PORTFÓLIO MODELOS DE GESTÃO

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Engenharia de produção – módulo BÁSICO

davi ribeiro da silva - 228002013

ADMINISTRANDO O SERVIÇO POSTAL AMERICANO

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Guarulhos
2015

davi ribeiro da silva

ADMINISTRANDO O SERVIÇO POSTAL AMERICANO

Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina Modelos de Gestão

Prof. Rosana Quitério

Guarulhos
2015

Respostas
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1- uma das teorias clássicas da administração usada para a melhoria do USPS foram a diminuição dos custo,investimentos na automatização,para assim acelerar o processo das correspondência melhorando o atendimento e a rapidez nas entregas . Incentivando os funcionários através de promoções por mérito e bonificações para os setores que receberam notas boas segundo as pesquisas respondidas pelos clientes.

2- Frank está consciente de que o USPS é um sistema por causa da burocracia ,e de que seus preços são determinados por uma comissão (Comissão de tarifas postal) e seus funcionários possuem formas de treinamentos e um convívio com liberdade de expressão assim tendo uma voz diante a organização .

3- A automatização das correspondências ,o sistema experimental de códigos de barra para acelerar os processos assim reduzindo custos . E técnicas de marketing para ensinar o povo endereçar corretamente suas correspondências.

4- Pode se afirmar que Frank se dispôs de técnicas e nas teorias de Taylor para à melhoria do USPS.

Conclusão
Para à melhoria no prazo de entregas e até mesmo no atendimento dos funcionários Frank utilizou teorias clássicas de administração . Assim melhorando o sistema