Melhoria No Local De Atendimento

PLANO MUNICIPAL DE ATENDIMENTO SÓCIOEDUCATIVO DO MUNICÍPIO DE PORTEL Portel/Pá 2014 Introdução Os artigos 227 da Constituição Federal e 4º do ECA-Estatuto da Criança e do Adolescente estabeleceram a corresponsabilidade família, com unidade, sociedade em geral e poder público em assegurar, por meio de promoção e defesa, os direitos de crianças e adolescentes. Para cada um desses atores sociais existem atribuições distintas

funcional de Petrolina. O Expresso Cidadão de Petrolina foi fundado em 2001, disponibiliza, entre outros, os serviços de:  Emissão de CPF (1ª via);  Carteira de Identidade (RG);  Carteira Profissional (CTPS);  Carteira de Habilitação (CNH);  Atendimentos da Prefeitura Municipal de Petrolina. Além de diversos órgãos parceiros atuantes em sua estrutura física como, COMPESA, SDS, DETRAN, entre outros. DEPARTAMENTALIZAÇÃO Segundo Colenghi (2007), a departamentalização é a prática de…

clientes, implantando inovações inovadoras no mercado, obtendo em todo em todo o mundo sem restrições. Os principais produtos oferecidos pela nossa empresa são: E-mails, Telefonia, Bancos de Dados com inovações inovadoras. No nosso atendimento de TI temos uma central de atendimentos em horário ADM, onde o navegador tem um apoio de manutenção a sua máquina de trabalho on-line, onde os técnicos de apoio tem acesso a sua máquina te dando um conforto de segurança a resoluções de problemas,…

logotipo, ela esta se responsabilizando pelo produto que esta comercializando no mercado com sua própria marca. Assim ela vai procurar atender melhor seus clientes e colaboradores, para que seu produto ficasse competitivo no mercado com qualidade atendimento e custo reduzido. Na logística procuramos ter um estoque regulador com uma capacidade superior de 20% acima do que planejamos vender no mercado, essa sobra e necessária para atender o nosso crescimento e as demandas de clientes…

com suas obrigações e auferir lucro aos seus donos. Em busca pela lucratividade, muitas vezes cega, faz com que a empresa volte os seus olhos somente para o mercado e clientes e esqueça-se de proteger sua mão de obra, devido ao fato detempos de atendimentos cronometrados, pressões por partes dos superiores, condições do trabalho ambientais e técnicas desfavoráveis e organização do trabalho fora dos padrões ideais, acometidos por doenças relacionadas ao exercício da função como LER, DORT,…

1 INTRODUÇÃO Para entendermos o desenvolvimento econômico local, precisamos primeiramente entender de que forma se deu esta reestruração capitalista. A reestruturação capitalista surgiu com a necessidade que temos de concorrência, interna ou externa e pela crescente disputa para o crescimento socioeconômico. Essa reestruturação vem impactar diretamente de diferentes maneiras no Estado e deve ser estudada também através das transformações que tem ocorrido economicamente e socialmente…

XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção Curitiba – PR, 23 a 25 de outubro de 2002 O USO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA MELHORIA DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UM INSTITUTO DE EDUCAÇÃO Verônica de M. Nascimento, MSc. em Enga de Produção - Docente da UEPA Universidade do Estado do Pará (UEPA) Trav. Enéas Pinheiro,2626.Marco.Belém-Pa.CEP.66.095-100.e-mail:vmenas@amazon.com.br Harley dos Santos Martins Universidade do Estado do Pará (UEPA) Trav. Enéas…

1-KAIZEN Kaizen significa mudança para melhor, é uma palavra de origem japonesa e tem o significado de melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar, social e no trabalho. Nos anos 50, os japoneses retomaram as ideias da administração clássica de Taylor para renovar sua indústria e criaram o conceito de Kaizen, que significa aprimoramento contínuo. Essa prática visa o bem não somente da empresa como do homem que trabalha nela, partindo do princípio de que o tempo é…

logotipo, ela esta se responsabilizando pelo produto que esta comercializando no mercado com sua própria marca. Assim ela vai procurar atender melhor seus clientes e colaboradores, para que seu produto ficasse competitivo no mercado com qualidade atendimento e custo reduzido. Na logística procuramos ter um estoque regulador com uma capacidade superior de 20% acima do que planejamos vender no mercado, essa sobra e necessária para atender o nosso crescimento e as demandas de clientes…

Figura 6 - Central de serviços centralizada___________________________28 Figura 7 - Central de serviços virtual________________________________28 Figura 8 - Central de serviços siga o sol______________________________29 Figura 9 - As 7 etapas da melhoria de serviços continuada_______________34 Figura 10 - Sistema original do Ocomon______________________________39 Figura 11 - Registro dos incidentes, requisição e problema_______________41 Figura 12 - Tela de consulta de soluções…