Melhoria De Ti

informação (TI). A ITIL endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.  Em meados de 1990, a ITIL foi reconhecida como um "padrão de facto" (expressão de origem latina que significa "na prática"), no Gerenciamento de…

específico fóruns plantões materiais • Avisos Gerais • Tópicos que veremos na Disciplina (unidades) • Aula 1 – Introdução à TI 3 Tópicos da Disciplina 1. Introdução à TI 2. Como funciona o computador 3. Sistemas Operacionais e Softwares Aplicativos 4. Infraestrutura de Comunicação e Redes de Computadores 5. Internet e Aplicações 4 Aula 1 – Introdução à TI • Motivação – Por que estudar sobre Tecnologia da Informação se eu não sou da área de computação? 5…

Negócios  Análise da Situação Atual de TI  Proposta de Transformação de TI  Conclusão  Dúvidas Posicionamento Estratégico de Negócios Posicionamento Estratégico de Negócios Posicionamento Estratégico de Negócios Decisões Estratégicas de Negócio:  Estabelecer a lucratividade do investimento  Garantir a continuidade do negócio  Ter uma proposição de valor e benefícios diferente dos concorrentes Principais Impactos para TI:  TI deve alinhar e se…

Technology Infrastructure Library) FORTALEZA – CE 2013 ITIL (TI Infrastructure Library) DESAFIOS DA TI: Alinhamento dos serviços de TI com as necessidades atuais e futuras do negócio. Ambientes de TI cada vez mais complexos. Dependência da TI para o Negócio. Redução de custos e riscos. Justificativa para Retorno sobre os investimentos em TI Conformidade com leis e regulamentos. Manter a segurança sobre as Informações. ITIL:…

O presente trabalho é um estudo realizado em nome da empresa Live Tech Pro, que foi contratada pela desenvolvedora de Software HGA com o intuito de implementar melhorias nos processos de TI, o estudo será iniciado pela análise de risco, passando pelo planejamento e desenvolvimento, sendo concluído com o método para implantação das melhorias. A própria HGA detalhou os processos utilizados pela empresa e através destes detalhes foi possível elencar pontos que deverão ser tratados por este…

Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI por Jeime Nunes de Andrade Dissertação de Mestrado Recife, agosto/2008 Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação Jeime Nunes de Andrade Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação, área de

Governança de TI Governança de TI é um conjunto de estruturas e processos que visam garantir que a TI suporte e maximize os objetivos e estratégias do negócio, adicionando valor aos serviços entregues, balanceando os riscos e obtendo ROI. O COBIT possui todas as caracterizas de um Framework de Controle: Foco no negócio Orientação a processo Padrão aceito Linguagem comum Requisitos regulatórios Princípios: Direção Controle Responsabilidade Prestação de contas Autoridade Alinhamento das…

Recursos de Dados. 8 1.1.5 Recursos de Rede. 9 1.2 A Importância da TI para a Organização. 9 1.3 Aplicações da TI nas Organizações. 10 1.4 Como desenvolver um sistema de TI nas Organizações. 13 1.5 Sucesso e Fracasso com TI. 13 1.6 Desafios das carreiras de TI. 14 1.7 Resultados da pesquisa de campo. 15 Conclusão. 21 Referências. 23 Introdução. A Tecnologia da Informação (TI) é um conjunto de todas as atividades e soluções…

Governança de TI Cia de Transporte Aéreo MISSÃO E VISÃO • Missão: Atender e superar as expectativas dos nossos clientes com qualidade e segurança no transporte. • Visão: Ser o fornecedor referencia de serviços de transporte da América do Sul. MAPA ESTRATÉGICO • Ponto forte: • 1- Comunicação interna disponível 24/7 (email). • 2- A organização nas regionais são bem divididas. • Ponto fraco: • 1- Help Desk, chamados sem prioridade gerando atraso. • 2- Os quatro sistemas corporativos…

dos diversos processos do Gerenciamento de Serviços de TI. Obter um entendimento de como estes processos se relacionam entre si e como contribuem, individualmente ou em grupos, para os objetivos de TI e do negócio. Estar capacitado a prestar exame de certificação em fundamentos em ITIL. Público Alvo Este curso é dirigido a toda equipe envolvida com as disciplinas de Gerenciamento de Serviço, da infraestrutura e das Aplicações de TI, além dos responsáveis pelas áreas de planejamento.