Melhoria No Atendimento A Prazos E Rapidez Na Entrega De

operação e melhor atendimento do cliente final . Operação Logística: ter capacitação para atendimento com bons níveis de informação, flexibilidade e integração à cadeia logística da Natura. Inovação: projetos e iniciativas que agreguem maior qualidade aos serviços aos clientes, agilidade de informação e melhoria do nível do serviço, através da flexibilização dos processos e da personalização do atendimento prestado ao público cliente. Atendimento: conquistar a excelência no…

importância da logística nas organizações, mais precisamente a distribuição física dos produtos, a qual possui relevância fundamental no que se refere não somente aos custos logísticos ligados, como também o nível de satisfação obtido pelos clientes com a entrega dos produtos desejados. A Clan (Comercial de Laticínios de Natal) empresa que será relatada neste trabalho atua no setor de Laticínios e está no mercado há 10 anos. O presente estudo deu-se através de pesquisa exploratória. Em…

da Produção diz respeito a tomada de decisão com relação ao processo de produção, de modo que o bem ou o serviço resultante seja produzido de acordo com as especificações, segundo as quantidades e prazos requeridos e a um custo mínimo. Para qualquer organização que procura ser bem sucedida a longo prazo, a contribuição da sua função produção é vital. Imagine que a sua empresa pode alcançar uma "vantagem competitiva baseada na produção". Imagine que você é gerente de produção de um…

movimentação e controle de seus estoques tanto para matéria-prima como produto acabado, no que possibilita obter uma visão maior o quanto suas atividades são eficientes para atender seus planos de produção e a distribuição de seus produtos dentro dos prazos determinados. Durante a execução de nosso projeto analisamos a organização nos aspectos de constituição da empresa, origem, segmento de mercado, produtos fabricados, concorrentes, força de trabalho, principais fornecedores e tipos de…

Exemplo, enquanto não houver a presença de pacientes, a emergência de um hospital continuará com suas operações produtivas paradas). - O maior desafio das operações que lidam diretamente com o cliente, como o hospital e o hotel, é oferecer um atendimento e um ambiente nos quais o cliente possa sentir-se satisfeito. - Em operações de serviço, o cliente participa do processo. - O controle de qualidade de um fabricante de bens consegue corrigir as falhas antes que o produto chegue ao…

capacidade de produção, por isso a aposta na melhoria das condições de trabalho é sem sobra de dúvida obrigatória. Dessa forma a organização dos serviços de segurança e saúde têm trazido inúmeras vantagens às empresas que apostam e investem nesses itens, podemos destacar alguns benefícios: - Redução significativa do absentismo; - Melhoria considerável nos acidentes de trabalho; - Custos reduzidos; - Redução de prêmios de seguros; - Melhoria de produtividade. Desta forma,…

campo da competição indica algo de interesse exclusivamente do comprador, sendo alguns deles a qualidade e preço do produto. Os campos em que a indústria brasileira pode competir são divididos em cinco classes: a competição em preço, em produto, em prazo, em assistência técnica e em imagem. Um modelo foi criado para aumentar a competitividade da indústria brasileira de manufatura, esse modelo mostra medidas de onde e como a empresa deve atuar para alcançar determinada vantagem. O…

.................................................................................................... 1- uma das teorias clássicas da administração usada para a melhoria do USPS foram a diminuição dos custo,investimentos na automatização,para assim acelerar o processo das correspondência melhorando o atendimento e a rapidez nas entregas . Incentivando os funcionários através de promoções por mérito e bonificações para os setores que receberam notas boas segundo as pesquisas respondidas…

Costa (2006), o reconhecimento deste princípio básico de gestão vem tornando cada vez mais importante o monitoramento da satisfação do consumidor como forma de avaliar o seu desempenho global. Dias (2006) destaca que para obter sucesso no longo prazo, uma empresa deve melhorar constantemente os atributos atuais de seus produtos e serviços e introduzir inovações que proporcionem benefícios superiores e únicos aos seus clientes. No que diz respeito a relação entre a satisfação e a…

PAULA CRISAFULI JÚNIOR MOURA MALAQUIAS RALPHO JOSÉ RODRIGUES LEMOS A LOGÍSTICA DE ENTREGA DE PRODUTOS PROVENIENTES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO, UM ESTUDO DE CASO NO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA UNIPAC CAMPUS BARBACENA BARBACENA 2012 BRUNO CÉSAR VIGIANI ÉRICK DE PAULA CRISAFULI JÚNIOR MOURA MALAQUIAS RALPHO JOSÉ RODRIGUES LEMOS A LOGÍSTICA DE ENTREGA DE PRODUTOS PROVENIENTES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO, UM ESTUDO DE CASO NO CURSO DE…