Melhoria De Processos De Marketing

1 ENDOMARKETING UM RECURSO ESTRATÉGICO NA MELHORIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EXTERNO ENDOMARKETING A STRATEGIC RESOURCE IN THE IMPROVEMENT OF THE RELATIONSHIP WITH THE EXTERNAL CUSTOMER Marciana Alves Barbosa Administradora de Empresas, Especialista em Marketing e Professora da FMB/ISEMB marcia@fmb.edu.br RESUMO: Este trabalho tem como objetivo mostrar as empresas a importância de uma política arrojada de Endomarketing voltada para o cliente interno. Precisamos compreender…

1. Quais os principais objetivos de sua empresa para a prática de CRM? Proteger o relacionamento com a base de clientes Reestruturar o relacionamento com clientes existentes - melhoria de processos Melhorar o relacionamento/satisfação com clientes existentes Recuperação de clientes perdidos Iniciar o relacionamento com novos clientes 2. Qual é o número total de funcionários da sua empresa? Até 50 50 a 99 100 a 250 250 a 1000 1000 a 5.000 Acima de 5.000 3. Qual

DE JUNDIAI – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS (Nome alunos e RA) Desafio Atividades Práticas Supervisionadas Marketing de produtos e serviços Jundiaí 2013 FACULDADE ANHANGUERA DE JUNDIAÍ – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS (Nome alunos e RA) Desafio Atividades Práticas Supervisionadas Marketing de produtos e serviços Jundiaí 2013 SUMÁRIO Introdução.....................

principalmente atuação integrada, sinérgica, entre Marketing, Operações, e obrigatoriamente Recursos Humanos. Monday, August 15, 2011 Endomarketing Se olharmos atentamente para os fundamentos do Endomarketing, identificaremos neles as diretrizes para um eficaz e objetivo plano de ação de Endomarketing. Se marketing visa construir relacionamentos com os públicos externos da organização, seus stakeholders, então o Endomarketing visa estabelecer um processo de trocas que construa…

1. Fundamentação Teórica Segundo Juran, reconhecido como um dos “gurus” da qualidade, “cliente é qualquer um que recebe, ou, é afetado pelo produto ou processo". Dentro desta definição, podemos ver que, o conceito de cliente pode ser mais abrangente, do que simplesmente, aquele que adquire um determinado produto, podendo envolver outros que não se relacionam diretamente com a empresa. O tipo mais comum e que também recebe mais atenção, é o denominado cliente externo, aquele que é…

Integrados de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG), em inglês Enterprise Resource Planning (ERP) , são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de…

mais é, do que a implantação das operações básicas que toda empresa possui (operação técnica) atividade fim, que está relacionada a produção, sistema de cooperação lastreado no trabalho humano. Com o progresso técnico e a conseqüente objetivação do processo produtivo, as habilidades manuais são transferidas para a máquina. Quando estudamos o Caso Toyota, observa-se a natureza específica da forma taylorista-fordista de organização e gestão (dominação) do trabalho. A indústria…

Técnico em Administração Projeto Integrador- MarketingeQualidade 1.1 Marketing 1)Marketings são técnicas sistemática de uma organização humana, voltada para buscar e realizar trocas do produto com o mercado trazendo para satisfazer o desejo do publico, com resiliência podemos ter mais paciência, flexibilidade e ousadia para aprimorar as técnicas de marketing. 2) A concorrência é importante também como forma de aprendizado. Tal observação agrega muito valor não

Graduação EAD Uninter Marketing Social e Ambiental Aula 6 Prof. MSc. Ângelo de Sá Mazzarotto amazzarotto@grupouninter.com.br Sistema de Gestão Ambiental Marketing Sistema de gestão ambiental Sistema de gestão ambiental Sistema de gestão ambiental Sistema de gestão ambiental Núcleo de Materiais Didáticos 1 Graduação EAD Uninter O que é um sistema? “Conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos”  Esses ‘elementos’ incluem: - equipamentos - métodos -

SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS BRASÍLIA 2011 A ORGANIZAÇÃO COMO FUNÇÃO ADMINISTRATIVA Um estudo sobre a estrutura organizacional e o processo de decisão em uma empresa visando apresentar sugestões de melhoria Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 3º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação