FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Introdução

A gestão da qualidade é primordial para o estabelecimento e sobrevivência de uma instituição e para viabilizar o controle de atividades, informações e documentos. A meta uma boa prestação de serviços, de forma eficiente e dinâmica para que o solicitante fique satisfeito.

Dentre as muitas ferramentas que podem ser usadas para implantar o sistema de gestão da qualidade total em uma empresa é o programa 5S. Este é um ponto de partida e um requisito básico para o controle da qualidade, uma vez que proporciona vários benefícios ao setor.

O programa 5S tem aplicabilidade em diversos tipos de empresa, inclusive em residências, pois traz beneficio a todos que convivem no local, melhorar o ambiente, as condições de trabalho, saúde, higiene e traz eficiência e qualidade.

O conceito do método 5S e as palavras surgiram no Japão, onde cada uma desses conceitos começa com a letra ¨S¨, por isso o método ser chamado 5S. apesar disto, houve adaptação dos conceitos para a língua portuguesa, assim como adaptação em outros paises que desenvolveram programas semelhantes para aprimorar a qualidade.

Mas é importante lembrar que implantar o programa não é apenas traduzir os termos e estudar sua teoria e seus conceitos. Sua essência é mudar atitudes, pensamento e comportamento do pessoal.

Conceito

O método ¨5S¨ foi base da implantação do sistema de qualidade total nas empresas. Surgiu no Japão, nas décadas de 50 e 60, após a segunda guerra mundial, quando o pais vivia a chamada crise de competitividade. Alem disso, havia muita sujeira nas fabricas japonesas, sendo necessária uma reestruturação e uma ¨limpeza¨.

O país precisava reestruturar – se, organizar as indústrias e melhorar a produção para ser compatível com o mercado mundial.

O programa tem este nome por tratar – se de um sistema de cinco conceitos básicos e simples, porém essenciais e que fazem