Melhorias Ao Atendimentos Ao Clientes Rede Lanchonetes

e serviços por eles fornecidos.......................................................................................................................... PG 06 1.1.8- Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se encontram o cliente-alvo......................................................................................................................... PG 06 1.1.9- Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um........... PG 07 1.1.10-…

06 3.2 A Consultoria no Brasil 07 3.3 O Consultor 07 4 ATENDIMENTO 10 4.1 A Importância do Atendimento 10 4.2 Percepções para Identificar as Características de Cada Cliente 12 4.3 A Importância de Conhecer o Comportamento do Consumidor 13 4.4 A Conquista e a Fidelização de Clientes 13 4.5 Os Aspectos Essenciais para o Atendimento 14 4.6 Capacitação 14 4.7 Relacionando-se com o Cliente 15 CONCLUSÃO 17 REFERÊNCIAS 18

Nacional de Atividades Econômicas 6 3.3 Simples Nacional 6 4 ANALISE DE MERCADO 6 4.1.1O que é o mercado 6 4.1.2 Histórico do Setor 6 4.1.3 Estagio da demanda 7 4.1.4Sazonalidade 7 4.1.5Características Principais 8 4.1.6Tendências 8 5 CLIENTES POTENCIAIS. 9 5.1 Perfil do consumidor 9 5.2 Perfil de consumo 11 6 MERCADO CONCORRENTE 14 6.1 Manjar Alimentos 14 6.2 Congelados da Sônia 15 6.3 Análise do Mercado Concorrente 16 7 ESTUDO DOS FORNECEDORES 16 7.1…

isso, foram resumidos alguns pontos chaves no livro base levantando considerações práticas para o case estudado, apresentando singelas melhorias ao processo de produção. Como trabalho futuro, observa-se a possibilidade de um estudo aprofundado no que diz respeito ao processo de produção de serviços para a empresa, avaliando métricas de qualidade e sugerindo melhorias de processo. Palavras-Chaves: Processo de Produção, Gestão da Produção, Bob’s, Fast Food. Sumário 1 RESUMO . . . . . .…

.........7-8 Conclusão...........................................................................................................9 SALVADOR 2014 3 RESUMO Esse trabalho tem como objetivo analisar o início da operação de delivery de uma rede de fast food. O início da operação se dará por meio da base do Plano de Marketing e Plano Operacional. No que tange o Plano de Marketing é interessante fornecer uma visão do mercado e do setor, além de fazer uma avaliação para definir…

RESTAURANTES 2.1. O que é um restaurante Um restaurante é um estabelecimento comercial destinado ao preparo e comércio de refeições, normalmente servindo também todo o tipo de bebidas. Normalmente consiste em uma sala com mesas ou um balcão onde os clientes se sentam, uma cozinha e outras áreas de serviço. A comida e bebida são servidas por garçons (ou empregados-de-mesa) e barmen. 2.2. Origem da palavra restaurante O termo restaurante (do francês restaurant) surgiu no século…

todo empreendimento necessita de investimento, Sergio teve a idéia de convidar Pedro um engenheiro “narcisista” , fanático por um físico perfeito, este que entrou com maior capital de investimento. Vendo que no atual mercado onde quem domina são as redes Fast Food, pensaram ”porque não um comércio onde o alimento seja rápido, gostoso e saudável também!” Criou assim a micro-empresa que consiste em alimentos de baixíssimo teor calórico e saudáveis, lanches ricos em proteínas e vitaminas…

alimentos, enfocando o segmento de supermercado. O empreendimento A.M Supermercado, uma empresa familiar, será uma sociedade limitada composta por dois sócios, irmãos. Com participação igual 50%. Com objetivo de ter sempre melhores ofertas. Rede de varejo com atendimento diferenciado. O supermercado Servebem esta localizado na Rua São Luís – Santa Inês Ma. Instalado nos arredores da parte central da cidade, o setor dos fundos, depósito, tem acesso a outra rua ao alcance de bairro e…

empresas de serviços já se conscientizaram de que a melhoria deva vir de dentro para fora, pela qualidade de atendimentos de teus funcionários, tornando mais participativos,tendo voz ativa, participação nas idéias. A fim de assegurar uma melhora no mercado competitivo. http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2014/02/1414411-setor-de-servicos-cresce-85-em-2013.shtml O objetivo deste trabalho é identificar as áreas que precisam de melhorias, sugerindo melhorias e inovações. INTRODUÇAO …

mais eficazes, eficientes e integrados. O campo acadêmico, por sua vez, vem apresentando número crescente de artigos publicados, relacionados à pesquisa empírica de gestão por processos, como melhoria contínua ou por ruptura, o que revela aumento no interesse pelo tema. Na literatura, há exemplos de melhoria de processos em diferentes setores econômicos como indústria, serviços, educação, saúde, finanças e governo. DESENVOLVIMENTO O artigo foi publicado na revista Contabilidade e…