Melhorias Dos Serviços Publicos

Integrador Orientadora: Professora Daniella Lobato. Tema: Qualidade no atendimento ao público. RESUMO. O presente estudo visa compreender o processo de atendimento executado em uma recepção de um hospital, visto a importância deste assunto que por vezes está em discussão na sociedade brasileira. O objetivo é aferir qual é qualidade deste atendimento e, posteriormente, sugerir mudanças possíveis para a melhoria, caso seja necessário. O objeto aqui analisado se resume ao setor…

ANA CRISTINA DA SILVA ARAÚJO QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO: UMA ANÁLISE DO FÓRUM AFFONSO CAMPOS, NA PERSPECTIVA DA SERVQUAL. CAMPINA GRANDE - PB 2009. UNIÃO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPINA GRANDE FACULDADE DE CAMPINA GRANDE – FAC-CG COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANA CRISTINA DA SILVA ARAÚJO QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO: UMA ANÁLISE DO FÓRUM AFFONSO CAMPOS, NA PERSPECTIVA DA SERVQUAL

2.1.1-Impostos,7 2.1.1.2-Tributos de Competência Própria dos Municípios ,8 2.1.1.3-O Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana- IPTU,8 2.1.1.4-O Imposto sobre Serviço de Qualquer Natureza – ISS,13 2.1.1.5-O Imposto sobre Transmissão de Bens Imóveis- ITBI,17 2.1.2-Taxa,21 2.1.3-Contribuição de Melhoria ,25 3- CONSIDERAÇÕES FINAIS,34 4-REFERÊNCIAS,36 1-INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo ampliar o conhecimento sobre as peculiaridades da administração tributária

Apresenta-se a seguir, por meio de fotos tiradas no município, três casos onde foram destacados aspectos urbanísticos. O primeiro caso trata-se da questão das calçadas e mobilidade na cidade; o segundo caso trata da canalização de um córrego da cidade e a melhoria ao entorno do rio; o terceiro caso trata da questão do saneamento básico e saúde da população em contraste com a imagem de um pequeno córrego a céu aberto. Por meio dessas imagens, são apresentadas as leis e artigos…

renda, pagamento antecipado e homologação, consignação em pagamento, decisão administrativa, decisão judicial, dação em pagamento de bens imóveis. 3* A contribuição de melhoria é um tributo cobrado quando da realização de uma obra pública, da qual decorra, para os proprietários de imóveis adjacentes, uma valorização ou melhoria de sua propriedade. 4* Irretroatividade: a lei tributária não pode retroagir, isto é, pode ser aplicada em relação a fatos geradores ocorridos antes do…

práticas lícitas. Espécies Tributárias: 1. Impostos;* 2. Taxas;* 3. Contribuições de Melhorias;* 4. Empréstimos Compulsórios; 5. Contribuições Especiais. *Mais conhecidas e usadas Sobre o fato gerador: É vinculado ou não vinculado? (Para que você seja obrigado a pagar tal tributo, este depende de um contraprestação estatal ou não?) Vinculado: taxas® e contribuições de melhorias*. ®Dependem de um serviço público para terem teor obrigatório; *Referente a obras públicas (só é preciso pagar…

Impostos, Taxas e Contribuições de melhoria. Impostos: espécie de tributo presente no art. 145, inc. I da CF/88, é uma cobrança rigorosa desvinculada de qualquer atuação do Estado, decretadas em função do direito de império estatal. Seu fato gerador é independente de qualquer atividade estatal específica relativa ao contribuinte, segundo o art. 16 do CTN, representando uma retirada da parcela de riqueza do particular (Princípio da Supremacia do Interesse Público sobre o particular), em…

CURSO: BACHARELADO EM DIREITO MATÉRIA: DIREITO TRIBUTÁRIO I Aluno RA Série Turma IMPOSTOS, TAXAS E CONRIBUIÇÃO DE MELHORIAS; FATO GERADOR, ELEMENTOS E CRITÉRIOS PROFESSOR: Passo Fundo-RS Junho de 2015. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo concluir as Etapas III e IV da disciplina de Direito Tributário em relação ao segundo bimestre, versando sobre a constitucionalidade dos tributos, limitação ao poder…

Aplicação crescente dos conceitos de publicização, contratualização, preocupação com resultados, accountability. PARTICIPAÇÃO E CONTROLE SOCIAL • • • • • • • • • Orçamento Participativo Audiências e Consultas Públicas Colegiados Públicos (ex.: Conselhos) Ouvidorias Denúncias (ex: órgãos de controle, imprensa) Colaboração Executiva (ex: OS, Oscip, ONGs) Ações Judiciais (ex.: ação popular) Fiscalização via entidades representativas Assessoramento Externo…

SEGMENTO DE MERCADO 3 5. FORNECEDORES 3 6. CONCORRENTES 4 7. ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE OS SERVIÇOS PRESTADOS 4 8. PONTOS FORTES 5 9. PONTOS FRACOS 8 10. PLANO DE MELHORIAS 8 10.1 MAXIMIZAR AS QUALIDADES (PONTOS FORTES) 8 10.2 CORRIGIR OU MINIMIZAR OS DEFEITOS (PONTOS FRACOS) 9 11. METAS A SEREM ALCANÇADAS COM O PLANO DE MELHORIAS 9 12. TEORIAS UTILIZADAS NO PLANO DE MELHORIAS 10 13. CONCLUSÃO 10 14. BIBLIOGRAFIA 11 …