Melhoria na Gestão de Pessoas Pet Glamour

FACULDADES ANHANGUERA
UNIDADE DE DOURADOS
PSICOLOGIA

CASE PET GLAMOUR

PROPOSTA DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS ENCONTRADOS NA ÁREA DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Melhoria na gestão de pessoas

Cecilia Lopes de Oliveira Eberhardt -

DOURADOS

Maio de 2013 índice 1. aPRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
1.1 VISÃO
1.2 MISSÃO
1.3 VALORES
2. APRESENTAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS
3. ANÁLISE DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
3.1 Tabela 1 – TABELA DE COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS
3.2 RELATÓRIO DA PRIMEIRA ETAPA DE ACOMPANHAMENTO DA EMPRESA PET GLAMOUR
CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA:

1. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
A empresa Pet Glamour atua no ramo de pets shops que tem se destacado nos últimos anos se tornando um comércio cada vez mais lucrativo. Esta localizada na cidade de Dourados no Bairro Canaã II, no estado de Mato Grosso do Sul. A empresa Pet Glamour pertence aos empresários Érica Delbon e Lula Xavier Delbon, irmãos que sempre compartilharam o gosto por animais de estimação e o sonho por um negócio próprio. Embora a revista de negócios na área aponte bons resultados econômicos nesse empreendimento, os dois empresários em questão andam descontentes e desmotivados com sua empresa, o faturamento caiu 4% no último ano e esse fato tem gerado conflitos entre os sócios proprietários. 1.2 Visão Acreditamos no atendimento diferenciado e personalizado consolidando-se como uma empresa de qualidade, que tem como objetivo reter e permitir que cresçam os colaboradores, oferecer um preço justo aos clientes e manter a empresa profícua. Provando ser possível ter uma operação em que todos possam se sentir vencedores.
1.3 Missão: Satisfação dos clientes internos e externos, oferecendo um atendimento personalizado, uma equipe permanentemente treinada, com um atendimento de qualidade a preço justo num ambiente limpo, higienizado, arejado e saudável.
1.4 Valores: Acreditamos na conduta empresarial baseada em padrões