Fgc qualidae

FERRAMENTA DE GESTAO DA QUALIDADE E AMBIENTE
CICLO PDCA O ciclo de Deming é um processo de melhoria continua que contempla todas as partes interessadas. Etapas do PDCA Planejar, Executar, Verificar e Agir

FERRAMENTA PARA IDENTIFICAR CAUSA RAIZ DOS PROBLEMAS são processos participativos, com participação das partes interessadas e que a decisão se fundamente em resultados de analises dos registros de informações, estudos, entrevistas, tomada de decisões baseadas em fatos
BRAINGSTORM OU TEMPESTADE DE IDEIAS no menor tempo, capacidade de auto expressão, liberar ideias, criatividade, aceitar e conviver com as diferenças, ausência de hierarquia no menor tempo .
3 fases: clareza e objetividade Geração e documentação de ideias Analises e seleção
BRAINWRING IDEIAS POR ESCRITO
DIAGRAMA ISHIKAUWA-ESPINHA DE PEIXE CAUSA E EFEITO identificar causa raiz de um determinado problema, pressupõem se que o processo esteja descrito e o problema conhecido, e as raízes de peixe significa respostas dos porquês. Ele é útil para analisar processos e situações e para traças plano de busca de dados. Varias causas para determinado problema

ARVORE DOS PORQUE
DIAGRAMA DE PARETO
CARTAS DE CONTROLE
FERRAMENTA PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS também é um processo participativo
PROCEDIMENTO DE CORREÇÃO
PROCEDIMENTO DE PREVENÇAO
AUDITORIA CONTINUA

-ISO- International Organization for Standardization
10.1-Definição: expressão ISO 9000 é a denominação para um grupo de normas técnicas que fundamentam o modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, de qualquer tipo ou dimensão. A adoção das normas ISO é de grande valor para as organizações, pois lhe confere maior organização, produtividade e credibilidade – que são facilmente identificáveis pelos clientes -, elevando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.
10.2-Surgimento : organização