Melhorar Implantar E Manter A Produtividade De Bens E Serviços

qualidade é primordial para o estabelecimento e sobrevivência de uma instituição e para viabilizar o controle de atividades, informações e documentos. A meta uma boa prestação de serviços, de forma eficiente e dinâmica para que o solicitante fique satisfeito. Dentre as muitas ferramentas que podem ser usadas para implantar o sistema de gestão da qualidade total em uma empresa é o programa 5S. Este é um ponto de partida e um requisito básico para o controle da qualidade, uma vez que…

Sumário Introdução 3 Just In Time 4 Como implantar o Just In Time 7 Programa 5S. 8 Os 5 conceitos 8 Como Implantar o Modelo 5S na empresa. 12 Roteiro Sugestivo para implantar o 5S: 14 1ª etapa: equipe de implantação 14 2ª etapa: Planejamento 14 3ª etapa: Fotos e registros 15 4ª etapa: Reunião 15 5ª Etapa: Implantação 15 6ª Etapa: Acompanhamento 15 ISO 9000 16 PBQP-H 16 ISSO 14001 17 ISSO 50001 18 Os benefícios da norma de gestão da energia ISO 50001:…

sistemas acima, possui segmento profissional na área de venda de serviços, então percebemos que prestar serviços de boa qualidade não era somente obrigação dos profissionais que vendem esses serviços, mas sim de toda a sistemática de administração da empresa, então precisamos assumir uma postura diferenciada e prestar serviços que se destaquem entre os demais, uma vez que estamos ingressando num mercado altamente competitivo, onde os serviços oferecidos e o desempenho profissional…

sociedade. A utilização de técnicas de estimulo à cultura da qualidade desenvolvidas no Japão provocou diversas mudanças nas organizações brasileiras. O Programa 5S foi uma das primeiras ferramentas utilizadas na melhoria da gestão. Para o significado ser bem entendido, e não perder o conceito dos “S” foi colocado à palavra Senso no início de cada tradução para o português. Posteriormente foram lançados outros três Sensos. Em um artigo de revista, do qual se perdeu o original, apareceu…

OS DEZ MANDAMENTOS DOS 10s 11 13- CONCLUSÃO 12 14- BIBLIOGRAFIA 13 1- INTRODUÇÃO O Programa 10S é um sistema de mudança “comportamental de hábito e atitudes” que permite criar um ambiente limpo, organizado, saudável onde o empregado sinta-se bem consigo mesmo e com os demais. Trata-se de uma importante ferramenta para promover a organização e a melhoria do ambiente de trabalho. O Programa é calcado em uma filosofia de práticas simples, que exige o comprometimento de todos. Promove…

QUALIDADE TOTAL: Uma nova era para os supermercados O setor de supermercados movimenta cerca de R$ 50 bilhões anuais e a partir da estabilização econômica, com o plano Real. Ele vem passando por transformações em busca de qualidade, eficiência e produtividade. A partir da década de 70, houve um expressivo crescimento da participação dos supermercados na distribuição de alimentos no Brasil. No início dos anos 70, os supermercados representavam 26% das vendas de gêneros alimentícios no…

documentos. A meta é a boa prestação de serviços, de forma eficiente e dinâmica para que o solicitante fique satisfeito. Dentre as muitas ferramentas que podem ser usadas pra implantar o Sistema da Qualidade total numa empresa ou instituição é o Programa 5S. Este é o ponto de partida e um requisito básico para o controle da qualidade, uma vez que proporciona vários benefícios ao setor. A ordem, a limpeza, o asseio e a autodisciplina são essenciais para a produtividade. Porém, este…

objetivo de reestruturar, organizar suas indústrias e melhorar a produção para ser compatível com o mercado mundial, é considerado o passo inicial para a implantação de programas de qualidade. Posteriormente a Espanha e Inglaterra adotaram metodologias equivalentes, porém com nomes diferentes. De acordo com o conceito japonês, pode-se eliminar o desperdício, e consequentemente o custo extra também, nestas cinco fases que ajudarão também a implantar o Sistema da Qualidade. Como: SENSO…

através do telefone. Assim, as empresas minimizariam custos e gerariam lucros. Como esta função é caracterizada em “atividade meio”, as empresas perceberam que a terceirização seria mais viável. Através do crescimento do setor de prestações de serviços e das privatizações da área de telecomunicações, aumentou-se o espaço para o desenvolvimento de contac center. Com essas mudanças iniciaram-se grandes desafios para as empresas administrarem seus call centers. Com o intuito de…

prover maior valor e satisfação aos clientes. O aumento da eficácia e da eficiência beneficia os clientes e a organização como um todo. Nem sempre a tarefa de atingir e manter tais objetivos são simples, devido à complexidade dos diversos aspectos que devem ser gerenciados, o que exige um compromisso intenso no sentido de melhorar constantemente a competência técnica dos funcionários. Torna-se necessário, para superar os obstáculos, a aplicação de técnicas que possam facilitar as…