Melhoria Contínua Dos Processos Na Qualidade

BIBLIOGRÁFICAS INTRODUÇÃO O mundo vive uma transformação, onde a palavra emprego está ligada ao grande empenho e dedicação dentro das empresas. Serviços de qualidade e produtividade devem ser oferecidos sem prerrogativas, e para isso muitas empresas também tiveram que passar por um processo de adequação chamado de melhoramento contínuo. Neste contexto, surge o conceito de melhoramento contínuo, que como o próprio nome indica, é uma abordagem de melhoramento…

serviços de qualidade. Para manter um cliente satisfeito com a qualidade oferecida é preciso que uma empresa esteja sempre em processo de melhoria contínua, seja na fabricação de um determinado produto ou na prestação de tipo de serviço, buscando sempre minimizar os erros, eliminar os desperdícios, entre outros. Neste contexto, a metodologia Kaizen aplicada é de essencial importância para qualquer tipo de empresa. A estratégia de Kaizen baseia-se em esforços contínuos para melhoria…

OBJETIVOS Este Manual de Gestão da Qualidade especifica o Sistema de Gestão da Qualidade da PC Informática, que busca com isto: DEMONSTRAR SUA CAPACIDADE PARA PRESTAR SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA QUALIFICADOS QUE ATENDAM AOS REQUISITOS DO CLIENTE E AOS REQUISITOS LEGAIS E REGULAMENTARES APLICÁVEIS, E; AMPLIAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ATRAVÉS DA EFETIVA APLICAÇÃO DO SISTEMA E DE PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA. 1 ESCOPO E EXCLUSÕES APLICÁVEIS

Kaizen (10 mandamentos) A melhoria contínua que veio do Japão, Kaizen que significa mudança para melhor inspira muitas pessoas na vida em geral. Esta cultura pode ser visto como um processo diário, onde antigamente era visto apenas com o intuito de um aumento de produtividade, nos dias de hoje esta cultura é muito requisitada em você colaborador. A cultura da melhoria contínua pode-se dizer que se baseia em 10 mandamentos, onde são conhecidos como os mandamentos do Kaizen: 1.…

FERRAMENTA DE GESTAO DA QUALIDADE E AMBIENTE CICLO PDCA O ciclo de Deming é um processo de melhoria continua que contempla todas as partes interessadas. Etapas do PDCA Planejar, Executar, Verificar e Agir FERRAMENTA PARA IDENTIFICAR CAUSA RAIZ DOS PROBLEMAS são processos participativos, com participação das partes interessadas e que a decisão se fundamente em resultados de analises dos registros de informações, estudos, entrevistas, tomada de decisões baseadas em fatos…

culturais, econômicos, sociais e de ordem organizacional. Em dias atuais o processo de globalização tem interferido diretamente junto às definições da forma de trabalho, já que o resultado deste processo é a competição. Neste sentido, novos conceitos e novas práticas surgem em formatos de modelos que buscam essencialmente a otimização dos processos, e isso se faz para atender clientes cada vez mais exigentes em termos de qualidade, preço e serviços. De fato, os resultados serão os ganhos…

Gonçalves Carneiro Pedro Henrique Fagundes Jaques Pereira Willian Ribeiro dos Santos TRANSFORMAÇÕES DE PROCESSOS Eduardo Castro Brasília, DF 21/10/2014 1. INTRODUÇÃO Transformação de Processos é uma das 9 (nove) áreas de conhecimento em BPM apresentadas no Business Processes Management Commom Body of Knowledge (BPM CBOK). É a evolução de um Processo de Negócio por meio de metodologias bem definidas e habilitada por princípios de BPM e governança…

nova versão da norma ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos), bem como às outras duas normas que a complementam: • A norma ISO 9000:2000 (Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário), que explica conceitos e inter-relações entre conceitos importantes relacionados com a gestão da qualidade, e define termos-chaves associados. • A norma ISO 9004:2000 (Sistemas de Gestão da Qualidade – Diretrizes para Melhorias de Desempenho). Em relação à versão de…

MAPEAMENTO DE PROCESSOS: UMA ESTRATÉGIA VENCEDORA 1 Jorge de Paiva Campos O objetivo deste trabalho é apresentar a metodologia de Gerência dos Processos, utilizando o Mapeamento de Processos, e sua relação com o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Considerando a empresa como um sistema que se constitui, entre outros, de um sistema produtivo, de vendas, compras, de RH, etc., verifica-se que em todo sistema existem considerações das partes envolvidas (stakeholders), que impõem…

GERVESON BEZERRA DA SILVA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2000 BATATAIS 2005 1 GERVESON BEZERRA DA SILVA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2000 Monografia apresentada ao Centro Universitário Claretiano para obtenção do título de graduado em Administração. Orientador: Profº MSc. Lincoln Ciosaki. BATATAIS 2005 2 GERVESON BEZERRA DA SILVA Monografia apresentada ao Centro Universitário Claretiano para obtenção do título de graduado em…