Melhorias De Produtos E Serviços

Qualidade e do meio ambiente da organização. Eles foram traduzidos como devemos acompanhar a evolução de um determinado processo, produto ou negócio. Todos os objetivos devem ser medidos e quantificados através de indicadores. Cada indicador deve ser acompanhado de uma meta, que fornecerá informação de sucesso ou fracasso na avaliação de um determinado processo, produto ou negócio. A aplicação eficaz do sistema trouxe resultados, aumento da satisfação do cliente; valorização das partes…

necessário: • Satisfazer os clientes com produtos/serviços sem defeitos; • Fazer certo da primeira vez; • Envolver todos no processo. CONCEITO: Satisfação do cliente, conformidade com especificações, adequação ao uso, defeito zero e melhor relação custo benefício. Para aplicar qualidade é importante interpretar suas ações e saber o que é: (3 significados de qualidade) - Qualidade como atributo: Características adotadas como padrão para determinado produto, as quais devem ser…

bruscam por qualidade, qualidade nos serviços, qualidade no transporte, qualidade no lazer, qualidade na educação etc, tudo deve ter qualidade, ou melhor, é necessário ter qualidade para melhorar a vida das pessoas e da sociedade. Qualidade é buscar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. Existem vários meios de definir a “Qualidade” como: aquilo que caracteriza uma pessoa ou coisa e que a distingue das outras; modo de ser; atributo, predicado, aptidão; melhoria contínua,…

INTRODUÇÃO Atualmente, diversas organizações estão aplicando o programa Seis Sigma em processos administrativos, em especial no segmento de serviços, como financeiras, administradoras de cartão de crédito, varejistas e hospitais. Pelos resultados obtidos até o momento, as empresas que procuraram alcançar a melhoria contínua nos processos administrativos apoiando-se no Seis Sigma reduziram custos por meio da eliminação de erros, diminuíram o tempo dos ciclos de atividades, aumentaram…

de Marketing são as pessoas responsáveis por imaginar novos produtos, serviços, programas, sistemas e principalmente oportunidades de novos negócios. Dessa forma, pode-se dizer que oportunidade de marketing é a área de necessidade dos consumidores cuja satisfação proporciona às organizações alta possibilidade de obter lucro. Mas, atrair uma oportunidade de mercado depende de fatores como o número de potenciais compradores do produto, seu poder aquisitivo, suas disposições para a…

usados na construção civil pelas empresas atuantes no setor de vendas e prestação de serviços, O meio ambiente é diretamente afetado, por isso precisa ser preservado com o intuito de reduzir os impactos ambientais causado por suas funções, o método deste trabalho teve como base um estudo de caso, que analisou as práticas de Gestão Ambiental adotadas em uma construtora do ramo de venda no varejo,e prestação de serviços que colaborou com as informações relacionada com as práticas que devem…

PROCESSOS Prof.: Vanderlei Carinhas Cardoso (Líder da Disciplina) 1. Introdução Sabemos que a busca da qualidade sempre acompanhou a evolução do homem, visto que queremos cada vez mais aprimoramento em nossas vidas, no nosso trabalho e nos produtos e serviços que consumimos. A globalização atual aliada ao aumento da competitividade e as mudanças constantes nos mercados (seja pela tecnologia, cultura ou inovações em geral), levam as atuais organizações a uma busca constante…

Aparência estética Técnicas Características Funcionais Produção/Serviço Apoio após vendaa Preço Custo do ciclo de vida Qualidade A qualidade “absoluta” não existe Segmentação do mercado Procurar Solução - custo + Valor para o consumidor Pontos de Equilíbrio Qualidade  Problemas da Qualidade:  A maioria têm origem nas fases anteriores ao fabrico. Má identificação das necessidades Qualidade de informaçã0 duvidosa O produto não satisfaz as necessidades do cliente  A…

9 8 Referencial teórico 10 9 Citações 10 10 Conclusão. 13 11 Referências bibliográficas. 14 Resumo A qualidade surge quase de maneira imperceptível, quando o ser humano se deparou com a busca por melhoria, um fato muito simples, mas de grande valia desde os primórdios da raça humana até os dias atuais, arriscaria dizer busca incessante que se estenderá a um futuro distante. Inicialmente os artesões produziam suas peças, ele desenvolvia…

DOS SEUS PRODUTOS, SENDO ASSIM ESTUDAR UMA MELHOR FORMA DE VEÍCULO DE COMUNICAÇÃO E ESTRATÉGIA DE VENDAS. 2- IDENTIDADE DA EMPRESA A EMPRESA MICROTECH INFORMÁTICA TRABALHA COM A VENDA DE PRODUTOS DE INFORMATICA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇO TANTO PARA PESSOA FÍSICA QUANTO PARA PEQUENAS E GRANDES EMPRESAS, CONTRATOS NO QUAL NÃO SE ENCONTRA NO MOMENTO NA QUANTIDADE DESEJADA PELOS EMPREENDEDORES, NA SUA AREA GEOGRÁFICA DE ATUAÇÃO O SEU DIFERENCIAL É SUA ESPECIALIZAÇÃO NO RAMO ONDE PRESTA O…