Melhoria na Gestão de Pessoas Pet Glamour

FACULDADES ANHANGUERA UNIDADE DE DOURADOS PSICOLOGIA CASE PET GLAMOUR PROPOSTA DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS ENCONTRADOS NA ÁREA DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Melhoria na gestão de pessoas Cecilia Lopes de Oliveira Eberhardt - DOURADOS Maio de 2013 índice 1. aPRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1.1 VISÃO 1.2 MISSÃO 1.3 VALORES 2. APRESENTAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS 3. ANÁLISE DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 3.1 Tabela 1 – TABELA DE COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS 3.2 RELATÓRIO DA PRIMEIRA ETAPA DE ACOMPANHAMENTO DA EMPRESA PET GLAMOUR CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA: 1. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO A empresa Pet Glamour atua no ramo de pets shops que tem se destacado nos últimos anos se tornando um comércio cada vez mais lucrativo. Esta localizada na cidade de Dourados no Bairro Canaã II, no estado de Mato Grosso do Sul. A empresa Pet Glamour pertence aos empresários Érica Delbon e Lula Xavier Delbon, irmãos que sempre compartilharam o gosto por animais de estimação e o sonho por um negócio próprio. Embora a revista de negócios na área aponte bons resultados econômicos nesse empreendimento, os dois empresários em questão andam descontentes e desmotivados com sua empresa, o faturamento caiu 4% no último ano e esse fato tem gerado conflitos entre os sócios proprietários. 1.2 Visão Acreditamos no atendimento diferenciado e personalizado consolidando-se como uma empresa de qualidade, que tem como objetivo reter

A GESTÃO DE PESSOAS E SUAS CONTRIBUIÇÕES PARA MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO – UM ESTUDO DE CASO MOURA, Milena Cristina Correia de¹ ¹Técnica Administrativa do IFSP – Campus São Roque. Pós-Graduanda em Gestão Pública (UFSCAR), Pós-graduada em MBA em Recursos Humanos (Uninove), Bacharel em Administração de Negócios (UNISO), Gestora de Importação e Exportação (FAC). Bilíngue: Português-Inglês. E-mail: milenamoura@ifsp.edu.br Resumo Ao longo dos anos, vários pesquisadores têm…

1- Comente sobre os princípios da Gestão da Qualidade (foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas e melhoria contínua) A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Focalização no…

serviços através da melhoria do clima organizacional O estudo da gestão de pessoas voltado para a qualidade vem ganhando destaque através dos programas de qualidade desenvolvidos em vários estados brasileiros, como por exemplo, no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade e também em nível nacional através da Fundação para Prêmio Nacional da Qualidade e Produtividade. Este último em um dos seus sete critérios de excelência analisa o clima organizacional. Até mesmo para as …

A gestão da qualidade surgiu na antiguidade com os artesãos, eles deram os primeiros passos do que seria a gestão da qualidade. Eram responsáveis desde a compra da matéria prima, no seu desenvolvimento, na venda e no pós venda, ou seja, acompanhavam todos os processos, controle, garantia e pelos processos de melhoria da qualidade, na qualidade do produto, não havia intermediários, fabricava e fazia a expeção final, dependia da habilidade da pessoa de sua variedade. Hoje nas empresas…

ABNT NBR ISO-9004 Leandro Machado Carvalho Disciplina: Gestão da Qualidade CAMPOS DOS GOYTACAZES – RJ 08 de Outubro de 2013. Sumário INTRODUÇÃO 3 ABNT NBR ISO 9004 4 O objetivo de uma organização é: 4 Abordagem de processo 5 Relação com a norma NBR ISO 9001 6 Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para melhoria de desempenho 7 Sistema de gestão da qualidade 7 Gestão de sistemas e processos 8 Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos 8 A organização deve: 8…

Secretaria de Gestão - SEGES GESPÚBLICA PROGRAMA NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA E DESBUROCRATIZAÇÃO Secretaria de Gestão - SEGES O que é o GESPÚBLICA? O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA é um programa Nacional, vinculado ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, que tem a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Secretaria…

Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - 2007 Instrumento de 500 pontos Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - 2007 Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização -GESPÚBLICA- Instrumento para Avaliação da Gestão Pública 500 pontos A gestão pública a serviço de todos os brasileiros Instrumento de 500 pontos Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - 2007 SUMÁRIO …

Introdução Família ISO 27000 tem como objetivo especificar requisitos de padrões para implementação, operação, monitoramento, análise crítica, manutenção e melhoria de Gestão de Segurança da Informação (SGSI). Os requisitos são genéricos permitindo a aplicação a quaisquer organizações independentemente de seu ramo ou porte. Introdução Família ISO 27000 tem como objetivo especificar requisitos de padrões para implementação, operação, monitoramento, análise crítica, manutenção e…

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