possível, com menor custo possível. Esta análise deve ser desenvolvida essencialmente por um…

analisar os trabalhos desenvolvidos pelo TC 207 da ISO e avaliar o impacto das normas ambientais nas organizações brasileiras. Cabe ressaltar o trabalho que foi desenvolvido pelo GANA, que através de uma participação efetiva nos trabalhos do ISO/TC207, na elaboração das normas da série ISO 14000, influiu decisivamente para que os interesses da Indústria Nacional fossem levados em consideração na referida série, evitando-se que prevalecessem as visões dos países desenvolvidos. Após o…

QFD (Quality Function Deployment) originou-se no Japão, na década de 60 pelo japonês Yoji Akao. Tem como principal objetivo permitir que a equipe de desenvolvimento do produto, incorpore as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria, ou seja um sistema da qualidade que pode ser acoplado dentro de um ambiente de melhoria contínua. Existem diversas publicações sobre o QFD, sendo que a grande maioria está relacionada a estudos de casos. Vários autores buscaram definir o…